kes 12.1 Ошибка в работе KES при удаленном подключении к ПК через UltraVNC

[jjabka]

Возникла такая проблема: При удаленном подключении к ПК через UltraVNC ver 1.4.3.6 невозможно зайти ни в параметры каспера, ни куда либо еще, т.е он не дает собой управлять. Как можно удаленно решить эту проблему? ОС пк на котором проблема - Windows 7, версия KES 12.1.0.506

Edited November 28, 2023 by jjabka

[ElvinE5]

Это работа механизма самозащиты

необходимо сделать исключения для вашего UltraVNC в политике

Добавив как исключения для приложения указав путь к исполняемому файу, и выбрав пункт "разрешить взаимодействие"

Спойлер

 

 

 

Edited November 28, 2023 by ElvinE5

[durtuno]

16 минут назад, jjabka сказал:

Как можно удаленно решить эту проблему?

Это называется самозащита.

7 минут назад, ElvinE5 сказал:

необходимо сделать исключения в политике

Хмм, полагаю, что если бы управление "KES" осуществлялось с "KSC", то и локального жамканья по кнопкам в "GUI" и не потребовалось бы.

[ElvinE5]

В 28.11.2023 в 18:06, durtuno сказал:

Хмм, полагаю, что если бы управление "KES" осуществлялось с "KSC", то и локального жамканья по кнопкам в "GUI" и не потребовалось бы

Да, но иногда надо "пожмакать" именно у клиента в GUI, а ходит ногами ... увольте ...

так что вопрос с управлением через именно стороннего клиента удаленного подключения, актуален ...

и да да да 🙂 , предвосхищая ваш вопрос ... лицензия менеджмент (Адвансед и выше) спасет "отца русской демократии" (с) в этом вопросе

[Demiad]

On 11/28/2023 at 3:06 PM, durtuno said:

<...>
Хмм, полагаю, что если бы управление "KES" осуществлялось с "KSC", то и локального жамканья по кнопкам в "GUI" и не потребовалось бы.

Удаленно в локальном GUI иногда хочется посмотреть события в разделе отчётов, редко, но вывести из-под политики и поиграться с настройками для диагностики. Поэтому KSC всё-таки не исключает задачу.

[durtuno]

6 минут назад, Demiad сказал:

Поэтому KSC всё-таки не исключает задачу.

Возможно и так, но полагаю, для таких случаев удобней пользоваться перенастроенной политикой, которую включать при необходимости для того или иного АРМ, где отключать самозащиту, а не просто тупо доверять той или иной программе.

Именно это Мною и имелось ввиду, т.к. согласно вопроса ТС было не понятно, каким образом управляется программный продукт, и что значит "удалённо решить вопрос", где можно понять, как удалённо на компьютере пользователя как и с помощью политик "KSC".

[Demiad]

@durtuno, например, если есть 2-я линия поддержки где несколько инженеров, им, допустим, предоставляют пароль локального управления на KES, на KSC менять политику их никто не пустит. Но они могут подключаться удаленно к пользовательским ПК и на месте диагностировать.

[durtuno]

Ну и это тоже понятно, но вопрос то мог оказаться совсем в другом, не в тех.поддержке, и не о её линиях.

Вопрос звучал так:

Цитата

Возникла такая проблема: При удаленном подключении к ПК через UltraVNC ver 1.4.3.6 невозможно зайти ни в параметры каспера, ни куда либо еще, т.е он не дает собой управлять. Как можно удаленно решить эту проблему?

Что означает удалённо решить проблему? Обойти самозащиту? Отключить самозащиту? Настроить самозащиту? Настроить самозащиту с помощью политики "KSC"? Прочие варианты...

Тех.поддержка не будет спрашивать ни первое ни второе ни последующее;

1 час назад, durtuno сказал:

Возможно и так, но полагаю, для таких случаев удобней пользоваться перенастроенной политикой, которую включать при необходимости для того или иного АРМ, где отключать самозащиту, а не просто тупо доверять той или иной программе.

Тут не дописал, ага. В отдельной политике можно выполнять те или иные настройки и применять на конкретного клиента.