Лучше удалить с сохранением информации о лицензии, перезагрузиться и потом установить новую.

Как грамотно поступить? Запустить на установку актуальную версию, или сначала удалить старую версию Free, а потом устанавливать актуальную? И интересно, какой жизненный цикл для Kaspersky Free 21.21.7.384(a), до какого числа у этой версии прекращается поддержка?

Попробуйте обновить программу до актуальной версии. На сайте сейчас лежит 21.24.8.522

Не, на эту кнопку я и нажимал при обновлении. Забыл

А по какой причине не обновлялись ранее, судя по версии антивируса - уже почти год? Главное окно - безопасность - обновление баз.

Здравствуйте, уважаемые специалисты! Имею Kaspersky Free 21.21.7.384(a). ОС Windows 11 Core x64 Build 22631. Так получилось, что давно не обновлял базы. Дата выпуска баз 02.08.2025. Пытался обновить базы, идет обновление где-то до 69%-в самом окне программы(а если навести курсор на иконку то до 73%), и все дальше вроде как не идет, а может быть и идет, пытался засечь, но не смог отловить-в итоге появляется надпись как и раньше: Базы давно устарели. Несколько раз пытался, поначалу идет обновление, и также до 69(73)% стопорится. Что делать? Полазил в настройках, нигде нет возможности обновиться вручную...А есть возможность скачать вручную с сервера обновления, и вручную подсунуть папку с этими обновлениями куда нужно? Или может скачать новую версию Kaspersky Free?

Пожалуйста. в firefox не стоит галка "запрашивать сохранение паролей" Все именно так. А если пароля нет в базе, а ты хочешь сохранить - так же разблокируй к сожалению, нет номера. Это было в конце октября. Почта почищена от ненужных писем

Добрый вечер, @alexhola, Укажите номер запроса, возможно сотрудники Лаборатории Касперского ( @Mikhail Shakhov, @Igor Kurzin) смогу его вам переоткрыть и создавать новое не придется. @Emil_Ish , @Alexey Todirash может быть проблема известна и уже исправлена в новой версии приложения? Если есть возможность, то стоит создать обращение, приоритет проблемы будет выше рассматриваться. Если запрос уже закрылся, это не поможет, он не попадет в общий список для обработки. Его сперва сотрудник должен переоткрыть.