Как сбросить пароль KLAdmin?

[auf1r2]

Всем привет!

Ситуация следующая: несколько месяцев был установлен Kaspersky Premium (сейчас версия 21.18.5.438) с включенной защитой паролем от изменения настроек. Все это на Windows 11 Pro 23H2 build 22631.3958.

Недавно антивирус предложил обновится до видимо последнего крупного обновления, запустился инсталлер Касперского и прошло обновление. (т.е. обновление не обычное через само приложения, а именно через инсталлер).

После этого каким-то образом слетел пароль KLAdmin, и нет возможности более ничего менять и управлять антивирусом.

Что пробовал:

1. Загружал утилиту сброса пароля через bat файл в Safe Mode - не помогло

2. Удалял антивирус через утилиту Remover с сайта Касперского - удалить смогло, но после чистой установки пароль снова включен, т.е. установщик подхватил старые настройки пароля ситуация та-же, настройки не поменять.

Вопрос, что с этим можно сделать? Не переустанавливать же Винду из-за этого.

[kmscom]

https://support.kaspersky.ru/common/settings/14674

[andrew75]

Там все банально просто - текущий bat-файл не знает версии 21.18

Попробуйте этот.

 

[auf1r2]

30 минут назад, kmscom сказал:

https://support.kaspersky.ru/common/settings/14674

К сожалению официальная дока, как я и написал в изначальном сообщении, не помогла.

 

12 минут назад, andrew75 сказал:

Там все банально просто - текущий bat-файл не знает версии 21.18

Попробуйте этот.

А вот за обновленный bat'ник для последней версии спасибо! Этот помог, пароль сбросился.

[andrew75]

@Danila T., попросите обновить bat-ник, пожалуйста.

[Demiad]

@andrew75, я только что завел запрос на обновление статьи, спасибо.

[kmscom]

мне кажется , что поправить батник самостоятельно, много ума не надо. 
что трудного изменить циферку в строке

set KEY_NAME="HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.17\settings\PasswordProtectionSettings" 

для этого достаточно уметь логически думать

версии будут и 19 и 21 и так далее, и не всегда они будут оперативно добавлены в батник.
поэтому самостоятельно мыслить тоже нужно

[andrew75]

Их не надо менять, надо добавить соответствующие блоки для 21.18 по аналогии с 21.17, например.

Тогда он будет универсальным.

[kmscom]

я бы тут

set p03=Error 404: Product not found, please contact Technical Support.

добавил , чтоб изменили версию в батнике, ))) если пользователь понимает

Только что, andrew75 сказал:

надо добавить соответствующие блоки для 21.18

ну в батник для скачивания - да, дополнять. но если пользователь - гуманитарий, то просто циферку изменить, чтоб ошибок меньше сделал , при ручном изменении.

[andrew75]

Для некоторых это китайская грамота, так что не все поймут )

[kmscom]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

китайская грамота

а раньше книжки по компьютерам для чайников, с этого начинали рассказ, азы как работать и управлять ПК.
как сейчас не знаю, наверно таки пишут - кликните туда то, нажмите то-то. вообщем никакого мышления, почему именно туда кликнуть и нажать

[andrew75]

 А вот кто совсем понимает, смогут сами изменить два ключа в реестре 🙂

[Maratka]

А ещё хорошо, когда сначала готовят инфраструктуру для продукта, и только потом выпускают сам продукт. Ну это я так, просто подумалось...

Edited August 12 by Maratka

[andrew75]

Kavremover уже обновили )

[Maratka]

Только не уже обновили, а обновили через 2 недели после того дня, как должны были обновить. Или когда версия 18 стала распространяться среди пользователей?

И да, это уже не первый случай даже за последний год.

[Friend]

3 часа назад, auf1r2 сказал:

Удалял антивирус через утилиту Remover с сайта Касперского - удалить смогло, но после чистой установки пароль снова включен, т.е. установщик подхватил старые настройки пароля ситуация та-же, настройки не поменять.

Это странное поведение. Либо использовали старую версию kavremover, либо бага утилиты, так как утилита должна удалять все старые настройки продукта.

[Maratka]

Кстати, да...