你好卡巴客服，我是win10系统，系统自带浏览器，商店，邮箱也是打不开，急求帮助

[暮云清]

😄你好，客服先生，我是win10系统，微软自带的，浏览器，应用商店，邮箱都打不开，用网上，各种改DNS的方法都没用，现在我的电脑，只有火狐浏览器器能打开，其他浏览器都打不开，请求，客服帮，我解决一下谢谢😂

我的系统补丁都是最新，系统盘，也是刚查杀，过没有，查出病毒

我的系统补丁都是最新，系统盘，也是刚查杀，过没有，查出病毒，还有，我的，百度云网盘，也是，总是，显示现网络错误，手机输入验证码，后就闪退，辛苦客服，帮我解决一下谢谢😂

[Wesly.Zhang]

Hello，

请您执行如下命令重置 winsock 后重启计算机后在看看：

netsh winsock reset

[暮云清]

你好，客服，请问，是在命令提示符，输入这个-

netsh winsock reset

命令，然后回车，然后重启计算机对吗

客服你好，请问是输入这个

netsh winsock reset

命令提示符输入后，重启，然后，看是否，能打开微软浏览器对吗

我不是太懂，请客服，告诉我，是不是这样操作？

我在命令提示符输入了-

netsh winsock reset

现在重启系统对吗

[暮云清]

我已经安装客服说的在命令提示符输入

netsh winsock reset

现在刚重启系统，现在打开，微软浏览器还是显示-

嗯… 无法访问此页面

已重置连接。

请尝试：

• 检查连接
•  

[暮云清]

客服你好，请问在吗

 

还是打不开

客服你好，无论，微软自带的，浏览器，应用商店，邮箱，输入命令后，重启完后，还是打不开

 

[暮云清]

请问客服先生，我接下来，该怎样做？

 

[暮云清]

请问客服先生，你在吗？

 

[Xzz123]

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

打开，滑到底下“联系我们”，你可以打电话也可以发邮件。

本论坛没有客服，只有热心群众。

[暮云清]

你好，Xzz123先生，谢谢你的解答，我刚才，给官方发邮件，那个验证码，我这，始终显示不出来，请问，这是为什么?

 

[暮云清]

请问，Xzz123先生，可以把-卡巴中国客服，的邮箱地址，直接发给我吗，谢谢

 

[Wesly.Zhang]

Hello，

在 搜索 里面搜索 Internet 选项，到 高级 标签，重置网络高级设置，然后确定，重启计算机后查看是否存在问题，另外，检查 计算机 服务（开始菜单 运行，serivces.msc） 中的 DNS Client 服务是否是 正在运行状态 ？

[暮云清]

你好，我开始菜单 运行，serivces.msc，显示正在运行

 

[Wesly.Zhang]

2 minutes ago, 暮云清 said:

你好，我开始菜单 运行，serivces.msc，显示正在运行

 

在 搜索 里面搜索 Internet 选项，到 高级 标签，重置网络高级设置，然后确定，重启计算机后查看是否存在问题？

[暮云清]

你好，Wesly.Zhang先生，这个方法我试过，没用，我刚才联系，卡巴中国客服，我告诉他，我的注册验证邮箱，连客服给我发的验证邮件都被屏蔽了，貌似，这个背后行为，是个，知名的国内大公司的工作人员，所为

我手机上的个邮箱app，和另外一个，电脑版邮箱号，都收不到卡巴用户验证邮件😂

我怀疑，我的手机，被远程控制了，电脑也被DNS劫持了

请卡巴论坛诸，位大神，给我想想办法谢谢😂