Francy61

Buongiorno, da questa mattina, all'apertura di Microsoft Outlook (aggiornato all'ultima versione all'interno del pacchetto MS OFFICE 2016 versione 2306 build 16529.20182 A) mi compare il messaggio di cui vi allego lo screenshot. La licenza di Ms Office è regolare ed attiva. Segnalato all'assistenza di Kaspersky. Se qualche altro utente di Kaspersky Plus ha la mia stessa versione di Office 2016 può verificare e dare un riscontro qui sul forum ? Grazie

Visualizzazione dallo smartphone Visualizzazione dal pc

Buongiorno, è arrivata la risposta dall'AT riguardo i punti 2 e 3. Prima cosa che vi evidenzio io è che per usufruire di tutte le funzionalità previste in My Kaspersky, bisogna accedere all'account dal PC e non dallo smartphone. Infatti, per poter abilitare i 5 account diversi, bisogna seguire una procedura che prevede l'invio del link, per scaricare ed attivare Kaspersky Plus, dal proprio abbonamento tramite il tasto "invia" all'indirizzo mail di un altro utilizzatore e così via. Il tasto "invia" non viene visualizzato se si accede con lo smartphone. Quello che continuo a non capire è a cosa serve il codice di attivazione, che oltretutto non viene fornito in prima battuta, ma, per averlo, bisogna entrare in My Kaspersky> gestione account>abbonamenti>invia codice. Quante complicazioni con questo nuovo Kaspersky Plus Spero di essere stato chiaro e, soprattutto, che la mia esperienza possa essere utile per altri. Ciao, Francy

Ciao Geo70, ti consiglio di acquistarlo su sito Kaspersky, attualmente Kaspersky Plus è in vendita con il 44% di sconto. La stessa licenza può essere usata su dispositivi Windows, Mac, iOS, Android.

Aggiornamento: dopo una settimana dalla mia segnalazione all'assistenza tecnica, oggi finalmente è arrivata la risposta: per attivare la licenza sui dispositivi che hanno installato Kaspersky plus, bisogna farlo collegandoli all'account My Kaspersky. A questo punto le domande sorgono spontanee: 1) a cosa serve il codice di attivazione che viene fornito ? 2) a cosa servono i 5 account pubblicizzati per Kaspersky Plus per 5 dispositivi ? 3) come si utilizzano 5 account diversi per registrare la stessa licenza per 5 dispositivi ? 4) 2 dei 5 dispositivi li avevo già attivati con il codice di attivazione, a differenza di quanto comunicato dall'assistenza tecnica. 5) precedentemente all'acquisto, avevo scritto all'AT chiedendo se fosse stato possibile acquistare 5 licenze di Kaspersky plus ed attivarle tramite codice senza dover condividere lo stesso account My Kaspersky con tutti i dispositivi e mi era stato risposto che sarebbe stato possibile Le stesse osservazioni le ho poste nella mail di risposta all'AT e sto attendendo una nuova risposta. Oltretutto, su 2 dispositivi sono rimasto diversi giorni senza protezione (pagata e con la decorrenza della licenza in progressione) e alla fine, dato che la risposta tardava ad arrivare, ho provato, di mia iniziativa, ad attivare le licenze collegando a My Kaspersky i dispositivi su cui si verificava l'errore di attivazione con codice che vi ho descritto in precedenza riuscendoci. Considerazione: dopo 1 settimana di attesa, mi è sembrato di ricevere una risposta "grossolana" ed imprecisa.

Oltretutto, all'atto dell'acquisto viene evidenziato che si disporrà di una licenza per 5 dispositivi per 2 anni con 5 account (???). Non si capisce come registrare, praticamente, 1 licenza per 5 dispositivi in 5 account diversi, sarebbe interessante conoscere la procedura. Ciao, Francy

