Невозможно установить соединение, физическая ошибка

[Minskenergo]

Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка Объект: Kaspersky Security Center Объект\Название: Kaspersky Security Center Пользователь: DC\USER (Активный пользователь) Дата выпуска: Неизвестно Выбрано событий: Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1) Версия: 11.1.1.126

И это не единичный случай в сети. Куда копать?

[Dmitry Parshutin]

Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка Объект: Kaspersky Security Center Объект\Название: Kaspersky Security Center Пользователь: DC\USER (Активный пользователь) Дата выпуска: Неизвестно Выбрано событий: Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1) Версия: 11.1.1.126

И это не единичный случай в сети. Куда копать?

Добрый день! Приложите пожалуйста отчет GSI с проблемного хоста. Задачи обновления отрабатывают без ошибок?

[Minskenergo]

Прикрепил отчет GSI В конечном итоге все проблемные компьютеры обновляются - рано или поздно.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

[Zandatsu]

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

А это что, каким-то образом помогает при таких ошибках?

[Minskenergo]

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

Подскажите где это можно подправить?

[Zandatsu]

Подскажите где это можно подправить?

В политике для сетевого агента есть раздел, который посвящён параметрам сетевого подключения. Там вы найдёте возможность изменения интервала синхронизации.

[Minskenergo]

Стоит изначально 15 минут. Эффективнее какой интервал использовать?

[Nikolay Arinchev]

Попробуйте увеличить интервал вдвое - 30 мин.

[Minskenergo]

Пробовал - это не тот интервал. Нужно, скорее всего, увеличить время отклика - осталось понять только где это настраивается.

[Minskenergo]

Тайм-аут соединения (сек): 30 Тайм-аут отправки/приема (сек): 180

Где эти параметры можно подкрутить?

[Nikolay Arinchev]

К сожалению. эти параметры изменить нельзя.

[VadimSTV]

Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется "Ошибка взаимодействия с KSC". При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка "Набор файлов обновлений повреждён". При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?

[Alexey]

Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется "Ошибка взаимодействия с KSC". При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка "Набор файлов обновлений повреждён". При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?

У меня немного другой вопрос - а почему сразу нельзя было обновить KSC до 11? раз клиенты уже на 11... Просто для корректного управления на KSC должны быть соответствующие плагины управления ко всем версиям KES на хостах.

[VadimSTV]

Необходимо использовать только сертифицированную версию KSC. Плагины соответсвующие установлены, клиенты на 11-ой версии управляются через KSC без проблем.