Jump to content
Kaspersky Support Forum

Ошибка проверки баз и модулей - Набор файлов обновлений поврежден

Minskenergo

By Minskenergo
in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса

 Share

Recommended Posts

ankar84

ankar84

Posted
Posted
Наблюдаю эту же проблему. После обновления на KSC 11.0.0.1131 хранилище было пустым. После загрузки обновлений в хранилище на всех компьютерах с KES 11.1.0.15919 получаем изучаемую ошибку. Притом по завершении задачи получения обновлений в хранилище было произведено обновлений антивирусных баз в инсталляционном пакете KES 11.1.0.15919, поэтому базы на компьютерах по сути сейчас свежие. Компьютеров с KES 11.1.0.15919 пока совсем немного (данный релиз в тестовом режиме), но ошибки обновления наблюдая на всех. Есть на Windows 7 x64 и на Windows 10 x64 [spoiler][/spoiler] [spoiler][/spoiler] Проблема не решена и актуальна. Решение ищется.
  • Replies 54
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

  • Minskenergo

    11

  • INFINUM

    5

  • Дом

    5

  • Nikolay Arinchev

    4

Popular Days

Top Posters In This Topic

Popular Days

Popular Posts

Maratka
Maratka

Вроде бы в корпоративном антивирусе нет понятия "один ключ на двоих", как нет и компонента "Анти-СПАМ". У Вас антивирус то какой?

Posted Images

Nikolay Arinchev

Nikolay Arinchev

Posted
Posted
Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки KES , собранные в процессе выполнения задачи обновления.
Zandatsu

Zandatsu

Posted
Posted
Проблема не решена и актуальна. Решение ищется.
Если у вас есть доступ к Company Account, то я настоятельно вам рекомендую создать там кейс. Форум может помочь при несложных проблемах, которые обычно имеют не совсем тривиальные и/или неочевидные решения. В случае сложных/нестандартных проблем (а у вас на мой взгляд именно такая, у нас тоже аналогичная беда сейчас) форум почти всегда оказывается бессильным. Вы можете очень долго вести переписку тут, но в итоге вас всё равно отправят в CA. А вот уже там, в CA, вам пришлют ГОРАЗДО более сложные сценарии траблшутинга. К примеру, вас там скорее могут попросить перекрёстные трассировки и логи всего сразу: сервера, задачи обновления, агента и антивируса на хосте, коннектора к агенту, плагина и т.д. Потом это всё будет долго-долго изучаться и потом будет какой-то вердикт. Персональный PF-патч или какое-то иное решение.
ankar84

ankar84

Posted
Posted
Проблема не решена и актуальна. Решение ищется.
Если у вас есть доступ к Company Account, то я настоятельно вам рекомендую создать там кейс. Форум может помочь при несложных проблемах, которые обычно имеют не совсем тривиальные и/или неочевидные решения. В случае сложных/нестандартных проблем (а у вас на мой взгляд именно такая, у нас тоже аналогичная беда сейчас) форум почти всегда оказывается бессильным. Вы можете очень долго вести переписку тут, но в итоге вас всё равно отправят в CA. А вот уже там, в CA, вам пришлют ГОРАЗДО более сложные сценарии траблшутинга. К примеру, вас там скорее могут попросить перекрёстные трассировки и логи всего сразу: сервера, задачи обновления, агента и антивируса на хосте, коннектора к агенту, плагина и т.д. Потом это всё будет долго-долго изучаться и потом будет какой-то вердикт. Персональный PF-патч или какое-то иное решение.
Полностью с Вами согласен. Создал тикет INC000010403377 Просто еще на старом форуме многие проблемы решал параллельно и в рамках ТП и в рамках форума. Притом форум всегда был оперативнее.
Zandatsu