Buonasera, vi informo di un'anomalia che ho riscontrato successivamente all'installazione di Kaspersky Plus su smartphone android e che ho provveduto a segnalare all'assistenza tecnica e di cui sono ancora in attesa di risposta. Veniamo al dunque, ho acquistato una licenza Kaspersky Plus per 5 dispositivi per due anni e si è verificato che dopo aver installato l'applicazione su 3 smartphone, dal quarto smartphone non è stato possibile procedere con l'attivazione in quanto il codice di attivazione non viene riconosciuto e viene evidenziato il messaggio: "qualcuno ha già utilizzato questo codice" (informazione errata). Infatti, per procedere all'attivazione, dopo aver scaricato l'app dal Google Play Store, ho dovuto procedere collegandomi a My Kaspersky e finalmente sono riuscito ad attivare l'antivirus sul quarto e sul quinto smartphone. Quest'anomalia ancora non so se si verifica anche con l'attivazione di Kaspersky Plus su 5 PC Windows tramite codice di attivazione, in quanto ho acquistato anche quest'ma attualmente l'ho installato solo su 3 pc windows. Appena la installo sul quarto e quinto pc, vi saprò dire. Comunque, appena l'assistenza tecnica di Kaspersky mi risponde, vi informo se c'è una risoluzione diversa da quella che ho descritto. Certamente, deve essere possibile attivare la licenza per 5 dispositivi android anche con il solo codice di attivazione. Probabilmente Kaspersky Plus è "giovane" e bisogna migliorarla, siamo solo all'inizio. Ciao Francy

Sull'antivirus no, sul PC puoi intervenire come vuoi

Buongiorno, ho installato Kaspersky Plus da due giorni, in sostituzione di Kaspersky Internet Security, su un notebook HP con Windows 10 e, fino ad ora, l'unica anomalia che ho riscontrato è che non parte l'aggiornamento automatico dei database antivirus, nonostante sia impostato correttamente. Certamente, siamo alla prima versione, sicuramente ci saranno patch a breve, si spera. Per quanto riguarda la funzionalità del mouse, sia esterno che su padtouch, tutto ok. Ciao, Francy

Buongiorno, oggi, dopo circa 15 anni che ho installato ed uso Kaspersky Internet Security su 5 PC Windows, sono passato al nuovo Kaspersky Plus. Interfaccia nuova, devo prendere confidenza con i nuovi menù di configurazione, d'altronde KIS va in dismissione. Potenzialità maggiori, spero lo sia anche la protezione. Antipatica e noiosa, la procedura per disabilitare il rinnovo automatico, che invito Kaspersky a riconsiderare. Ciao, Francy

Buongiorno, oggi ho acquistato Kaspersky plus per 5 pc Windows X 2anni utilizzando la carta prepagata ed ho chiamato l'assistenza per disabilitare il rinnovo automatico. Con il bonifico internazionale la procedura di attivazione sarebbe stata più lunga. Ho provato a farlo in autonomia da My Kaspersky, ma non è presente una semplice possibilità di scegliere la disabilitazione del rinnovo automatico. Nel menu si parla di annullamento dell'abbonamento e quindi, onde evitare di sbagliare, dato che è la prima volta, ho preferito contattare telefonicamente l'assistenza e l'operatore ha provveduto alla disabilitazione del rinnovo automatico che, ho scoperto, corrisponde all' annullamento dell'abbonamento: quante malattie!!! Ribadisco ed invito la dirigenza Kaspersky, a riproporre la scelta di rinnovo in modo semplice, con un flag, all'atto dell'acquisto. Sono proprio un cliente favorevole a Kaspersky???, altrimenti, per queste lungaggini, avrei già cambiato prodotto. ??

Infatti, sia dal titolo del mio post che in tutto quello che scritto, ho cercato di evidenziare quanto sia fastidiosa, noiosa e dispendiosa di tempo, questa nuova politica commerciale di Kaspersky

Buonasera, personalmente, ritengo che il rinnovo dei precedenti prodotti, dovrebbe essere proposto solo proponendo il passaggio ai nuovi Kaspersky standard, plus e premium, non ha senso proporre il rinnovo di un prodotto obsoleto che sta uscendo di produzione. Ciao, Francy

Buonasera Gionatan, come ho già scritto precedentemente, per acquistare sul sito Kaspersky senza rinnovo automatico di default, è possibile soltanto se il pagamento avviene con Bonifico Bancario, con tutti gli altri metodi di pagamento il rinnovo automatico non si può defleggare. Allego screenshot che mostra, ad esempio, l'acquisto con carta di credito e con bonifico bancario per farvi notare la differenza.

Per evitare il rinnovo automatico, all'atto dell'acquisto sul sito Kaspersky, si deve effettuare il pagamento con bonifico bancario. Continuo a non capire perché non si possa fare la stessa scelta pagando con carta di credito.???

