Dmitry Parshutin

Добрый день! Пожалуйста, создайте инцидент в Company Account с вышеуказанной информацией. Так же просьба приложить номер инцидента в Вашему ответу. Спасибо!

Hello! Please await for the answer in created incident. It should be given to you as soon as possible. Thank you!

Hello! Please create an incident to your company account. Thank you!

Hello! Please clarify, what product do you use on server side? KES or KSWS ? Also, please describe the versions of this product. Thank you!

Добрый день! Можете уточнит, какие роли имеет пользователь и если в ролях есть изменения, то скриншот правил. Спасибо!

Добрый день! Пожалуйста, создайте заявку в Вашем Company Account. Для ускорения процесса, можете сразу приложить туда GSI отчет с сервера адмнистрирования. Спасибо!

Добры день! Вас интересует, чтобы в отчете были все шаги проверки? Или только критические и информационные события? Спасибо!

Hello! Thank you for provided logs We also need export of Kaspersky Event Log or you can collect a GSI report - https://support.kaspersky.com/us/common/diagnostics/3632 Thank you!

Hello! If it is suitable, you can use Kaspersky Security Center Remote Diagnostics Utility. Thank you!

Hello! Please provide us with the full GSI report from affected host. https://support.kaspersky.com/us/common/diagnostics/3632

Hello! Please provide us with the product versions and screenshots of resource usage. Thank you!

Добрый день! Приложите пожалуйста экспорт политики с настройками исключенийю Спасибо!

Добрый день! Пожалуйста, создайте инцидент в Company account и прикрепите к вашему ответу его номер. Спасибо!

Hello! Please create an incident to your company account! Thank you!

Hello! Do you already have a created incident in your company account? Thank you!

Hello! Do you use KSC as WSUS in your environment? Thank you!

Hello! Can you please clarify the environment where you trying to install KES? Is it possible to install newer version of KES

Hello! It seems that installation task that you are trying to run have integrated network agent package. And during installation it tries to install older version of Network agent. You need to use task without network agent and install only KES(in case if current Network agent works) Thank you!

Can you please clarify what task is it. Thank you!

Hello! Please create an incident to your company account and attach this data, Thank you!

Hello! Can you please clarify what result you exactly want to achieve? It seems that on target host you already have patched version of network agent installed. You are trying to update it to an older version. Thank you!

Hello! Does the user interface work? Unfortunately I cannot access the share once again. Can you please, fix the sharing resource. We need a GSI from the host. Thank you!

Добрый день! Для освобождения ключа, Вам необходимо перенести компьютер в группу нераспределённые устройства. После чего, удалить его и оттуда. Далее сформировать новый отчет об использовании ключей.

Добрый день! Насколько я понял, сервера независимые и в иерархию не входят. Здесь самое главное ограничение, что веб консоль 11 версии используется для KSC 11 версии.

Hello! Could you please clarify the result that you want to achieve? Thank you!