Zandatsu

Posted
Posted
Полностью с Вами согласен. Создал тикет INC000010403377Просто еще на старом форуме многие проблемы решал параллельно и в рамках ТП и в рамках форума. Притом форум всегда был оперативнее.
Форум был оперативнее именно по причине, о которой я выше писал - сложность проблемы. Если она решается путём использования мануалов/статьи КБ или определёнными настройками, то тут форум помогает, спору нет. Однако когда кейс выходит за рамки стандартной сложности - сотрудники форума без колебаний отправляют в CA.
INFINUM

INFINUM

Posted
Posted
Аналогичная ситуация. На всех хостах ошибки: Тип события: Ошибка проверки баз и модулей программы Результат: Набор файлов обновлений поврежден Объект: updates/uds/unmod-uds-1313g.xml Объект\Путь: updates/uds/ Объект\Название: unmod-uds-1313g.xml Пользователь: KPP\KPP (Активный пользователь) Дата выпуска: 30.04.2019 10:27:00
INFINUM

INFINUM

Posted
Posted
Проблема не решена и актуальна. Решение ищется.
Если у вас есть доступ к Company Account, то я настоятельно вам рекомендую создать там кейс. Форум может помочь при несложных проблемах, которые обычно имеют не совсем тривиальные и/или неочевидные решения. В случае сложных/нестандартных проблем (а у вас на мой взгляд именно такая, у нас тоже аналогичная беда сейчас) форум почти всегда оказывается бессильным. Вы можете очень долго вести переписку тут, но в итоге вас всё равно отправят в CA. А вот уже там, в CA, вам пришлют ГОРАЗДО более сложные сценарии траблшутинга. К примеру, вас там скорее могут попросить перекрёстные трассировки и логи всего сразу: сервера, задачи обновления, агента и антивируса на хосте, коннектора к агенту, плагина и т.д. Потом это всё будет долго-долго изучаться и потом будет какой-то вердикт. Персональный PF-патч или какое-то иное решение.
а что делать, если нет доступа к CA?
Zandatsu

Zandatsu

Posted
Posted
а что делать, если нет доступа к CA?
Если у вас есть купленная корпоративная лицензия, то вы можете там зарегистрироваться от имени вашей организации и вам станет доступна возможность создавать кейсы.
INFINUM

INFINUM

Posted
Posted
а что делать, если нет доступа к CA?
Если у вас есть купленная корпоративная лицензия, то вы можете там зарегистрироваться от имени вашей организации и вам станет доступна возможность создавать кейсы.
У нас корпоративная лицензия на 6100 хостов на 3 года, но зарегистрировать CA я не могу, т.к. лицензия распространяется с главного сервера KSC в генеральной дирекции на наш сервер KSC в другом городе. UPD: прошу прощения, зарегистрировался.
  • 4 months later...
Olimjon

Olimjon

Posted
Posted
а что делать, если нет доступа к CA?
Если у вас есть купленная корпоративная лицензия, то вы можете там зарегистрироваться от имени вашей организации и вам станет доступна возможность создавать кейсы.
У нас корпоративная лицензия на 6100 хостов на 3 года, но зарегистрировать CA я не могу, т.к. лицензия распространяется с главного сервера KSC в генеральной дирекции на наш сервер KSC в другом городе. UPD: прошу прощения, зарегистрировался.
Огромная количество лицензии. А какой параметр Сервера у Вас чтобы контролировать такой большой объём? Мы ели держимся на 200. Вот хочу расширится...
  • 1 month later...
Kindwolf

Kindwolf

Posted
Posted

Сегодня у нас возникла такая же ошибка. Повторное обновление баз не помогло.

И ещё вопрос. Где найти файл дескрипшен:

updates/bin/kes11_cm56/kes11/kes11_2/aes56/ru/description.txt
Chaser

Chaser

Posted
Posted

Добрый день, тоже сегодня появилась такая же ошибка и очистка хранилища не помогает решить проблему.

 updates/bin/kes11_cm56/kes11/kes11_2/aes56/ru/description.txt

Kindwolf

Kindwolf

Posted
Posted

Помогло вот что: при помощи выше указанной утилиты закачали базы в локальную папку.

Обновление секюрити-центра оттуда ни к чему не привело, но обновление локальных машин из скаченных баз помогло!

