软件在后台正常使用时概率暴毙

[荒坂华子]

如题

[Wesly.Zhang]

Hello，

你使用的卡巴斯基版本以及操作系统的版本是什么？要详细的版本，比方说 21.19 ，windows 11 24h2 等。

[荒坂华子]

4 hours ago, Wesly.Zhang said:

Hello，

你使用的卡巴斯基版本以及操作系统的版本是什么？要详细的版本，比方说 21.19 ，windows 11 24h2 等。

21.3 24h2

[Wesly.Zhang]

Hello，

请使用 21.19 版本。

[荒坂华子]

尝试了重新安装，更换21.19版本，重装系统 故障依旧

[荒坂华子]

今晚还莫名出现了数据库暴毙，检测数据库更新后软件随之暴毙，重启电脑恢复

[Xzz123]

你是使用原版系统安装镜像来安装的吗？有没有使用第三方工具呢

[Wesly.Zhang]

Hello，

如果出现 .net 类别错误。建议使用微软工具验证修复此问题。

[荒坂华子]

是微软官网的镜像，数据库暴毙指的是卡巴斯基的，软件激活一瞬间掉了，提示我检测数据库更新来修复，修复过程中卡巴斯基再次报错

[Wesly.Zhang]

Hello,

当前系统内还有没有其它安全辅助软件？如果没有，请根据这个技术文章尝试修复有关软件底层支持库文件。

https://support.kaspersky.com/common/error/installation/11682

[荒坂华子]

没有其他安全软件，已尝试过两次重装系统均无效