卡巴斯基好像和WindowsHello冲突，只要打开卡巴斯基就无法识别成功

[yjxt]

如题，当打开卡巴斯基时Windows的人脸识别无法正常工作，即使可以调用摄像头也会提示无法识别，而当我退出卡巴斯基时则顺利识别并登录Windows。请问这个问题该怎么解决呢？

Edited November 27 by yjxt
修改错别字

[Wesly.Zhang]

Hello，

请您尝试完整卸载产品，然后重启，之后再次安装产品一遍在看看。现在目前整个社区都没有遇到你这个问题。

[LEOdragon]

[Wesly.Zhang]

16 hours ago, LEOdragon said:

Hello,

首先确认自己有没有设置过什么配置，如果没有，建议你重装产品来看看这个问题是否存在。