КИС блокирует передачу файлов по доверенной сети

[Дмитрий Л.]

Проблема возникла после установки Касперский Интернет Секьюрити, но выставлять статус сети как Локальная сеть или Доверенная сеть не помогло.
Пробовал разные варианты из этой статьи: https://winitpro.ru/index.php/2018/05/16/0x80070035-ne-najden-setevoj-put-windows-10/
Проверка по пункту 9 (Откройте консоль PowerShell и проверьте доступность удаленного компьютера по сети с помощью командлета Test-NetConnection) показала, что доступ блокируется файерволом, но как, я не могу понять. У меня этим управляет Касперский. Удаление и остановка антивируса не помогла. Скрин проверки:

https://fastpic.org/fullview/121/2022/1226/10f55518caa37a199b27f963469d3c8d.jpg.html?r=1

Виндоус на компе:

Выпуск    Windows 10 Pro
Версия    22H2
Дата установки    ‎18.‎01.‎2021
Сборка ОС    19045.2364
Взаимодействие    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

 

 

Причем файл касперского я перебрасывал с компа на ноут и все работало. После установки Касперского вырубилось намертво, кучу способов решения перепробовал и ничего не помогает. Чувствую, что виноват антивирус...
 

[kmscom]

3 минуты назад, Дмитрий Л. сказал:

Удаление и остановка антивируса не помогла.

если после удаления антивируса, проблема сохранилась, то каковы причины считать, что КИС блокирует передачу файлов по доверенной сети ?

[Дмитрий Л.]

1 час назад, kmscom сказал:

если после удаления антивируса, проблема сохранилась, то каковы причины считать, что КИС блокирует передачу файлов по доверенной сети ?

Просто странное совпадение слишком. Из этой статьи решение не помогло:

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15504#block4

Какие еще варианты есть?

Может, антивирус изменил настройки и они даже после удаления антивируса остаются в измененном состоянии. Я уже не знаю, что делать, годами все нормально передавалось.

[kmscom]

а Kaspersky Secure Connection запущено?

[andrew75]

В чем заключается блокировка передачи файлов?

Соседний компьютер в сети виден? Доступ к нему есть?

На соседнем компьютере тоже 10-ка?

[Дмитрий Л.]

2 минуты назад, kmscom сказал:

а Kaspersky Secure Connection запущено?

Если это отдельная программа, то я не покупал подсписку на нее. Не вижу, чтобы она была у меня.

[andrew75]

2 минуты назад, Дмитрий Л. сказал:

Если это отдельная программа, то я не покупал подсписку на нее.

она обычно устанавливается вместе с KIS, но при его удалении не удаляется. В установленных программах ее нет?

[Дмитрий Л.]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

она обычно устанавливается вместе с KIS, но при его удалении не удаляется. В установленных программах ее нет?

Только КИС и Менеджер паролей вижу в установленных. Может, в пакетных правилах для TCP и UDP выставить не только входящее, а Входящее/Исходящее? На обоих устройствах.

[andrew75]

Я там выше задал вопросы. Ответьте, пожалуйста.

Кстати, на втором компьютере какой-то антивирус есть?

[Дмитрий Л.]

52 минуты назад, andrew75 сказал:

В чем заключается блокировка передачи файлов?

Не найден сетевой путь 0x80070035 windows 10. Я вижу на компьютере свой ноутбук, но при попытке зайти выскакивает данная ошибка.

52 минуты назад, andrew75 сказал:

Соседний компьютер в сети виден? Доступ к нему есть?

Да, виден и на ноуте, и на компе. Но в расшаренные папки не пускает эта ошибка. Мастер диагностики проблемы не выявил. 

52 минуты назад, andrew75 сказал:

На соседнем компьютере тоже 10-ка?

Да, Home, версия 1909, Сборка ОС 18363.1556

45 минут назад, andrew75 сказал:

Я там выше задал вопросы. Ответьте, пожалуйста.

Извиняюсь, не увидел.

45 минут назад, andrew75 сказал:

Кстати, на втором компьютере какой-то антивирус есть?

Да, тот же самый антивирус. Я взял ключ на год на два устройства и на каждом установил с одинакового файла. Обновились оба.

Вот как выглядит ошибка.

Спойлер

Edited December 26, 2022 by Дмитрий Л.

[andrew75]

Хорошо, вырузите антивирус на обоих компьютерах (правой кнопкой мышки на значке антивируса в трее, нажать "Выход") и повторите попытку доступа.

