С сегодняшнего дня, после принятия новых соглашений, перестала корректно работать программа. А именно:

1. Пропали многие страны

2. Не подключается к оставшимся странам

3. Подключается только к "Самый быстрый", но с ним не заходит на ютуб

 

В первую очередь, я обновил программу чистой переустановкой, результатов это не дало.

Нафига было ломать то что хорошо работало, я не знаю.

Добрый день.

Полный номер версии программы напишите.

1 час назад, andrew75 сказал:

Добрый день.

Полный номер версии программы напишите.

11.128.4.14926-2 

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

11.128.4.14926-3 на андроид не открывает ни инсту , ни ютуб.

21.23.6.614-3 (a) на ПК ютуб ждать загрузки и еле тянет. за что уплочено? крым

14 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

Кажется, помимо вашего VPN, у вас ещё и умер сайт, на котором я могу посмотреть ключ лицензии, который требуется для поддержки

14 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

А как вы по версии сборки определяете лицензию? Я скачал с сайта, а мог бы ее же скачать с рустора 

Edited November 28, 2025Nov 28 by TheAlexBro
Опечатка

15 минут назад, saki2 сказал:

11.128.4.14926-3 на андроид не открывает ни инсту , ни ютуб.

Инстаграмм открываться и не должен, он заблокирован в России. По поводу остального - обращайтесь в техподдержку.
С ютубом сейчас действительно могут быть проблемы.

13 минут назад, TheAlexBro сказал:

у вас ещё и умер сайт

нет, он не умер, только что проверял. Это какие-то локальные проблемы.

27 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

В поддержку обратился, посмотрим чем помогут

напишите ответ от техподдержки, наверняка тут у многих не Российская лицензия, и решение должно быть ? 

з.ы. я сомневаюсь что то, кто захочет покупать российскую лицензию, за конскую цену...  

з.ы.ы если они будут соблюдать все требования ркн, то впн от Касперского станет бесполезным, банально из-за ютуба! 

Edited November 28, 2025Nov 28 by Neluyd

Добрый день! не подключается не к чему, а если и подключается то не работает, говорит нет интернета, 21.23.6.614-2 (a)

8 минут назад, Николай 161 сказал:

не подключается не к чему, а если и подключается то не работает, говорит нет интернета,

А где покупали лицензию и ваша локация?
Судя по сообщениям, проблемы появились у пользователей, которые живут в России, но лицензия для другой страны (приобретена на стороннем ресурсе).
У меня лично вот так. Лицензия куплена на сайте Касперского в прошлом году, было автоматическое продление.
Все приложения не обновлял

2 часа назад, Neluyd сказал:

напишите ответ от техподдержки, наверняка тут у многих не Российская лицензия, и решение должно быть ? 

з.ы. я сомневаюсь что то, кто захочет покупать российскую лицензию, за конскую цену...  

з.ы.ы если они будут соблюдать все требования ркн, то впн от Касперского станет бесполезным, банально из-за ютуба! 

Вот что они ответили:

«Лаборатория Касперского» совершенствует сервис Kaspersky Secure Connection, расширяя инфраструктуру для повышения стабильности и безопасности соединений.

Обновлённая инфраструктура обеспечивает полное шифрование трафика, стабильное соединение и доступ к широкому спектру популярных локаций. Из-за перехода на новую инфраструктуру количество доступных VPN-серверов изменится, однако наиболее популярные локации останутся доступны. Большинство пользователей получат обновление продукта автоматически. Выбор протокола и выгрузка конфигурации на текущий момент отсутствует. Мы продолжаем расширять покрытие и планируем добавлять новые функции в следующих обновлениях. Во время переходного периода работа VPN может быть временно нестабильной или некоторые функции могут быть недоступны.

Вот такая история. Что делать ?

1 час назад, serenitypalm сказал:

Вот такая история. Что делать ?

Пока пользуюсь бесплатным приложением с Google Play, потому что платное, из-за которого мы тут собрались, на данный момент, бесполезное

I have the same issue.
Kaspersky VPN was working fine for me in Russia for almost a year, but after the new license agreement and the update, my connection completely stopped working:

• Many countries disappeared

• No server connects anymore

• “Fastest server” connects but there is no internet

• YouTube and other sites don’t load

• Reinstalling and changing DNS didn’t help

• Same problem on WiFi, mobile hotspot, and on my phone directly

It looks like my non-Russian license was also migrated to the new PureVPN infrastructure, and this backend seems to be fully blocked by Russian ISPs. If support gives you a working solution, please share it here.

Сегодня весь день проблемы: к серверам в приложении подключение есть, а по факту — либо ничего не грузится совсем, либо грузится очень медленно. Тестеры скорости показывают сотни и даже десятки Кбит/с на прием и отдачу. Сам я в РФ, линцезию покупал прямо с сайта, а приложение качал из личного кабинета.

Edited November 28, 2025Nov 28 by Роман Романов

Полный номер версии напишите, пожалуйста.

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Полный номер версии напишите, пожалуйста.

21.23.6.614-1 (a)

Это в техподдержку. К сегодняшним проблемам, о которых тут большинство пишет, это не относится.

На этой лицензии все должно работать. Но тут ключевое слово "должно".

покупал на оф сайте лицензию
вчера все работало, сегодня уже нет. Версия 21.23.6.614-1

Аналогично, в техподдержку. Скорее всего это временные или локальные проблемы. Но тут предсказать сложно.

У меня, например, все работает. 

14 минут назад, Delmmz сказал:

вчера все работало, сегодня уже нет. Версия 21.23.6.614-1

Попробуйте выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

2 часа назад, Roman_sev сказал:

А где покупали лицензию и ваша локация?
Судя по сообщениям, проблемы появились у пользователей, которые живут в России, но лицензия для другой страны (приобретена на стороннем ресурсе).
У меня лично вот так. Лицензия куплена на сайте Касперского в прошлом году, было автоматическое продление.
Все приложения не обновлял

Покупал для РФ, Сам с РФ 110 серверов было вчера, пока они не обновили все работало, утром все перестало работать, версию скачал новую все прекрасно зашло, и лиц подтянулась типа самая последняя версия, но не фига не работает, все для пользователей эх..... блокировок и роутеров не может быть все работало прекрасно........ даже видео не могу отправить на сервер в техподдержку говорит не возможно загрузить....    

В техподдержке сказали, что, поскольку покупал я лицензию еще во времена царя Гороха, моя лицензия считается международной, а не российской, отсюда и проблемы.🤔

41 минуту назад, Роман Романов сказал:

В техподдержке сказали, что, поскольку покупал я лицензию еще во времена царя Гороха, моя лицензия считается международной, а не российской, отсюда и проблемы.🤔

Если лицензия международная, чинить будут? В любом случае, они деньги получили и всё работало до сегодняшнего дня

настройку сети сбрасывал, переустанавливал заново,теперь такое. 

интернет в полном порядке

1 час назад, Friend сказал:

Попробуйте выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

 

Edited November 28, 2025Nov 28 by Delmmz