@Tati, на всякий случай проверьте компьютер с помощью KVRT

Check if Intrusion Prevention -> Manage applications, You have some legit apps in restricted groups -> Low Restriction, High Restricted or Untrusted.

обратитесь в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Hi! I have 21.20.8.505 showing. But when I looked up what that Windows update does, it seemed an unlikely candidate for Kaspersky to require, and I removed it without Kaspersky or anything attempting to download it again after another two restarts, which is probably the biggest indicator. I racked my brain and it's possible this was caused by me starting installation of the .exe for IceCream Video Editor, a freebie I got years ago, I did this offline last week and it failed to install, requesting some Windows function I don't have (a common occurrence) so I cancelled the installation (and had forgotten about it when I did the restart). But looking at the areas that update covers, it may have initiated a request for the update. Because my OS is so old, and this computer so slow, I sometimes keep .exes and then install > use > uninstall > clean registry afterwards, all while offline. So that might be the solution, I don't really want to retry to test it unless someone else reports the same thing. It's never happened before from using a software, then uninstalling it, that's why it took a while for the penny to drop. Thank you!

У меня пакет Internet Security на 3 устройства. На ноуте и нетбуке все норм, на стационарном компе Касперский перестал запускаться. Снесла с помощью Kavremvr, заново скачала Internet Security с сайта Касперского. Пытаюсь открыть скачанный файл - ноль реакций. Распаковать тоже не удается: не реагирует.

я бы воспользовался KRD а еще, я бы установил антивирус не после, а ДО заражения )))) главная задача антивируса, это не устранять последствия заражения, а предупреждать его. и тогда ваша бы история, была бы намного короче ))))

Можете еще воспользоваться этой утилитой. Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского, выполнив Порядок оформления запроса о помощи.