Abbonamento Kaspersky Premium in sospeso

[Tommaso Torri]

Buonasera, ho fatto l'ordine dell'abbonamento kaspersky premium scontato a 34.99 con la card amazon in omaggio. Completato il pagamento mi dice che dovrei ricevere una mail per completare la transazione:
Your order number XXXXXXXXXXXX is still pending. You should have received an email at the above address with payment details and how to complete your transaction.

però non sto ricevendo alcuna email, il pagamento da mastercard dice che è in lavorazione e non so come sbloccare la situazione. Avevo già acquistato questo abbonamento l'anno scorso e mi ricordo di aver ricevuto la mail di attivazione dell'abbonamento col codice deicato praticamente subito, è cambiato qualcosa o sto sbagliando qualcosa io?

[bobbycooper]

Ciao @Tommaso Torri ti conviene contattare il servizio di assitenza tecnica anche via chat Orari:Lun - Ven, 09:00 - 17:00

Servizio clienti di Kaspersky per applicazioni mobili e per uso privato

[Tommaso Torri]

risolto contattando l'assistenza, c'è stato un problema tecnico e non avevano associato l'abbonamento al mio account