не работает мониторинг умного дома, не определяет и не сканирует сеть wi-fi..

[stan4ever]

привет! просто не работает мониторинг умного дома, не определяет и не сканирует сеть wi-fi,

windows 11, касперский плюс..

сеть wi-fi не определяется и не обновляется.. доступ к местоположению включен..

говорит что нет соединения с интернетом, однако соединение есть, сеть wi-fi не видит и не обновляет..

[stan4ever]

привет! просто не работает мониторинг умного дома, не определяет и не сканирует сеть wi-fi,

windows 11, касперский плюс..

сеть wi-fi не определяется и не обновляется.. доступ к местоположению включен..

[kmscom]

9 минут назад, stan4ever сказал:

не работает мониторинг умного дома

а он включен ? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/ru-RU/139737.htm

9 минут назад, stan4ever сказал:

не определяет и не сканирует сеть wi-fi,

если это сеть wi-fi провайдера или какая другая общедоступная, то это не сеть вашего дома

[stan4ever]

привет! увы это моя сеть wi-fi, и мониторинг включен..

до обновления до версии 21.21.7.384 все показывал..

[kmscom]

5 минут назад, stan4ever сказал:

до обновления

покажите скриншот Доступные сети в Сетевом экране

[stan4ever]

привет! увы это моя сеть wi-fi, и мониторинг включен..

[kmscom]

прокрутите содержимое окна Настройки сетевого экрана до сноски Доступные сети и кликните по ней.
покажите скриншот

[Friend]

23 часа назад, stan4ever сказал:

просто не работает мониторинг умного дома

Если режим "В самолете" выключить и перезагрузить компьютер, все заработает?

[stan4ever]

привет! нет не заработало..

[AlexeyK]

24 минуты назад, stan4ever сказал:

привет! нет не заработало..

Судя по неполному скрину выше, отключен доступ к местоположению классическим приложениям. Надо включить и перезагрузить ОС.

[AlexeyK]

В 24.06.2025 в 15:55, stan4ever сказал:

до обновления до версии 21.21.7.384 все показывал

Хотя нет, не влияет этот параметр (классические приложения) на работу компонента. Может быть, есть смысл обновиться до 21.22, если она еще не прилетела.

[sera]

 токая же проблема. Но есть нюанс, мониторинг выключен почему то, а включить его нельзя. До этого все было нормально.

[kmscom]

4 минуты назад, sera сказал:

есть нюанс

проверьте настройки https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/139737.htm

[sera]

Проверял. Как все работало, а потом ни того ни сего слетело.

[kmscom]

29 минут назад, sera сказал:

Проверял

Там же ниже, есть сноска - Доступные сети.

Кликните по ней и покажите список сетей.

[sera]

сети то есть, а мониторинга нет.

[Friend]

2 часа назад, sera сказал:

мониторинг выключен почему то, а включить его нельзя

Какая версия приложения установлена(цифры)? Какая операционная система используется?
Убедитесь, что следующая служба работает корректно, если Windows 11:

[sera]

Kaspersky - 21.23.6.614(a), Windows 11 Home, Windows 11 Pro

[Friend]

1 час назад, sera сказал:

Kaspersky - 21.23.6.614(a)

Попробуйте обновиться до новой версии 21.24.8.522

[sera]

Попробую, после установки отпишусь.