Tra 15 giorni mi scade la licenza di KIS e sono veramente in difficoltà se acquistare Kaspersky plus (mi blocca il rinnovo automatico di default) o se rinnovare KIS di cui ho già ricevuto la mail per il rinnovo e che dà la possibilità di scegliere il rinnovo automatico all'atto dell'acquisto. Oltretutto, ho sempre acquistato la licenza per due anni e quest'anno, il problema del rinnovo automatico, mi blocca anche su questa scelta, non sapendo in quali vincoli si incorre e quando è opportuno disabilitare il rinnovo automatico su una licenza biennale. Gentile dirigenza Kaspersky, invece di crearci tutti questi problemi con il rinnovo automatico di default, perché non ci date la possibilità di scegliere in maniera semplice all'atto dell'acquisto?? Saluti Francy

Buongiorno, tra 15 giorni mi scade la licenza di Kaspersky Internet Security e mi è appena arrivata la mail con la richiesta di rinnovo a KIS ??? Non capisco perché viene ancora riproposto KIS quando sul sito ufficiale di Kaspersky non è più presente tra i prodotti acquistabili Ciao, Francy

Personalmente, in occasione del rinnovo, avrei evitato di proporre il rinnovo di Kaspersky Internet Security, come invece sta avvenendo a tutti coloro che hanno già installato sui propri pc questa protezione e che diventerà, a breve, obsoleta. Così facendo, si genera solo confusione nei clienti. Che ne pensate? Ciao, Francy

Buongiorno, ho sempre acquistato sul sito ufficiale Kaspersky/Nexway e vorrei continuare a farlo. Scusate, ma continuo a non capire, perché quest'anno è stata introdotta questa modifica di obbligare ad avere di default il rinnovo automatico all'atto dell'acquisto e non lasciare la libera scelta di fare decidere al cliente, come è sempre stato, con un semplice flag e senza dover fare tutti quei passaggi complicati e fastidiosi per disabilitarlo successivamente. Personalmente, proporrei ai dirigenti di Kaspersky di fare marcia indietro e disabilitare il rinnovo automatico di default. Cosa ne pensate ? Un saluto Francy

Buongiorno a tutti, sono cliente Kaspersky da 15 anni, sia per antivirus windows che android. Quest'anno, per la prima volta, ho avuto modo di verificare con sorpresa, che se si decide di acquistare uno dei nuovi prodotti Kaspersky Premium - Kaspersky Plus - Kaspersky Standard, è abilitato di default il rinnovo automatico e per disabilitarlo, non è semplice , come lo era gli altri anni, eliminandolo togliendo un flag in corrispondenza della scelta. Per eliminare il rinnovo automatico, nelle FAQ presenti sul sito, propone diverse possibilità: 1) scrivere mail o telefonare all'assistenza??; 2) entra in my Kaspersky>gestione account>modifica metodo di pagamento?? Scusatemi, non era più semplice lasciare un semplice flag, come lo è sempre stato, e scegliere, all'atto dell'acquisto, se accettare o meno il rinnovo automatico??? Mi sembra che Kaspersky abbia optato per una scelta pesante, lunga e complicata. Pertanto, proporrei di tornare al metodo precedente molto più user-friendly. Grazie, Francy

Buongiorno a tutti, non capisco perché chi ha installato Kaspersky Internet Security negli anni scorsi, continua a ricevere mail di richiesta rinnovo, quando sul sito web di Kaspersky questo prodotto non è più commercializzato. Infatti, qui, vengono proposti soltanto i tre piani di "abbonamento" di Kaspersky standard - Kaspersky plus e Kaspersky premium. Sarebbe opportuno e "più serio" proporre un passaggio ai nuovi prodotti che, voglio sperare, siano sicuramente più performanti. Mi farebbe piacere avere pareri da chi ne sa sicuramente più di me. Grazie, Francy

Buona sera, Vi riporto gli ultimi aggiornamenti Microsoft, ricevuti ed installati oggi, che hanno risolto la problematica precedentemente segnalata.

Bobbycooper Buonasera, le configurazioni che mi hai suggerito erano già impostate come indicato. Comunque, vi informo che oggi, successivamente agli ultimi aggiornamenti autonomi ricevuti da Microsoft, l'anomalia che vi ho segnalato si è risolta autonomamente.

Buongiorno, da qualche giorno, in seguito agli aggiornamenti quotidiani, ho un alert inviato dallo scudo con triangolo giallo e punto esclamativo nella barra delle applicazioni di fianco all'icona verde di Kaspersky. Passandoci con il cursore del mouse, si evidenzia: Sicurezza di Windows - azioni consigliate. Vi allego le foto e vi chiedo cosa si consiglia di fare? Grazie, Francy

Grazie bobbycooper