Долгий запуск приложения Kaspersky Password Manager (20 секунд) на Windows 11 24H2

[FactoryReset]

Описание проблемы: При запуске приложения Kaspersky Password Manager (version 24.3.0.327) через ярлык на рабочем столе время от клика до полного открытия окна составляет около 20 секунд. При этом служба менеджера паролей уже запущена в фоновом режиме (отображается в службах).

Ожидал более быстрого отклика, учитывая характеристики системы и постоянную работу службы.

Сведения о системе:

• Устройство: HP ProBook 450 15.6 inch G10 Notebook PC
• Операционная система: Windows 11 Pro, версия 24H2
• Процессор: Intel Core™ i5-1335U
• Оперативная память: 32 ГБ
• Накопитель: SSD, 2 ТБ
• Видеокарта: Встроенная Intel Iris Xe Graphics

Шаги для воспроизведения:

1. Убедиться, что служба Kaspersky Password Manager активна в фоновом режиме (проверено через диспетчер задач/службы).
2. Кликнуть по ярлыку приложения на рабочем столе.
3. Засечь время от клика до появления окна приложения.

Ожидаемое поведение: Приложение должно запускаться значительно быстрее (например, за 2-5 секунд), учитывая, что служба уже работает, а система обладает высокой производительностью.

Фактическое поведение: Приложение открывается через 20 секунд после клика по ярлыку.

Дополнительная информация: Проблема наблюдается стабильно при каждом запуске. Антивирус Kaspersky установлен. Система обновлена до последней версии, драйверы актуальны.

Запись экрана: https://cloud.mail.ru/public/L4jg/Pd1EgvYuA

[andrew75]

Про новую версию вы уже прочитали, как я вижу.

Попробуйте. Там, кроме того что написано с списке изменений, перешли на более свежую версию .NET, на которой работает GUI. Возможно это повлияет на скорость запуска GUI в вашем случае.

А вообще, у меня, например, GUI запускается быстро.

 

[FactoryReset]

Нашел на форуме, что вышла новая версия 25.0, у меня сейчас стоит 24.3. Обновил до 25.0.

Стало меньше -- 8 секунд. Но все равно долго. 

 

Также сходу вопрос, почему клиент сам не может проверить новые обновления, и предложить скачать .exe для обновления? Я не знал что вышла новая версия пока не открыл форум..

 

3 минуты назад, andrew75 сказал:

перешли на более свежую версию .NET, на которой работает GUI.

Да сами переходы между экранами стали быстрее, это ощущается. Сразу заметил как обновил. Но первый запуск по преждему долгий. До 10 секунд доходит.

[andrew75]

9 минут назад, FactoryReset сказал:

почему клиент сам не может проверить новые обновления, и предложить скачать .exe для обновления?

здесь есть тема с предложениями по KPM, которую просматривают и в которой отвечают разработчики.

Можете задать этот вопрос там.

[Friend]

34 минуты назад, FactoryReset сказал:

почему клиент сам не может проверить новые обновления, и предложить скачать .exe для обновления?

Обновляется, только волнами в течение месяца или двух, всем разом обновить не получится, так как будет большая нагрузка на сервера Лаборатории Касперского и если будут какие-то проблемы, то исправить будет сложнее, здесь вот уже патч А выпустили для 2025 версии, то есть какие-то проблемы были.