Яндекс Диск. Блокируется подключение к интернету

[NikVoiP]

Перестала работать синхронизация Яндекс Диска. Сообщает, что нет подключения к интернету. После приостановки защиты от KIS все начинает работать. В исключения и доверенные программы Яндекс Диск добавил. Безрезультатно. Работает KIS = не работает Яндекс Диск

Windows 10 Pro 21H1 19043.1706
Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(i)

[kmscom]

не смог воспроизвести
 

[kmscom]

а KSeC https://support.kaspersky.ru/13494 у вас отключен?

[NikVoiP]

11 минут назад, kmscom сказал:

не смог воспроизвести

Звучит очень обнадеживающе...

 

9 минут назад, kmscom сказал:

а KSeC https://support.kaspersky.ru/13494 у вас отключен?

Насколько я могу судить по скриншотам (ниже) -- при запуске компьютера не стартует. Отключен ли где-то в недрах ... Посмотрю, если подскажете где смотреть

[kmscom]

в тех поддержку обращайтесь, нужны данные о системе и подключении, но по прафилам форума нельзя их запрашивать

[NikVoiP]

Только что, kmscom сказал:

в тех поддержку обращайтесь, нужны данные о системе и подключении, но по прафилам форума нельзя их запрашивать

Благодарю вас. Обращусь в техподдержку...

[Danila T.]

@NikVoiP доброе утро!

Судя по скринам, у Вас и KSeC не работает корректно. Настройки в KIS не меняли до этого? Есть подозрение, что KIS блокирует шифрованный трафик.

[NikVoiP]

3 минуты назад, Danila T. сказал:

@NikVoiP доброе утро!

Судя по скринам, у Вас и KSeC не работает корректно. Настройки в KIS не меняли до этого? Есть подозрение, что KIS блокирует шифрованный трафик.

KSeC у меня отключен (насколько я могу судить по своим скриншотам). Последний раз менял настройки пару дней назад, когда KIS после продления лицензии любезно предложил сделать полную проверку и я ему это опрометчиво разрешил. После полной проверки KIS убил мне Dropbox не сказав мне ни здрасьте ни до свидания. После чего я вынужден был Dropbox переустановить и вносить его в исключения KIS. Других изменений не вносил, насколько помню.

Где можно посмотреть настройки блокировки трафика? Буду признателен за прямые указания

[Igor Kurzin]

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

[NikVoiP]

47 минут назад, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

Благодарю вас! Похоже "в точку"!!!
Самозащита была выключена. Выгрузил KIS. Удалил содержимое указанной папки. Запустил KIS, включил самозащиту. После перезагрузки всё заработало. И Касперский и Яндекс Диск

Огромное вам спасибо преспасибо!!!

[Igor Kurzin]

Очень рад, что предложенное обходное решение помогло! 

Это известная проблема, она решена в следующей версии продукта (MR5). 

[kmscom]

2 часа назад, Igor Kurzin сказал:

решена в следующей версии продукта (MR5). 

поэтому я и не воспроизвел

[Friend]

5 часов назад, kmscom сказал:

поэтому я и не воспроизвел

Отстаете, уже 21.6.7.351 MR6 доступен

[kmscom]

6 минут назад, Friend сказал:

доступен

я в курсе, но я решил не бегать за каждыми релизом, тем более что их штампуют как горячие пирожки на конвейере, а хотя бы через один-два устанавливать, то есть 6 пропустить, а седьмым обновить.
тем более коммерческого релиза так и нет, и что из всего набора будет - не известно

[andrew75]

Доступен. Правда опять не факт, что он пойдет в релиз.

Хотя KSOS и KSEC 21.6 пошли в релиз, так что очень может быть.

[Danila T.]

15 hours ago, kmscom said:

я в курсе, но я решил не бегать за каждыми релизом, тем более что их штампуют как горячие пирожки на конвейере, а хотя бы через один-два устанавливать, то есть 6 пропустить, а седьмым обновить.
тем более коммерческого релиза так и нет, и что из всего набора будет - не известно

После коммерческого запуска оно само, по умолчанию, будет обновляться. ?

[kmscom]

5 часов назад, Danila T. сказал:

будет обновляться.

будет, то будет, но тоже, - можно ждать, как до второго пришествия. у меня на одном ПК KMP обновился до десятки, на другом ПК, все еще девятая. можно конечно вручную скачать и обновить.

[Danila T.]

18 hours ago, kmscom said:

будет, то будет, но тоже, - можно ждать, как до второго пришествия. у меня на одном ПК KMP обновился до десятки, на другом ПК, все еще девятая. можно конечно вручную скачать и обновить.

Ну так волнами раскатка ?

[Deemetry]

В 31.05.2022 в 09:39, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

Игорь, добрый день! 

Мне, к сожалению, решение не подошло. 

Касперский все равно продолжает блокировать яндекс.диск, который я использую в рабочих целях. 

Продукт был установлен на два ПК, на втором аналогичные сложности. 

Сегодня при попытке синхронизации яндекс.диск выдал ошибку: wrl0001.tmp. 

Подскажите пожалуйста, что можно предпринять для решения проблемы? 

[Igor Kurzin]

@Deemetry, подскажите, у Вас Kaspersky Internet Security?
Скриншот ошибки не приложился... попробуйте вставить еще раз.

Приостановка защиты помогает? Если да, то возобносите защиту и, отключая компоненты защиты последовательно, попробуйте определить какой компонент защиты вызывает проблему.

Если приостановка не помогает, помогает ли выход из продукта?

 

[Deemetry]

1 час назад, Igor Kurzin сказал:

@Deemetry, подскажите, у Вас Kaspersky Internet Security?
Скриншот ошибки не приложился... попробуйте вставить еще раз.

Приостановка защиты помогает? Если да, то возобносите защиту и, отключая компоненты защиты последовательно, попробуйте определить какой компонент защиты вызывает проблему.

Если приостановка не помогает, помогает ли выход из продукта?

 

Добрый день! У меня базовый Kaspersky Anti-Virus. 

[andrew75]

@Deemetry на остальные вопросы @Igor Kurzin ответьте пожалуйста. 

[Deemetry]

23 часа назад, andrew75 сказал:

@Deemetry на остальные вопросы @Igor Kurzin ответьте пожалуйста. 

Добрый день! 

Скриншот ошибки я не делал, код ошибки отображался только в панели скрытых значков. 

Secure connection и Password manager были удалены. 

Приостановка защиты не помогает, помогает только принудительная остановка Касперского. 

Что еще можно попробовать? 

 

[andrew75]

@Deemetry, попробуйте обновиться до последней версии.

[Deemetry]

23 часа назад, andrew75 сказал:

@Deemetry, попробуйте обновиться до последней версии.

Доброе утро! Приложение обновил, но проблема осталась: синхронизация файлов на диске не происходит. 

Что еще можно попробовать?