Jump to content

Софт от ASUS не работает при установленном Kaspersky


Go to solution Solved by Danila T.,

Recommended Posts

3 часа назад, Ванюха сказал:

А на мировом рынке, судя по.. в общем, как бы ЛК не стала наконец-то российским производителем". Предпосылок по уши!

вы посмотрите на англоязычную ветку, хотя бы. Там сообщений на порядок больше чем в русской. 

Link to comment
Share on other sites

51 минуту назад, kmscom сказал:

у меня кстати материнка тоже Асус P5Q3

речь не идет про обычные материнки. Речь про так называемые игровые прежде всего. И про контингент пользователей, для которых игры основное предназначение ПК. Вот там подобный софт и используется в основном.

Link to comment
Share on other sites

Да на любых оно на самом деле платах. Любая бюджетная контора получает технику по тендеру, и берут то, что дешевле. Много вы видели для примера 6-8 ядерных i7 в госконторах?

Так вот, дешевле там будет не вентилятор за 2000 от Noctua, который по сути своей вечный, с отличной балансировкой, да еще и с резиновыми вкладышами, чтобы даже крошечную вибрацию на корпус не передавать, а  какой-то там 3cott за 200 рублей. И этот, за 200 рублей действительно гудит, т.к. иначе за эти деньги не бывает. А в довесок зачастую еще и корпус в резонанс идет, т.к. корпус в тех компьютерах тоже не айс. В простое если компьютер, то еще ничего, а чуть нагрузишь его - и раскручивается на пару тысяч оборотов. При этом, той машине с Celeron внутри оно на деле совсем не нужно, она не греется настолько, чтобы оно так понадобилось. Потому и ставится софт для регулировки. К тому же, на этих дешевых компьютерах и блоки питания далеко не сисоники с золотыми сертификатами, хорошо если FSP там, а то и откровенный подвал дедушки Ли. А значит и напряжения там так себе. И этот софт от производителя материнок позволяет напряжения мониторить.

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, andrew75 сказал:

вы посмотрите на англоязычную ветку, хотя бы. Там сообщений на порядок больше чем в русской. 

Конечно больше! на английском говорит вся Северная Америка, заметная часть Индии, четверть, а то и половина Африки, и по мелочам - всякие острова. В общем, все то, что не так давно было частью британской империи. К тому же, представьте себе гражданина скажем Ирана. Если он напишет на фарси, многие ли его тут поймут? 😉

Link to comment
Share on other sites

Смотрю первый пост 27 июня, а у меня началось только 9 августа. 

Не запускается AI Suite II 2.01.01 и при каждой загрузке фиксируется 3 ошибки (2 одинаковых):

Описание
Имя сбойного приложения: atkexComSvc.exe, версия: 1.0.0.1, отметка времени: 0x5a4e3d74
Имя сбойного модуля: atkexComSvc.exe, версия: 1.0.0.1, отметка времени 0x5a4e3d74
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00018b30
Идентификатор сбойного процесса: 0x1b38
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8af78dfa35e0f
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\4.00.01\atkexComSvc.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\4.00.01\atkexComSvc.exe
Код отчета: 1d68b115-1b6c-11ed-835e-10bf487fc58e
 

Описание
Имя сбойного приложения: atkexComSvc.exe, версия: 1.0.0.1, отметка времени: 0x5a4e3d74
Имя сбойного модуля: atkexComSvc.exe, версия: 1.0.0.1, отметка времени 0x5a4e3d74
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00018b30
Идентификатор сбойного процесса: 0x1df8
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8af78dff72499
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\4.00.01\atkexComSvc.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\4.00.01\atkexComSvc.exe
Код отчета: 1db12cd4-1b6c-11ed-835e-10bf487fc58e

Описание
Имя сбойного приложения: AsusFanControlService.exe, версия: 1.0.0.7, отметка времени: 0x4fa10b1a
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.26022, отметка времени 0x62c7b647
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x0000c5af
Идентификатор сбойного процесса: 0x1e20
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8af78dfe5bf38
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AsusFanControlService\1.01.06\AsusFanControlService.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Код отчета: 1dbf36c9-1b6c-11ed-835e-10bf487fc58e
 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Столкнулся сегодня с этой проблемой на x299 E-Gaming. Тоже не могу удалить старую 2.00 и установить новую версию Ai Suite 3. В англ ветке, как я понял говорят ждать понедельника, когда они выпустят новые базы и ребутнуть комп после этого.

