Сегодня я купил подписку на год,подключаюсь и бац,не заходит,что делать?Как пофиксить?

Добрый вечер, @YourBan,
Где купили? Какой сервер используете? Какая версия программы установлена?
Какие еще сайты не открываются, кроме youtube и discord? 
Обратите внимание на эту тему и на эту.

Здравствуйте, покупал на оффициальном сайте kaspersky.ru или . com, уже точно не помню, версия программы последняя, я пробовал переустанавливать ее и всеравно не работает, я лично проьовал только ютуб и дискорд на всех странах которые там были(8)

2 часа назад, YourBan сказал:

версия программы последняя

Нужны точные цифры из самой программы.

2 часа назад, YourBan сказал:

лично проьовал только ютуб и дискорд

Попробуйте другие ресурсы,  например: https://forum.kasperskyclub.ru/, https://mail.ru/, https://rutube.ru/, https://www.rbc.ru/ и т.п.

Мы уже четвёртый день без VPN сидим. Требуй возврат пока не починят

Дискорд работать и не должен. Ютуб в принципе должен, но с этим сейчас могут быть проблемы в некоторых сетях.

@TheAlexBro, у вас другая ситуация. Тут у пользователя российская лицензия и соответственно другая инфраструктура.

5 минут назад, andrew75 сказал:

Дискорд работать и не должен

С чего это? У меня недавно работал через secure connection. Чисто ради него, в принципе, и покупалась лицензия. Плюс ютуб

 

PS это у всех так, или только мне блокнули частоту отправки сообщений?

6 минут назад, TheAlexBro сказал:

PS это у всех так, или только мне блокнули частоту отправки сообщений?

скорее всего это общая настройка. В целях защиты от спама.

7 минут назад, TheAlexBro сказал:

С чего это? У меня недавно работал через secure connection.

из России он не должен работать.

То есть ваш VPN больше не будет работать в России?

2 minutes ago, cupucnqk said:

То есть ваш VPN больше не будет работать в России?

Kaspersky Secure Connection продолжает работать, но он не предоставляет доступ к ресурсам, заблокированным по требованиям государственных органов

Edited December 1, 2025Dec 1 by platon1108

3 minutes ago, platon1108 said:

Kaspersky Secure Connection продолжает работать, но он не предоставляет доступ к ресурсам, заблокированным по требованиям государственных органов

Я вообще не могу подключиться к VPN

Только что, cupucnqk сказал:

Я вообще не могу подключиться к VPN

полный номер версии напишите.

Just now, cupucnqk said:

Я вообще не могу подключиться к VPN

С этим уже в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru

3 minutes ago, andrew75 said:

полный номер версии напишите.

21.23.6.614-2 (a)

28 минут назад, andrew75 сказал:

из России он не должен работать

Тогда и целесообразность дальнейшего использования Secure Connection отпадает. Вот я, например, не согласен с блокировкой Дискорда. В нём деструктивного контента будет поменьше, чем в том же, ВК или Телеграм. Да и лучшую звонилку человечество ещё не придумало

Edited December 1, 2025Dec 1 by TheAlexBro

19 минут назад, cupucnqk сказал:

21.23.6.614-2 (a)

в техподдержку. 

Это изначально нероссийская лицензия. Их на днях перевели на новую инфраструктуру. У которой сетевые проблемы при работе из России.

14 минут назад, TheAlexBro сказал:

Вот я, например, не согласен

если вы с чем-то несогласны, то это ваше личное мнение.

А если компания не выполняет распоряжения РКН, то у нее будут проблемы при работе в России. 

2 minutes ago, andrew75 said:

в техподдержку. 

Это изначально нероссийская лицензия. Их на днях перевели на новую инфраструктуру. У которой сетевые проблемы при работе из России.

Есть ли у вас сейчас для меня другие решения, кроме как сменить VPN-провайдера?

У меня лично решений быть не может. Я не сотрудник компании и ее не представляю.
На этот вопрос вам могут дать ответ в техподдержке.