Что-то изменится?

[Дмитрий Л.]

Ноутбук, как видно на скрине из ШеллПауэр выше, не пингуется, проверка по команде указала, что мешает брандмауэр, а у меня им Каспер управляет. Вот это меня настораживает, поэтому я и грешу на антивирус...

32 минуты назад, andrew75 сказал:

Что-то изменится?

Ничего не меняется, компьютер не перезагружал.

[andrew75]

Покажите на обоих компьютерах вкладки:

Параметры - Сеть и интернет - Центр управления сетями и общим доступом

[Дмитрий Л.]

 

Спойлер

 

 

Спойлер

 

[andrew75]

А теперь здесь же нажмите "Изменить дополнительные параметры общего доступа" и покажите.

[Дмитрий Л.]

Это по компу

Спойлер

Это по ноуту:

Спойлер

[andrew75]

Пока все нормально.

А учетные записи пользователей на обоих компьютерах с паролем?

[Дмитрий Л.]

1 час назад, andrew75 сказал:

А учетные записи пользователей на обоих компьютерах с паролем?

Нет, все без пароля. Просто включаю кнопкой питания и в оба устройства захожу.

Но обоих устройствах я - администратор.

Кстати, может быть, проблема в том, что 10-я винда не подходит моему ноуту, ведь я его покупал 12 лет назад с предустановленной 7-кой. У меня уже давно ноут перестал видеть компьютер, но это и не требуется, я ничего не передаю с ноута на компьютер. В определенный момент на ноут перестали устанавливаться обновления винды, выдавало ошибку. Видимо, оборудование не позволяет дальше обновлять 10ку. А вот на компе установлены самые последние обновления. Может, в этом причина. Включение и отключение smb1 и smb 2 не помогло. Ноут стал видеть комп, но зайти к расшаренным папкам не дает с той же ошибкой.

[andrew75]

1 час назад, Дмитрий Л. сказал:

Нет, все без пароля.

В этом может быть проблема. 

1 час назад, Дмитрий Л. сказал:

Но обоих устройствах я - администратор.

это неважно.

Вообще посмотрите эту статью

Мне не нравится что второй компьютер не пингуется.

Запустите KIS и посмотрите статус брендмауэра. Если он вдруг запущен, то надо разбираться почему он не отключается.

1 час назад, Дмитрий Л. сказал:

Видимо, оборудование не позволяет дальше обновлять 10ку.

оборудование ни при чем, это что-то с системой. То что он старый неважно.

Хорошо бы сделать на ноуте проверку системных файлов:

В командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

sfc /scannow

[Дмитрий Л.]

6 минут назад, andrew75 сказал:

Мне не нравится что второй компьютер не пингуется.

Вот именно, это-то как раз и указывает, что дело в брандмауэре. Но им Каспер управляет...

6 минут назад, andrew75 сказал:

Вообще посмотрите эту статью

Так я же ссылку на нее давал в самом первом сообщении, я из нее все варианты перепробовал. Именно там под пунктом 9 и указано, что надо проверить брандмауэр. и именно эта проверка показала False, то есть связи нет между устройствами.

6 минут назад, andrew75 сказал:

Запустите KIS и посмотрите статус брендмауэра. Если он вдруг запущен, то надо разбираться почему он не отключается.

Если имеется ввиду сетевой экран, то он запущен, сети доверенные.

[andrew75]

1 час назад, Дмитрий Л. сказал:

Если имеется ввиду сетевой экран,

нет, имеется в виду, что надо посмотреть статус системного брандмауэра. При запущенном KIS-е он должен отключаться. Если же он почему-то не отключается, то это неправильно и могут быть проблемы.

Можно попробовать сбросить его настройки. 

[Дмитрий Л.]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

надо посмотреть статус системного брендмауэра.

Он просто пишет, что брандмауэром управляет КИС. Могу скриншот сделать.

[andrew75]

На обоих компьютерах?

[Дмитрий Л.]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

На обоих компьютерах?

на обоих. Сейчас на ноуте сканирование идет, завершено 25%. На компе сбросил настройки брандмауэра, не перезагружался, эффекта нет.

[andrew75]

Подождите окончания сканирования. Потом на ноуте тоже сбросьте брендмауэр.

Перезагрузитесь. Выгрузите на обоих компьютерах KIS и вручную отключите брендмауэры.

Доступ не появится?