Код введен, подписка не работает

[Аня]

Подписка куплена, код активации введен. На 1 скрине написано, что подписка действует и устройство подключено. Если нажать на устройство, написано, что обновление баз невозможно и обнаружена проблема с лицензией. Антивирус не работает. Не понимаю, в чем проблема

[Friend]

Здравствуйте, @Аня,
Попробуйте переактивировать лицензию на самом устройстве (программе)  по рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1 или обновить статус по рекомендации этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14710#block4