не стартует ksc 13

[skros]

добрый день

 

перестала запускаться служба Сервер администрирования Kaspersky Security Center, долго бежит бегунок и вылазиет ошибка что служба не ответила вовремя, в логах kaspersky event log пусто

в начале июля было сделано обновление с 12 версии, есть архивы сделанные до перехода и после

 

если восстановить из архива, то пишет что все восстановилось, но служба не стартует

 

пока дошел до след. механизма:

1. удаляю KSC (оставляю общую папку, она лежит на другом диске на сервере) и перегружаюсь
2. запускаю установщик ksc, прохожу мастер, выбираю выборочно, указываю что папку общую мою использовать, нажимаю на последнем шаге кнопку установить, мастер закрывается и установка не происходит, обязательно перегружаюсь иначе бессмысленно пробовать устанавливать
3. ставлю заново - все ок, восстанавливаю последнюю копию - все ок, могу зайти в консоль

Если перезапустить службу, то она опять не запуститься, пробовал восстанавливать архив который сделан еще на 12 версии - все тоже самое

ksc_13_13.0.0.11247_full_ru

 

прошу помощи

 

 

 

[skros]

что вообще вариантов ни у кого нет?

[Brainpitcher]

Такая же история, почти, только инициализация длится бесконечно после обновления с 12 на 13.

Есть мысли как побеждать?

[skros]

я пока думаю вернуться на 12 версию, благо архивы есть от нее, подскажите где можно скачать последнюю версию ksc12

[Brainpitcher]

На сайте же наверняка валяется

[andrew75]

@skros, @Brainpitcher, без каких-то логов что-то сказать сложно.

Мы здесь никаких отчетов запрашивать не можем, поэтому создайте запрос в техподдержку.

На сайте только 13-я версия. 12-ю можно скачать здесь.

[Brainpitcher]

Да я уже завёл акк, при переходе с 11го на 12й у меня такое тоже было, решилось фиксом sql ным (приложил его), но в этот раз не удалось так победить