А, ну это возможно. Тогда и kavremover не сработает, как я понимаю. Тогда лечиться придется.)

интересно, скриншот содержимого вашего запроса и их ответа покажите? ну чтоб не выглядеть пустословом

У меня примерно такая же проблема была. В техподдержке не знают в чем дело. Вобщем никто не знает что это такое

я про неожиданное появление пустого ярлыка, некоторые майнеры любят менять права на папки, которые принадлежат антивирусу, что нарушает его работу, и даже удалить не даёт. то что майнер попадает в систему с подачи пользователя, это уже другой вопрос.

он хорошо знает, что для этого нужно сделать. сделал, хорошо, ждем результат, хотя и не известно сколько. а клиент под неразумного играет.

Да Вы погодите еще, сначала убедитесь, что все удалось решить, если что - спрашивайте.) Я думаю, это браузер передает текущему защитному продукту файл на проверку, из-за проблемы с его работой получает ошибку и блокирует загрузку.

Я подозреваю, что это из-за ваших настроек браузера, попробуйте скачать в другом браузере. а прежний, ранее скачанный установщик не сохранили? как бы это не оказалось результатом вирусного заражения

Прошу прощения, что вмешиваюсь, но видимо ваш клиент хочет, чтоб его не просто поняли, а услышали предприняли некие меры. Это как у горе-доктора. Он вас прекрасно слышит, но не лечит.