AndrewPNZ

У меня эта проблема на 3-х ПК. При попытке ребёнка войти в свой аккаунт Microsoft, его "выбрасывает" на экран выбора аккаунтов. Как только удаляю Safe Kids, ребёнок может свободно зайти в свой аккаунт Microsoft.

Инцидент зарегистрирован более полугода назад - 3 ноября 2021 г. За это время мною были отправлены вашим разработчикам видео, дампы, логи, трассировки, а "причины проблемы пока не ясны". Прошу ответить на мои вопросы: 1) В вашей компании существуют нормативные сроки решения проблем с некорректно работающим ПО? 2) Неспособность решить проблему совместимости продукта с самой распространённой ОС в течении полугода считается у вас нормальным положением дел?

Здравствуйте. С ноября 2021 г. занимаются, а воз и ныне там. Пока вы сами себя хвалите (https://www.kaspersky.ru/blog/safe-kids-2022/33119/), ваше ПО не работает на самой популярной ОС. Евгений Валентинович, наверное, и не в курсе таких "мелочей".

Лаборатория Касперского позиционирует себя как ведущего разработчика в сфере информационной безопасности, а решить проблему совместимости своего продукта с одной из самых популярных ОС не в силах? Удивительный факт...

Здравствуйте. INC000013370140

Приветствую. С ноября 2021 г. через поддержку не могу решить проблему - KSK не позволяет в Win10 pro на ПК зайти ребёнку под своим паролем в учётную запись Windows - перебрасывает на экран заставки. Помогает только удаление KSK с ПК администратором. Инцидент зарегистрирован поддержкой, обещают решить проблему уже третий месяц, но до сих пор проблема не решена, даже приблизительные сроки исправления не называются. Дистрибутив KSK скачивался с оф.сайта, лицензия действующая. На Win10 pro обновления устанавливаются регулярно. У кого какие мысли по данной ситуации?