3 minutes ago, andrew75 said:

У меня лично решений быть не может. Я не сотрудник компании и ее не представляю.
На этот вопрос вам могут дать ответ в техподдержке.

техподдержка предлагает отличное решение «Ждем переезда инфраструктуры». 
В любом случае спасибо.

14 минут назад, andrew75 сказал:

в техподдержку. 

Это изначально нероссийская лицензия. Их на днях перевели на новую инфраструктуру. У которой сетевые проблемы при работе из России.

если вы с чем-то несогласны, то это ваше личное мнение.

А если компания не выполняет распоряжения РКН, то у нее будут проблемы при работе в России. 

Что значит нероссийская?! Все лицензии выпущены "Лабораторией Касперского" - российской компанией. Должны отработать положенный срок и на тех же условиях. Компания в одностороннем порядке принимает решения. Что за региональные ограничения! Если она позиционирует себя как международная! То что она предоставляет VPN-подключение, она уже нарушает законодательство РФ (скрытая реклама VPN-сервисов). Получается, что она ущемляет права граждан РФ. Где официальный документ, который разделяет лицензии на "международные" и "российские"? Его нет и не будет! Потому что это незаконно!

3 minutes ago, Алек-2026 said:

Что значит нероссийская?! Все лицензии выпущены "Лабораторией Касперского" - российской компанией. Должны отработать положенный срок и на тех же условиях. Компания в одностороннем порядке принимает решения. Что за региональные ограничения! Если она позиционирует себя как международная! То что она предоставляет VPN-подключение, она уже нарушает законодательство РФ (скрытая реклама VPN-сервисов). Получается, что она ущемляет права граждан РФ. Где официальный документ, который разделяет лицензии на "международные" и "российские"? Его нет и не будет! Потому что это незаконно!

Лицензии выпускаются для определённых регионов, это указано в том числе при оформлении заказа, например:

Лицензии продолжают действовать в течение срока, на который они были приобрены. Ограничения связаны с местным законодательством - и если компания не будет их соблюдать, она как раз таки и будет нарушать закон. За официальными комментариями в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru

2 часа назад, Friend сказал:

Нужны точные цифры из самой программы.

Попробуйте другие ресурсы,  например: https://forum.kasperskyclub.ru/, https://mail.ru/, https://rutube.ru/, https://www.rbc.ru/ и т.п.

Если я их скажу, то мне будет возврат средств же? Там же до 30 дней можно,а я вчера купил только

42 минуты назад, andrew75 сказал:

в техподдержку. 

Это изначально нероссийская лицензия. Их на днях перевели на новую инфраструктуру. У которой сетевые проблемы при работе из России.

если вы с чем-то несогласны, то это ваше личное мнение.

А если компания не выполняет распоряжения РКН, то у нее будут проблемы при работе в России. 

Я говорю о лицензиях, которые были выпущены ранее. Понятие «региональные ограничения» стали использовать только год назад, в том числе для разделения лицензий. Юридический минимум, то есть срок использования лицензии, составляет 5 лет. Делайте вывод. Действия компании незаконны, так как ущемляют интересы покупателей.

Edited December 1, 2025Dec 1 by Алек-2026

6 минут назад, Алек-2026 сказал:

Действия компании незаконны, так как ущемляют интересы покупателей.

Ваше право обратиться с этим туда, куда вы считаете нужным.

Еще раз, мне это писать бесполезно, я не представитель компании. А это просто форум пользователей. Официальных ответов вы здесь не получите.

За этим в техподдержку.

48 минут назад, andrew75 сказал:

в техподдержку. 

Это изначально нероссийская лицензия. Их на днях перевели на новую инфраструктуру. У которой сетевые проблемы при работе из России.

если вы с чем-то несогласны, то это ваше личное мнение.

А если компания не выполняет распоряжения РКН, то у нее будут проблемы при работе в России. 

Ваши комментарии очень похожи на ответ технической поддержки ЛК. Не используйте термин «нероссийская лицензия». Данный термин юридически неправомерен.

Согласен, это "бытовой" термин, а не юридический )