我在今天安装了卡巴斯基安全软件后电脑上的google，firefox，edge上的百度搜索同时无法使用但是除此之外一切正常，我试过了重置hosts，dns，也尝试过重装浏览器，将百度网页放入不扫描url里，但是发现除了将软件完全关闭以外没有方法能解决，求助怎么解决

卡巴斯基版本号：21.3.10.391（j）

windows：win11 22h2

尊敬的用户您好：

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第五项---网络设置
4.在界面右边最下方位置找到---加密连接扫描
5.选择第一项“不扫描加密连接”
6.点击“继续”
7.在界面最下方点击“保存”，再点击”是“

最后，请您清理一下浏览器缓存、cookies后，重新访问网站试一下。

 

谢谢

您好，我尝试了您所说的方法，但是还是不行

2 hours ago, toxicccc said:

您好，我尝试了您所说的方法，但是还是不行

尊敬的用户您好：

首先，请确认只有将卡巴斯基完全退出之后才能解决这个问题吗？如果将卡巴斯基“暂停保护”，这样状态下，可以正常访问网站吗？

 

我们建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。同时描述您的问题以及当前的测试结果

电子邮件提交平台（网页下方位置）

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

谢谢

Hello，

请在地址栏中直接输入 www.baidu.com ，不要 / 后面的参数访问百度网站是否存在问题。

On 10/28/2022 at 8:40 AM, Wesly.Zhang said:

Hello，

请在地址栏中直接输入 www.baidu.com ，不要 / 后面的参数访问百度网站是否存在问题。

问题已经解决了，自己莫名其妙就好了，只要是涉及到baidu的网页都打不开，只有baidu.com也不行，我发工单给了卡巴斯基，他们给出的解决方法我用过了，然后我啥也没干自己就好了

On 11/11/2022 at 1:37 PM, toxicccc said:

问题已经解决了，自己莫名其妙就好了，只要是涉及到baidu的网页都打不开，只有baidu.com也不行，我发工单给了卡巴斯基，他们给出的解决方法我用过了，然后我啥也没干自己就好了

Hello,

这可能是运营商DNS解析的问题或者你自己指定的DNS解析服务器有问题。