что делать если в бесплатно версии kaspersky не заходит под свой электроную почту

[Viphakpremium]

при запуске программы выходит текст проблема с подключением интернета

на всех 4 устройствах так же ,пробовал удалить устройсва из аккаунта и добавить снова но без успешно

что можно сделать с этим ,что бы исправить ошибку ?

Edited November 3, 2022 by Viphakpremium

[andrew75]

1 час назад, Viphakpremium сказал:

что можно сделать с этим

использовать другую учетную запись My kaspersky.

Kaspersky Security Cloud Free можно использовать не более чем на трех устройствах, подключенных к одной учетной записи My Kaspersky

https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/146316.htm

[Viphakpremium]

пробовал, не как не идет ,пробовал даже удалить устройства и заново добавить и так же не получалось

 

[andrew75]

Попробуйте так:

1. Создайте новую учетную запись на my.kaspersky.com

В ней не должно быть никаких устройств и лицензий.

2. Удалите Kaspersky Security Cloud на компьютере.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Установите Kaspersky Security Cloud и попробуйте его активировать использую новую учетную запись.

 

[Viphakpremium]

Хорошо?

[Viphakpremium]

все так же ?

[kmscom]

Проверьте настройки прокси сервера в продукте https://support.kaspersky.com/KFA/21.3/ru-RU/68238.htm
Выполняется ли обновление антивирусных баз ?
Используется ли какой брандмауер? попробуйте его отключить временно

Если все 4 устройства выходят в сеть через один роутер, то проверить его настройки ДНС серверов

[andrew75]

@kmscom, но через браузер-то он заходит, я так понимаю.

Где-то недавно была аналогичная ошибка.

[kmscom]

5 минут назад, andrew75 сказал:

недавно была аналогичная ошибка

наверно эта? https://forum.kasperskyclub.ru/topic/250958-blokirovka-serverov-obnovlenij-av-baz-produktov-lk/page/2/?tab=comments#comment-1690383

[andrew75]

Да нет, где-то здесь вроде...

https://forum.kaspersky.com/topic/не-удалось-соединиться-с-сервером-регистрации-в-my-kaspersky-28899/#comment-118350

 

[Ванюха2]

3 часа назад, kmscom сказал:

Проверьте настройки прокси сервера в продукте https://support.kaspersky.com/KFA/21.3/ru-RU/68238.htm

А где находится эта кнопочка до момента активации программы? Я как-то тоже подобное видел, так и не нашел, плюнул, оставил встроенный в систему антивирус. Купила бы контора лицензию на то ли 2+2, то ли 5 ПК (на то время) - не знаю, так-то шанс был какой-то. Теперь - точно не купят.

[andrew75]

37 минут назад, Ванюха2 сказал:

А где находится эта кнопочка до момента активации программы?

Так вон ссылка на окне с ошибкой подключения в первом сообщении. 

А так в "Настройках сети".

@Danila T., обратите внимание на возможную проблему.

[Ванюха2]

8 часов назад, andrew75 сказал:

Так вон ссылка на окне с ошибкой подключения в первом сообщении. 

Я про общую кнопочку, которая открывает общее окно с настройками в главном окне программы.
Вот как мне посмотреть, обновляются ли у меня базы, согласно предложению kmscom?

Раньше помнится возможность влезть в настройки антивируса никак не была связана с его активацией.

Edited November 4, 2022 by Ванюха2

[Viphakpremium]

Очень благодарен вам за быструю и хорошую помочь ,kaspersky free начал работать ?