Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Kochetkov Igor
    Started by Kochetkov Igor,

    При запуске программы kis21.3.10.391ru_26486.exe на компьютере высвечивается белый экран. Операционная система windows 7 максимальная, версия 6.1

    • 6 replies
    • 1.9k views
  2. HidaN

    Честное слово достало. В этом году он начал на постой блокировать доступ к некоторым онлайн играм в стиме, таким как Forza Horizon 6 например. Так же он блокирует онлайн службы XBOX на винде. Всё работает только если его нафиг отлкючить. По этому ребята, если вы ничего с этим не сделаете - я его снесу и больше никогда продлевать лицензию не буду. Ибо достало честно. Почему никогда у меня с ним никаких проблем не было, НО В ЭТОМ ГОДУ он блокирует всё что не нужно блокировать? Windows 10. Версия KIS: 21.3.10.391 (n)

  3. Сергей12
    Started by Сергей12,

    Здравствуйте. Расчищаю место на диске С. Добрался до папки с касперским (KIS 21.3.10.391(m)). Можно ли удалять содержимое папок следующих папок: C:\Users\All Users\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report - занимает почти 3 гб C:\Users\All Users\Kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\S-1-5-21-1164100683-2277401751-4168023070-1001\EdgeChromium\Default - занимает почти 1 гб. Если можно удалять то только вручную?

    • 3 replies
    • 1.9k views
  4. wayinfo

    1. Windows 10 Домашняя (Версия 21H1, сборка OC 19043.2006) 2. Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) 3. Антивирус блокирует соединения к Epic Games Services для Rockstar Launcher (соответственно с закрытым антивирусом лаунчер подключается к сервисам) 4.

    • 1 reply
    • 1.9k views
  5. Воад
    Started by Воад,

    Добрый день. Я установил Windows 11 на новый диск. Затем я установил пробную 30-дневную версию Kaspersky Internet Security из https://www.kaspersky.com/downloads/internet-security-free-trial Программа отображает сообщение, в котором говорится, что срок лицензии истёк. Так как я установил пробную версию в первый раз после установки Windows 11, не могли бы вы объяснить, почему 30- дневная лицензия не активируется, и как её активировать? С уважением, Владислав

    • 4 replies
    • 1.9k views
  6. sputnikk

    Windows 7 x64, KIS 21.3.391(k) Видимо дело в папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Bases\SW2\cache, там 643 файла в 1,04 мб, самые старые из которых соответствуют возрасту папки

  7. SeRUS

    Добрый день! Понадобилось проверить отдельно скопированную папку. Кликаю по ней правой кнопкой мыши чтобы выбрать Касперского.... А его нет! У меня KIS 21.3 Win 10

    • 1 reply
    • 1.9k views
  8. Andrew_B

    Добрый день! Купил сегодня KIS, установил, после установки нет ни ярлыков, ни самой программы ни в трее, ни в диспетчере задач, ни в установленных программах. Переустановил 3 раза. Отключил брандмауэр. Скачал KVRT, прогнал по полной, удалил какие то трояны. Проблема сохранилась. Прочекал TDSSkillerом, ничего не обнаружил. Проблема сохранилась (при этом сообщается об успешной установке). Нашел ссылку на вашем форуме с точно таким же описанием проблемы forum.kaspersky.com/topic/установил-касперкий-но-его-нет-moved-18851/, выполнил по инструкции. Теперь во время установки появляется ошибка. Что делать? (WIndows 8). Спасибо. Вернут ли деньги в случае невозможности установки П…

    • 3 replies
    • 1.9k views
  9. NoNameNPC

    Уже удалось нагуглить, что помогает отключение компонента Контроль программ, но это не дело. Биос прошивался для устранения уязвимости CVE-2024-36877 в материнских платах MSI, которая открывает доступ к атакам с выполнением кода. Лог GetSystemInfo сюда не прикрепляется. Windows 11 23h2 22631.4602 KIS 21.3.10.391(m)

  10. ДмитрийК

    Вчера ни с того ни с сего заблокировалась лицензия KIS, в поддержку написал, всё что ответили это: "Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000014776299." что делать чтоб вернули мою лицензию?

    • 5 replies
    • 1.9k views
  11. Evgeny 25
    Started by Evgeny 25,

    Здравствуйте! Помогите установить касперский на стим дек. Как это сделать?

  12. fedvasil

    До октября диск с системой XP был подключен к KIS 19 и базы обновлялись.После переустановки системы KIS 19 больше не ставится.До продления лицензии 2 месяца.Значит ли это,что диск с этой системой больше не подключить к продуктам Лаборатории Касперского.

  13. 23potolka
    Started by 23potolka,

    Подскажите пожалуйста где оставить заявку на проверку моего сайта и внести вклад в базу доверительных. Я не могу ничего найти.

    • 0 replies
    • 1.9k views
  14. Tex Lingon

    При включении компьютера обратил внимание на оповещение от KIS. Перейдя в отчёт по аудиту системы обнаружил ошибку: Сегодня, 11.02.2022 19:43:01;Ошибка обновления;Защита;Не найден источник обновлений; После этого закрыл отчёт. В параметрах защиты все компоненты показаны как активные, версия защиты помечена как актуальная. Что делать в такой ситуации?

    • 0 replies
    • 1.9k views
  15. nonamevit

    Не устанавливается обновление KB5034441 2024-01 на windows 10 x64, такая ошибка 0x80070643 Увеличение раздела среды восстановления не помогло.

