All Activity

Чтобы настроить приложение для использования родителем выполните шаги из статьй https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR106-AndroidTR108/ru-RU/95610.htm

Не получается зайти в приложение на Айфоне. Фэйс айди срабатывает, но дальше ничего не происходит.

А это сильно , спасибо за извинение ,в ответ стараюсь впредь не писать как вы хотели.

Насчет проверки загружаемых файлов в GC. Простой эксперимент показывает, что браузер проверят файлы через антивирус. Сначала отключен скан защ. соед, чтобы не было блока ссылки на файл. При попытке загрузки eicar GC его блокирует. Если отключить АВ, то скачивает.

ну например по ссылке из статьй https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.1/ru-RU/180293.htm

@Icecreami , извините, если я вас как-то оскорбил.

А, так у Вас проблема больше не появляется, а Вы хотели узнать, в чем было дело? Ну тогда, конечно, это нереально. Да и чем, собственно, помогать и зачем. Странно, зачем вообще обращаться в поддержку и на форум, путать всех, раз проблемы и нет.😄

А где можно взять само расширение? Установка его в chrome или Яндекс-браузер предусмотрены в самой программе Kaspersky Password Manager. Пытался найти расширение Password Manager в магазине Chrome. Их нет там.

Отключение АВ тоже не разблокирует самозащиту, только если ее отключить, тогда можно менять что-то. Скорее тут дело в каких-то проблемах с обновлением версии.

можете считать, что в это время рядом с вами пролетала тарелка инопланетян.

На самом деле совершенно не критично, просто было интересно хотябы узнать, что это такое было, но если это слишком сложно, то не важно

На форуме тоже не все вопросы можно решить. а так ли это важно, если уже не случается.

нет. я только предполагаю, например пользователь отключает антивирус и разрешает выполнить вирусу черное дело.

Посмотрите внимательнее. Они написали, что и не в рамках чата тоже не могут помочь. Я могу скинуть, просто они сказали, что и не в рамках чата нет возможности узнать что случилось

Утилита помогла! Переустановил Касперский. Огромное всем спасибо за отзывчивость и помощь!💗🙏

@Cyber Так тут явно требуются дополнительные данные, как минимум отчет GSI и может какие-то еще логи. Потому и не могут ответить, это же явно проблема, требующая диагностики.

ну вот, вы исказили смысл. на самом деле они ответили, что в рамках чата это не возможно диагностировать. или вы хотели, чтоб они на картах погадали? Насколько я понимаю, проблемы в настоящее время нет

Описание проблемы не сохранилось в чате. Но я там писал примерно следующее: Отключился антивирус, вылетел из аккаунта. Не мог залогиниться на сайте. Еще сейчас вспомнил, что и в самом антивирусе я не мог залогиниться, чтобы запустить его

Да , согласен , не знаю только как выйти из положения , нужно подумать, если у друга работает то понять как так. И тем не менее вас могут не понять хоть и объяснение есть , я же высказываю , а туда сюда мусолить я общаюсь, не хочу более флудить, отвечаю я не играю в неразумного.

Играть Неразумного - значит прикидывается (притворяется), якобы не способен понимать, что нужно делать.

Сограждане, не вспыхивайте. Держите себя в руках. Обстановка дрянь. Давайте помогать друг другу, а не занимать некую позицию. Пожалуйста.

Неразумного??? Мне интересно знать а что под словом не разумный ты в своей головке подразумеваешь, я на форуме ? Я общаюсь ? Я излагаю то что думаю , здесь на лицо оскорбление я переходил на личности или оскорбляю тебя а? , скажи а ты когда сюда пришел модерировать как раз не это ли должен и пресекать а от тебя это самого исходит, тебя обижали в детстве? , или ты только и можешь имея право блокировки кичится этим? Обычно только слабые люди делают так не видя тем более оппонента в лицо , я уже чувствую слабость от тебя , я не с тобой общаюсь уяснил? И не оскорблял ни на минуту , а ты уже оскорбил заметь.

А, ну это возможно. Тогда и kavremover не сработает, как я понимаю. Тогда лечиться придется.) А как они это делают, если папка АВ под самозащитой и не дает менять права, Вы не в курсе?

интересно, скриншот содержимого вашего запроса и их ответа покажите? ну чтоб не выглядеть пустословом

У меня примерно такая же проблема была. В техподдержке не знают в чем дело. Вобщем никто не знает что это такое