Перестал включаться VPN в KSeC после принятия новых соглашений

[Igor Kurzin]

15 hours ago, rari said:

INC000018011237

Добрый день. Отправил вам в личные сообщения ссылку на приложение для сбора логов. Эти данные необходимы для анализа конкретной ситуации и поиска решения.

8 hours ago, Шут из поддержки said:

чё там, как работу идут, две недели сижу и наблюдаю за тем, как вы балду гоняете и ничего не делаете) ВПН как не работал так и не работает)

Добрый день. Каждая ситуация требует отдельного сбора данных и анализа, поскольку, несмотря на схожесть симптомов, причины могут существенно различаться. Мы по-прежнему надеемся получить от вас запрошенные данные, необходимые для проведения диагностики.

[Danila T.]

Добавлю, что у тех клиентов, которые покупали коды не в РФ (например в Казахстане, а находятся в РФ), проблемы решаются быстро через поддержку. 

[Pavel B]

В 11.12.2025 в 12:01, Danila T. сказал:

Добавлю, что у тех клиентов, которые покупали коды не в РФ (например в Казахстане, а находятся в РФ), проблемы решаются быстро через поддержку. 

Неправда, обращался в поддержку, сказали код для Казахстана, покупайте код в РФ, купил подписку на сайте за 2300р на год а она все равно не работает. Тут выбор либо общаться с ТП и скидывать им логи что просят, либо за 100 рублей в месяц перейти на другой продукт который отлично работает. Вобщем лично для меня не проблема перейти на сторонний продукт, но за годы пользования продуктами KL очень многих знакомых на него пересадил

[Danila T.]

6 minutes ago, Pavel B said:

Неправда, обращался в поддержку, сказали код для Казахстана, покупайте код в РФ, купил подписку на сайте за 2300р на год а она все равно не работает. Тут выбор либо общаться с ТП и скидывать им логи что просят, либо за 100 рублей в месяц перейти на другой продукт который отлично работает. Вобщем лично для меня не проблема перейти на сторонний продукт, но за годы пользования продуктами KL очень многих знакомых на него пересадил

Добрый день, 

Пожалуйста укажите номер запроса. Мы не смогли найти Ваше обращение в поддержку. 

[Pavel B]

19 минут назад, Danila T. сказал:

Добрый день, 

Пожалуйста укажите номер запроса. Мы не смогли найти Ваше обращение в поддержку. 

 INC000017980610

Уважаемый пользователь,

Ваша текущая версия продукта предназначена для региона "Казахстан" и работает на новой инфраструктуре, которая в данный момент сталкивается с внешними сетевыми ограничениями в России. К сожалению, мы не можем повлиять на эти внешние факторы, из-за которых может возникать нестабильная работа VPN.
Рекомендуем попробовать пробную версию Kaspersky VPN, построенную на обновлённой инфраструктуре для России и доступную на официальном сайте: https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial Увы, гарантировать стабильную работу подписки для другого региона мы, к сожалению, не можем.

Благодарим за понимание!

Edited yesterday at 11:25 AM by Pavel B

[Danila T.]

15 minutes ago, Pavel B said:

 INC000017980610

Уважаемый пользователь,

Ваша текущая версия продукта предназначена для региона "Казахстан" и работает на новой инфраструктуре, которая в данный момент сталкивается с внешними сетевыми ограничениями в России. К сожалению, мы не можем повлиять на эти внешние факторы, из-за которых может возникать нестабильная работа VPN.
Рекомендуем попробовать пробную версию Kaspersky VPN, построенную на обновлённой инфраструктуре для России и доступную на официальном сайте: https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial Увы, гарантировать стабильную работу подписки для другого региона мы, к сожалению, не можем.

Благодарим за понимание!

Спасибо. Сейчас ситуация такая, как писал выше. С Вами свяжутся в указанном запросе для решения проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

[4312]

А мне вот что интересно, сколько еще просуществует инфраструктура, на которой сидят пользователи, купившие подписку в России раньше лета. Есть ли смысл продлевать подписку с целью использовать данную инфраструктуру, или данных пользователей тоже планируется куда-то перевести?

[Владимир_72]

На ПК не работает ВПН. Раньше работал отлично. Перепробовал чуть ли не все серверы. Подключается но ничего не грузит, нет соединения с интернетом. Версия 21.23.6.614-1

На телефоне все работает в той же сети.

Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 26100

[Гризли]

4 минуты назад, Владимир_72 сказал:

На ПК не работает ВПН. Раньше работал отлично. Перепробовал чуть ли не все серверы. Подключается но ничего не грузит, нет соединения с интернетом. Версия 21.23.6.614-1

На телефоне все работает в той же сети.

Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 26100

ни пк, ни телефон не работают...

[andrew75]

1 час назад, Владимир_72 сказал:

На ПК не работает ВПН. Раньше работал отлично. Перепробовал чуть ли не все серверы. Подключается но ничего не грузит, нет соединения с интернетом. Версия 21.23.6.614-1

попробуйте переустановить приложение.

