Касперский Free не запускается, ошибка с графикой, что может быть? [MOVED]

[wse-w]

Касперский Free - установилась без ошибок, при запуске выдает ошибку: "error in graphics drivers occurred", и не запускается. Стоит Win 10,чистая, с последними обновлениями, видеокарты две, intel hd 3ooo и geforce GT540, драйвера установлены с сайтов производителей. //Mod Note: moved to proper section.

[kmscom]

Соберите отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632 полученный архив с файлами отчета выложите на любой файлообменник , ссылку на который укажите в ответном сообщении

[Friend]

Приветствую, wse-w, Ошибка известна сотрудникам Лаборатории Касперского и исправлена в патче С. Есть несколько временных решений:

1. Отключить видеокарту NVIDIA.
2. Отключить самозащиту антивируса в безопасном режиме.

После установки патча С, все настройки можно вернуть по умолчанию. Обратите внимание, что новые патчи доставляются для всех пользователей постепенно – в течение нескольких дней. Для установки патча запустите обновление. После завершения перезагрузите компьютер. Если патч не пришел, дождитесь, когда он будет доступен для вас.

[vitaliy s.]

Куда отправить ссылку с отчетом?

[Denis-NN]

Скопируйте ссылку из адресной строки браузера и вставьте её в ваше сообщение. А патч С вам ещё не пришёл?

[vitaliy s.]

Я не создатель темы. У меня просто такая же проблема. Я еще отчет только делаю. Уже 30 минут отчет создается. Так и должно быть?

[vitaliy s.]

Куда ссылку на отчет отправить?

[Denis-NN]

[Friend]

vitaliy s. понимаю, что вы не создатель топика, но вы тему внимательно читали? Пробовали воспользоваться выше указанными решениями или же сразу приступили к сбору отчета? Да, в этом случае отчет GetSystemInfo6 собирается намного дольше и это нормально.

[vitaliy s.]

https://dropmefiles.com/ijHn9

[vitaliy s.]

У меня патча С нет. Так бы воспользовался.

[vitaliy s.]

Когда смогу получить патч С ?

[Friend]

vitaliy s. ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/3b964fbc899a6187178cde74267ac6f8?wl=load Чуть выше есть ответ на ваш вопрос, прочитайте его внимательно. До установки патча С можете отключить видеокарту NVIDIA GeForce 610M через диспетчер устройств или в настройках BIOS.

[Vycheslav]

Я что то не пойму! Отключаю видеокарту NVIDIA GeForce 640M , вроде нормально обновляет, потом опять включаю видеокарту. Перезагружаю опять вылазит error in graphics drivers occurred. Почему Ваш патч С не работает? Что при каждом обновлении нужно отключать видеокарту? сылка на отчет https://www.getsysteminfo.com/report/b666fad33d14d42fb54ac5cf0a014380

[kmscom]

Vycheslav создайте запрос в ТП https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/14667

[adalexm]

Otchet, error in graphics drivers occurred kaspersky

[Friend]

adalexm по отчету патч С не установлен, попробуйте выполнить обновление и перезагрузить компьютер.

[Friend]

Vycheslav может быть потому что патч С у вас еще не установлен? :wink:

[ufologic]

Соберите отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632 полученный архив с файлами отчета выложите на любой файлообменник , ссылку на который укажите в ответном сообщении

https://dropmefiles.com/X62Nk

[kmscom]

ufologic отключите временно адаптер NVIDIA GEFORCE GT 740M, создайте запрос в ТП

[ufologic]

ufologic отключите временно адаптер NVIDIA GEFORCE GT 740M, создайте запрос в ТП

Адаптер NVIDIA GEFORCE GT 740M отключил, после чего Kaspersky Security Cloud Free запустился, но при попытке запустить проверку (и быструю и полную) программа на много времени (часы) остается на этапе проверки системной памяти и дальше ничего не происходит. При этом, полный отчет о проверке (после ее принудительной остановки) показывает, что программа периодически останавливала и пыталась снова возобновить проверку. Тоже самое было и с Kaspersky Security Total Free, когда она до этого пару раз все же запускалась и при включенном видео-адаптере. Подскажите, в чем может быть проблема? Автоматический отчет о предыдущих сбоях программой был сформирован и отправлен.

[kmscom]

создайте запрос в ТП

[mr. v1ns]

Скачал драйвера с сайта nvidia, после перезагрузки антивирус запустился (kis 20.0.14.1085)

[Aivis]

У меня такая же проблема, касперский не грузится, какие-то не понятные сообщения, и при этом тут представляется, что проблема у меня, а не у касперского. И я должен что-то там отключать, что-то там скачивать... Это нормально? По моему, нет. Мне проще воспользоваться другим антивирусом, где все работает без проблем. Так что пока пока ))

[mijgan]

Здравствуйте. Такая же проблема. Высылаю отчёт