Link to comment
Share on other sites

9 часов назад, andrew75 сказал:

а выгрузить антивирус,

не помогает. Хотя в карантине нет файлов. 

И служба не запускается при выгруженном:

Цитата

---------------------------
Службы
---------------------------
Не удалось запустить службу AsusFanControlService на Локальный компьютер.

Ошибка 1067: Процесс был неожиданно завершен.

---------------------------
ОК   
---------------------------
 

 

Link to comment
Share on other sites

Такая же беда, перестал работать ASUS Al Suite, ASUS Boot Setting. Три дня голову ломал, даже винду переустановил... в итоге прочитал на форумах что дело в касперском, и точно удалил его полностью и все заработало как надо. В общем в конце месяца кончается лицензия если не пофиксят уйду на другой антивирус, сейчас пока сижу на на встроенном защитнике от Microsoft., и все отлично. 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

58 минут назад, Xperius сказал:

если не пофиксят уйду на другой антивирус, сейчас пока сижу на на встроенном защитнике от Microsoft

Аналогично. Уже ушёл бы, если бы не 340 дней оплаченной лицензии KTS. Обещали сегодня решить, ждёмс...

Link to comment
Share on other sites

14 часов назад, Александр 842684264 сказал:

Аналогично. Уже ушёл бы, если бы не 340 дней оплаченной лицензии KTS. Обещали сегодня решить, ждёмс...

Не решат !!!!мне до сих пор решают уже в торьи сутки парят мозги по накатанной!!!То обновите програмное ASUS обеспечение до последней версии (куда уже последнее-материнка 15 года) !!!!

Link to comment
Share on other sites

У меня проблема решилась. Стоит KTS. Вкл комп и сразу обновил базы на свежие, перезагрузил и Ai Suite 3 (версия 2.00) работает, как и контроль вентиляторов.

Edited by Algo666
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, serg777.84 сказал:

Не решат !!!!мне до сих пор решают уже в торьи сутки парят мозги по накатанной!!!То обновите програмное ASUS обеспечение до последней версии (куда уже последнее-материнка 15 года) !!!!

Ну тогда пусть идут лесом... Благо выбор достойный есть.

Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, Algo666 сказал:

У меня проблема решилась. Стоит KTS. Вкл комп и сразу обновил базы на свежие, перезагрузил и Ai Suite 3 работает, как и контроль вентиляторов.

А я пока не проверял, хотелось бы верить что исправили баг.

Link to comment
Share on other sites

В общем утановил обратно KIS,все службы ASUS работают как надо, посмотрим что будет дальше. Спасибо что исправили!!!

Снимок экрана (4).png

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Доброго времени суток!

Проблема решена. Нужно обновить базы нашего продукта. Если сразу не заработает, то перезагрузите ПК.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

Проблема НЕ РЕШЕНА!

Ничего не изменилось, невозможно ни удалить, ни обновить, ни установить ASUS AI Suite.

Link to comment
Share on other sites

5 minutes ago, HRV said:

Запрос давно уже создан, только толку пока 0...

INC000014384674

Как видно по постам выше, то проблема у остальных решена. Остались единичные случаи, с которыми будем разбираться отдельно. В ближайшее время с Вами свяжутся в запросе. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Через службу поддержки проблему решили, правда пришлось немного походить с бубном.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.