Balle

Bravissimo Guya, complimenti per essere riuscito nell’impresa e grazie per aver condiviso la soluzione provvisoria. Così almeno sappiamo che il problema è strato riconosciuto e che ci stanno lavorando. Nel nostro caso purtroppo non è risolutiva, perché ci occorre la versione precedente di Kaspersky Internet Security che ad oggi non abbiamo modo di scaricare, considerando anche che il nostro ticket è ancora fermo inutilmente alla richiesta di ulteriori dettagli. Immagino poi che dopo il rilascio della nuova versione, occorrerà aggiornare il programma manualmente, perché da quanto intuisco la modifica al registro comporta il blocco degli aggiornamenti dell’applicazione...

Anche nei casi da me riscontrati non è presente alcuna VPN. Quella di kaspersky non viene utilizzata e la disinstallo subito dopo l’installazione, piacerebbe anche a me che si potesse disattivare direttamente in fase di installazione… Ma ho capito chiaramente che l’attuale politica di Kaspersky non sia più quella di lasciare personalizzare le installazioni, quindi credo che dovremo farcene una ragione. Altre VPN non son presenti, nè installate. I sistemi operativi sono tutti aggiornati, a parte Windows 7 che non fa testo (non essendo più supportato). Utilizziamo Kaspersky Internet Security 2021 (21.3.10.391 (b)), il problema è comparso non appena si è aggiornato in automatico a questa ultima release, alcuni pc Windows 10 non contenevano ancora gli ultimi aggiornamenti di Windows. Il problema persiste comunque anche installando tutte le ultime patch Microsoft e aggiornando completamente i sistemi operativi e i driver (rete, ecc.).

Sono nella stessa situazione di Guya, sistemista informatico, installo Kaspersky da 20 anni su tutti i PC dei clienti, ne gestisco attualmente diverse centinaia. Ho aperto un ticket inviando i log di 3 PC, al momento non ho risposte, spero che non saranno le solite "standard" e senza via d'uscita. È duro il mestiere del sistemista quando non c'è supporto attivo e coerente da parte delle aziende che sviluppano software... Disinstallare kaspersky, pulire con kavremover, reinstallare kaspersky non risolve nulla. Siamo in difficoltà con i clienti e rischiamo di dover cambiare antivirus! Tra l'altro utilizziamo anche noi teamviewer e anydesk su tutti i PC, potrebbero essere collegati al problema? Teniamoci aggiornati e facciamo girare...

Ho riscontrato lo stesso problema su molti PC, funzionavano perfettamente fino a quando è stato installato in auromatico l’ultimo aggiornamento “21.3.10.391 (b)”, indicativamente il 26 aprile. Utilizziamo Kaspersky Internet Security 2021, il problema che si verifica è che i pc ad un certo punto non navigano più, non funziona più nè la posta nè internet, Chrome dà un errore di DNS. sostanzialmente pare che non riescano a risolvere gli indirizzi DNS. Chiudendo il programma Kaspersky Internet Security 2021, il pc torna subito a navigare correttamente. Parliamo di parecchi pc, Windows 7 x64, Windows 8.1 x64, Windows 10 x64. Le versioni di Windows sono tutte aggiornate. E’ un problema molto grave, non capisco come sia possibile che non se ne parli, serve urgentemente una soluzione!