[kobzew]

Написал на хабр
Перестал работать легальный VPN-Kaspersky Secure Connection

Простой

IT-компанииИнформационная безопасность*

 

Единственный легальный ВПН. Через него (очевидно, по договоренности с государством) невозможно зайти на официально запрещенные в России ресурсы, но все остальное, необходимое для работы- работало.
По окончании ежемесячной подписки всплывает новое лицензионное соглашение, после принятия которого:
1. Из 100+ стран остаются 8
2. Пропадает доступ к Ютуб.
3. 8 стран работают через раз- и чаще не работают, чем работают

Поддержка уже неделю рассказывает о переводе на новую платформу, рекомендует всем писать в поддержку, однако:
1. Вернуть старую программу нельзя
2. Переустановить- нельзя
3. За неделю ни одной страны не добавилось, Ютуб все так же не работает

Разумеется, никаких извинений компания не принесла, тем, у кого годовая подписка- ничего не предлагается. Заплатил- и сиди с неработающим сервисом.
Вернуть деньги можно ТОЛЬКО через поддержку, типичный "темный паттерн"
https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

НЕ рекомендую использовать сервисы Касперского никогда.

[Icecreammmi]

В 03.12.2025 в 06:49, Kenchin сказал:

У кого проблема с подключением (собственно как была и у меня). Единственное решение - это написать в поддержку как говорили выше, далее вам отправят все необходимые инструкции по возобновлению работы. После всех манипуляций впн начнет подключаться, но в нем будет всего 8 локаций. Лично мне это не подходит, так как я покупал подписку ради определенных серверов, но все же впн будет рабочим.

Не рабочий ВПН он для чего нужен , перестал грузиться Ютуб и прочее

 

1 час назад, kobzew сказал:

Написал на хабр
Перестал работать легальный VPN-Kaspersky Secure Connection

Простой

IT-компанииИнформационная безопасность*

 

Единственный легальный ВПН. Через него (очевидно, по договоренности с государством) невозможно зайти на официально запрещенные в России ресурсы, но все остальное, необходимое для работы- работало.
По окончании ежемесячной подписки всплывает новое лицензионное соглашение, после принятия которого:
1. Из 100+ стран остаются 8
2. Пропадает доступ к Ютуб.
3. 8 стран работают через раз- и чаще не работают, чем работают

Поддержка уже неделю рассказывает о переводе на новую платформу, рекомендует всем писать в поддержку, однако:
1. Вернуть старую программу нельзя
2. Переустановить- нельзя
3. За неделю ни одной страны не добавилось, Ютуб все так же не работает

Разумеется, никаких извинений компания не принесла, тем, у кого годовая подписка- ничего не предлагается. Заплатил- и сиди с неработающим сервисом.
Вернуть деньги можно ТОЛЬКО через поддержку, типичный "темный паттерн"
https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

НЕ рекомендую использовать сервисы Касперского никогда.

Поддерживаю ничего более не буду использовать , полностью описал мою же такую же проблему и ситуацию. 

 

Касперский , вы в одностороннем порядке лишили большинства пользователей необходимого уплаченного честно заработанными денежными средствами пользователей включая и меня , предложенные решения не являются результативным, я хотел бы что бы представитель Касперского увидел и передал данное сообщение, я буду не то что рекомендовать ,я буду показывать и доказывать что у человека будет связавшего с вашей шарагой , отлично подорванная репутация , вам на нас положить ,я теперь кладу на вас больше ни рубля , в вашу сторону кормить я вас не буду.

Очень надеюсь что вы загнетесь , или хотя бы прибыли не будет такой большой , паскуда.

[Шут из поддержки]

15 часов назад, andrew75 сказал:

попробуйте переустановить приложение.

ты чё, еще не понял, что все твои рекомендации это шлак, твоя контора обделалась конкретно, а ты пытаешься всех тешить своими глупыми ответами по типу "обратитесь в поддержку", "акакойувасключ?", "ахдевыпокупали". Модерация чем-то болеет я не могу понять, что за слабоумие считать что дело в пользователях? Как так можно кормить неуместными ответами и ничего не предпринимать в течении месяца?

[Borbum5791]

У меня не Российская лицензия, качал апк не с гугла, а с апкпуре, в приложении 99 серверов, не через один сервер, при подключении к любому серверу, не работает интернет. Не важно куда. Не важно через какой доступ, мобильный или вайфай. И кстати, живу не в РФ.

В 28.11.2025 в 23:13, Роман Романов сказал:

В техподдержке сказали, что, поскольку покупал я лицензию еще во времена царя Гороха, моя лицензия считается международной, а не российской, отсюда и проблемы.🤔

Развод, так как у меня "международная лицензия" и живу я не на территории РФ. Тоже не фурычит впн на телефоне. Интернета нет, никуда, от слова совсем. 

Edited 2 hours ago by Borbum5791

[Icecreammmi]

Причем я больше скажу , вы в край акуели , обосную , у друга лицензия через касперский премиум и все замечательно работает , да там была тема с лицухой что кто купил до определенной даты у того работает , ну а получается человек дешевле купил чуть не премиум так как он нах не нужен а только ВПН он что второй сорт по вашему , ему Азербайджанские помидоры , а тебе на нах гнилые Волгоградские , так что ли вы распределяете к кого что будет работать , вот косяк ваш с обоснованием, и не надо уже лечить на pure vpn кого там перевели , всё дело во втором сорте, вы теперь для меня второсортные гнилые помидоры, и это все не беспочвенно гнев идёт не только от меня , как я ещё удивился вас Ху...ми не покрыли , хотя я не выдержал и в своем обращении просто послал вас всех, сьеште остатки моей лицухи не подавитесь и что бы у вас  у всех х..й на лбу вырос , заслуженное для вас оскорбление. Кушайте приятного аппетита.