    • 1 reply
    • 1.9k views
  16. den24

    Неделю назад мой ноут стал тянуть с запуском. Задавал аналогичный вопрос на нескольких форумах, и на двух из них посоветовали мне временно снести KIS. Но возникает вопрос: слетит ли активация? Аккаунт от касперского есть. Вот что выдаёт WinDbg: Спойлер <code>************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories ************** ExtensionRepository : Implicit UseExperimentalFeatureForNugetShare : false AllowNugetExeUpdate : false AllowNugetMSCredentialProviderInstall : false AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true -- Configuring repositories ----> Repository : LocalInstalled, Enable…

      • Like
    • 6 replies
    • 1.9k views
  17. rossimvol.ru

    Добрый день. Мы являемся постоянными вашими клиентами. Случилась ситуация, помогите нам ее решить. 22.08.2022 у нас одномоментно и поголовно на всех ПК и у всех пользователей зависла 1с, после вышло сообщение об ошибке: Зашли на ПК сервера где лежит 1с, решили перезагрузить сервер, подумали что это решит данный вопрос. Не решило. На рабочем столе обнаружили странные файлы и свернутые "окна": Открыв текстовый файл, и сделав перевод текста стало понятно что нам зашифровали файлы по 1с. К подрядчикам по 1с мы обратились, они изучили, проверили на наличие ошибок сами файлы 1с, все с ними в порядке. 1с не запускается, ввиду отсутствия…

    • 2 replies
    • 1.9k views
  18. Yuretasdert
    Started by Yuretasdert,

    1. Windows 7 x86 Service Pack 1 Build 7601 2. Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (m) Kis блокирует службу. Файл этой службы добавлен в доверенные программы, папка в исключения. Не помогает даже приостановить защиту, только выход из программы. Как я понимаю эта служба контролирует весь трафик, и при запуске сразу же блокируется. Но если запустить эту программу не как службу, то все работает, кроме случая когда эта программа стартует раньше чем KIS, например через планировщик тоже не работает. В чем может быть причина? Уже пробовал сброс настроек, переустановку KIS, разные настройки прав, ничего не помогает. P.S Программа Goodbydpi.

      • Like
      • Haha
    • 9 replies
    • 1.9k views
  19. DJK

    У меня приобретены 3 лицензии Kaspersky Internet Security. Как я могу увеличить число действующих лицензий? Только купив новые лицензии отдельно (как новый пакет лицензий) от действующей или можно докупить необходимое число лицензий к действующим?

      • Like
    • 2 replies
    • 1.9k views
  20. Ckoetael
    Started by Ckoetael,

    Добрый день. У меня перестали выполняться запросы в программах insomnia и bruno, получаю ошибки формата: Insomnia Error: Failure when receiving data from the peer Bruno: there was an error executing the request! {"errno":-4077,"code":"ECONNRESET","syscall":"read"} Причем изначально после установки запросы нормально отрабатывали, так же запросы сейчас нормально работают из curl и из кода. Если я отключаю защиту то все становится норм, и запросы начинают выполняться, включаю защиту - опять ошибки. Я дал прав приложениям в KIS, сделал их доверенными, это не помогло. Добавил в исключения - тоже не …

    • 1 reply
    • 1.8k views
  21. AgrMark

    1,5 года назад приобрела ноутбук с касперским на 3 года. Ключ был на чеке. Через 1,5 года я поменяла ssd, переустановила винду. Заново пытаюсь установить касперский с тем же ключом. Но появляется окошко “Ошибка в хеше кода активации”. Как мне активировать мой касперский, если у меня еще 1,5 года действителен ключ? РЕШЕНО: ошибка в символе.

    • 0 replies
    • 1.8k views
  22. Epelict

    Какого черта KIS альт-табает меня из полноэкранного приложения либо из приложения в окне открытого на весь экран и показывает мне Alert-сообщение чтобы подписать какую-то там лицензию? Почему нельзя полностью отключить любые подобные уведомления от KIS? Это, выражаясь цензурными словами, очень сильно мешает! Как выключить такие уведомления? Я не хочу чтобы KIS беспокоил меня по такой ерунде когда я занят. Надо что-то обновить или подписать? Для этого существуют в Windows существует система уведомлений которая не мешает работе пользователя. KIS 21.3.10.391 (j) Windows 10 x64 Build 19044

    • 7 replies
    • 1.8k views
  23. Сергей12
    Started by Сергей12,

    Добрый вечер. В мониторинге активности KIS 21.3.10.391(k) сегодня нашел следующие сообщения: Событие: Обнаружен вредоносный объект Программа: Kaspersky Internet Security Пользователь: ************ Тип пользователя: Активный пользователь Компонент: Мониторинг активности Описание результата: Обнаружено Тип: Троянская программа Название: Trojan.Multi.GenAutorunTask.c Степень угрозы: Высокая Тип объекта: Файл Имя объекта: System Memory Причина: Базы Дата выпуска баз: Сегодня, 10.06.2023 15:31:00 Событие: Запрещено Программа: Kaspersky Internet Security Пользователь: ************ Тип пользователя: Активный пользователь Компонент: Монит…

    • 1 reply
    • 1.8k views
  24. PRIN

    Задолбал вот такими сообщениями, //Mod Note: moved to proper section. Сертификат действителен и установлен на компьютере. В лог идет вот это. Если это Веб антивирус, почему не помогает добавить в исключения?

    • 4 replies
    • 1.8k views
  25. RAA
    Started by RAA,

    При включении анти-баннера KIS при входе на главную страницу Авито исчезают все автоматически рекомендованные объявления. Это очень не удобно. Я добавлял маску https://avito.ru/* в разрешенные баннеры, но это не помогло. Как решить проблему (исключать из обработки анти-баннера весь сайт Авито не хочется)?

    • 1 reply
    • 1.8k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.