в техподдержку обратитесь, по вашей проблеме на форуме можно только на картах погадать

@dandy71 Veuillez consulter → Fenêtre Service clientèle → Clé de licence " Le lien <clé> ouvre la fenêtre Détails de licence qui reprend les informations sur la licence active. "

Vous pouvez quand même remplir le formulaire c'est ce que j'ai fait sans renseigner le numéro de licence demandé cela a créer un ticket d incident et ils m on nt contacter par mail avec la procédure de diagnostic.... Bon courage, je comprends que l'on préfère quand tout fonctionne espérons que tout rentre dans l' ordre rapidement.

autrefois, dis je il était facile de contacter le service support. Maintenant, j'ai trouvé, mais on me demande le numéro de licence ou d'activation qui sont masqués sur My kaspersky donc je suis en rade bonjour, le VPN est presque anéanti , des pays ont été supprimés. Cela ne passe plus ; pas la peine de me demander des fichiers , des logs, etc. Kaspersky sait très bien ce qu'ils font. Il n'y a aucune réponse dans ce forum. Mon échéance annuelle est dans quelques jours. Je regarde donc ailleurs.

@dandy71 Bonjour et bienvenu sur le Forum Voici l'annonce officielle : " En raison d'une mise à jour de l'infrastructure VPN : 1) Le nombre de serveurs VPN disponibles passera d'environ 105 à environ 85, les serveurs les plus courants resteront disponibles. 2) La fonctionnalité du routeur, la sélection des protocoles et les options double VPN disparaîtront. 3) L'application VPN restera identique à celle utilisée auparavant sur toutes les plateformes. Si des problèmes persistent avec la dernière version, veuiillez demander la création d'un ticket d'assistance. "

SAME HERE, IT'S NOT WORKING FOR ALMOST 2 DAYS SINCE THE NEW UPDATE. I ACCCEPTED THE NEW TERMS AND THE MIGRATIONS WHICH WAS UNCLEAR EXPLAINED.

Yeah... currently, many features have been removed, and I have been personally experiencing much more slowness in my VPN connections as well. It's just hardly reliable for me. I'm waiting for them to hopefully address the issues by at-most January since that's when my renewal would happen... if nothing does, then I will have to cancel as well. It's just becoming an unreliable VPN at this point. Let's see what happens I suppose.

Dear Oh Dear Oh Dear, Removal of the router function is a mistake.... Subscription will be cancelled and a new supplier sourced! Sorry