BlackLabel

BlackLabel

Posted
Posted

Добрый день.

Тоже столкнулся с такой проблемой, хранилище отчищал, не помогло.

Тип события:     Ошибка проверки баз и модулей программы
Результат:     Набор файлов обновлений поврежден
Объект:     updates/bin/kes11_cm/kes11/kes11_2/aes256/ru/description.txt
Объект\Путь:     updates/bin/kes11_cm/kes11/kes11_2/aes256/ru/
Объект\Название:     description.txt

Сейчас попробую загрузить обновления утилитой и обновить рабочие станции.

BlackLabel

BlackLabel

Posted
Posted

Утилитой скачал обновления, создал задачу, указал каталог где загруженные обновления находятся, ПК обновились. Скопировал загруженные обновления в основной каталог klshare\Updates\updates\bin\kes11_cm, посмотрим что дальше будет.

BlackLabel

BlackLabel

Posted
Posted

После всех манипуляций,  все пк стали нормально обновляться.

Kindwolf

Kindwolf

Posted
Posted

Сегодня с утра на половине компьютеров ситуация повторилась, но с другим файлом: 

Ошибка проверки баз и модулей программы

Объект: updates/bin/kes11_cm56/kes11/kes11_2/aes56/ru/cleaner.cab
Dejavu72

Dejavu72

Posted
Posted

Внесу свои 5 копеек.

У меня KSC 10. Прилетел патч на KES 11.2 - одобрил - и зря.

Алгоритм нужен такой:

  1. Качаем и устанавливаем вручную плагин для KES 11.2
  2. Обновляем базы в хранилище.
  3. Одобряем обновление KES 11.2 на установку
  4. Ждем запуска обновления баз на клиентах.

Если на клиентах базы обновляются, а версия KES нет, то временно включаем в задаче получения обновлений не сервер KSC, а сервера Касперского в Интернете.

 

В KSC 11 таких проблем нет. Там все штатно обновилось.

INFINUM

INFINUM

Posted
Posted

Так, а что делать, если забыл плагин обновить перед обновлением KES11.2?

INFINUM

INFINUM

Posted
Posted

@Demiad

Нет, проблема в том, что после обновления не запускаются компоненты KES. Все. Помогает только удаление и повторная установка антивируса. 

  • 4 years later...
Дом

Дом

Posted
Posted

Здраствуйте.

не с того не с чего выдало вот это , как исправить ?

image.thumb.png.982065d59e43e540bd785e4ca56b991c.png

durtuno

durtuno

Posted
Posted
6 минут назад, Дом сказал:

не с того не с чего выдало вот это , как исправить ?

Это на одном АРМ? Источник обновлений доступен, проверяли? Когда последний раз происходило обновление? Может это временное явление, тогда чуть-чуть подождать, и возможно, что всё разрешиться само собою.

Дом

Дом

Posted
Posted (edited)
23 минуты назад, durtuno сказал:

Это на одном АРМ? Источник обновлений доступен, проверяли? Когда последний раз происходило обновление? Может это временное явление, тогда чуть-чуть подождать, и возможно, что всё разрешиться само собою.

я не знаю на втором компьютере есть ли такие проблемы у нас 1 ключ на двоих, нужно звонить просить включить комп пожилого человека, вот на скриншете посмотрите время последнего удачного соединения. image.thumb.png.3c0ba517cd4360e68df59703e103250e.png

Возможно что и временное явление, но какое то оно странное , не один год пользуемся лицензией что то такого не было у нас. Кстати годовой лицензии осталось 6 дней, может это намёк на что то ?

я дополню, я дозвонился до совладельца ключа, там такая же проблема как и у меня.

Edited by Дом
добавление дополнительной информации
Maratka

Maratka

Posted
Posted

Вроде бы в корпоративном антивирусе нет понятия "один ключ на двоих", как нет и компонента "Анти-СПАМ".
У Вас антивирус то какой?

  • Haha 1

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...