В процессе установки произошла ошибка 1406. Антивирус Kaspersky

[Ksenya_]

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста. Не получается установить на Windows 10 pro ни Kaspersky free, ни Kaspersky internet security. До этого поймался майнер,удалён.  Очищены все папки с названием Kaspersky. Инструкции по аналогичной теме проблему не решили. 

Спасибо за ответ!

 

[Ksenya_]

[NikitaDob]

Здравствуйте. Пробуйте установить Kaspersky последней версии (21.14.5.462): https://kaspersky.ru/downloads/standard

Если проблема всё также возникает, то можно попробовать выполнить рекомендации из данной статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974

Ещё уточните, каким образом удаляли майнер? Если вручную/каким-нибудь сканером (по типу CureIt! или KVRT), то дочистите остатки при помощи Miner Search: https://www.safezone.cc/threads/miner-search.42543/ (кнопка для скачивания находится справа).

[Ksenya_]

13 часов назад, NikitaDob сказал:

Здравствуйте. Пробуйте установить Kaspersky последней версии (21.14.5.462): https://kaspersky.ru/downloads/standard

Если проблема всё также возникает, то можно попробовать выполнить рекомендации из данной статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974

Ещё уточните, каким образом удаляли майнер? Если вручную/каким-нибудь сканером (по типу CureIt! или KVRT), то дочистите остатки при помощи Miner Search: https://www.safezone.cc/threads/miner-search.42543/ (кнопка для скачивания находится справа).

Добрый день! Майнер удалялся вручную, была свёрнула в трее какое0то рекламное ПО, ведущее на сайт. После была чистка утилитой  Kaspersky Virus Removal Tool. Были найдены трояны и реклама. Удалены. По инструкции выполнено, папка Kaspersky Lab Setup Files удалилась. И все равно не устаналивается...Уже и не знаю, все перепробывала..

[andrew75]

@Ksenya_, cкачайте и запустите эту программу.

Удалите вручную эти папки:

C:\Program Data\Kaspersky Lab

C:\Program Data\Kaspersky Lab Setup Files

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить антивирус.

[Ksenya_]

В 19.08.2023 в 13:58, andrew75 сказал:

@Ksenya_, cкачайте и запустите эту программу.

Удалите вручную эти папки:

C:\Program Data\Kaspersky Lab

C:\Program Data\Kaspersky Lab Setup Files

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить антивирус.

Здравствуйте, программу запустила , папок с Kaspersky не бьло, очищала ранее. Выдает ошибку.

Запускаю вот такой файл kaspersky4win202121.14.5.462ru_35805 , который мне написали выше. Сканирование тоже запускалось

[kmscom]

в командной строке выполните команду

set username

какой будет результат выполнения?

[Ksenya_]

13 минут назад, kmscom сказал:

в командной строке выполните команду

set username

какой будет результат выполнения?

C:\Windows\system32>set username
USERNAME=Windows

[kmscom]

вы такое имя пользователя сами задавали?

[Ksenya_]

Только что, kmscom сказал:

вы такое имя пользователя сами задавали?

Да. сама.

[andrew75]

@Ksenya_, советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

[Ksenya_]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

@Ksenya_, советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Спасибо,буду пробовать.

[Ksenya_]

Здравствуйте, в теме мне помогли с решением, сказали, что к вирусам отношения не имеет https://forum.kasperskyclub.ru/topic/426747-v-processe-ustanovki-proizoshla-oshibka-antivirus-kaspersky/?tab=comments#comment-2115549

[andrew75]

Вобщем правильно сказали. 

Посмотрите, есть ли у вас в реестре такой раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab

 

[Ksenya_]

Да,есть 

[andrew75]

Попробуйте удалить и повторить установку.

[Ksenya_]

Что-то не идет у меня с ним...Надо ,наверное, альтернативу искать.

Может мне раздел переименовать?

[Friend]

2 минуты назад, Ksenya_ сказал:

Что-то не идет у меня с ним.

Нажмите правой кнопкой и выберите "Разрешения" вместо "Удаления".  Сделайте скриншот.
Также попробуйте удалить в Безопасном режиме Windows эту ветку реестра. https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

[AlexeyK]

13 минут назад, Ksenya_ сказал:

Да,есть 

Итак: Avira, Bitdefender, Comodo, ESET, Grizzly, K7, Panda, Trend Micro, Kaspersky. Все эти антивирусы были ранее установлены в системе? А Вы не думаете, что просто некорректно удалились предыдущие версии, поэтому возникают проблемы с установкой? Попробуйте поискать их следы и почистить. Даже не знаю, получится ли на такую ОС установить антивирус.

[Friend]

1 минуту назад, Ksenya_ сказал:

Может мне раздел переименовать?

Если получится, можно.

[andrew75]

Вот именно поэтому и антивирус не установился.

Это явно последствия майнера. Надо бы Regist-у написать, что надо проверять этот раздел.

Правой кнопкой на этот раздел - Разрешения. Покажите скриншоты разрешений для пользователей "Система" и "Администраторы".

 

[AlexeyK]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Это явно последствия майнера.

Ааа, это он насоздавал...🙂 Ну тогда надо чистить.

[andrew75]

2 минуты назад, AlexeyK сказал:

Итак: Avira, Bitdefender, Comodo, ESET, Grizzly, K7, Panda, Trend Micro, Kaspersky. Все эти антивирусы были ранее установлены в системе?

да не были они установлены, это же очевидно. Созданы разделы и изменены права на них, чтобы нельзя было в них записать.

[Ksenya_]

Кроме Касперского антивирусы сторонние не пыталась установить. Только по умолчанию. Майнер был

[andrew75]

Поставьте для "Системы" и "Администраторов" "Разрешить" там где стоит "Запретить" и удалите раздел.

Если конечно удастся поменять права.