All Activity

продлить подписку и оплатить продление подписки разные понятия. что написано в письме, о продлении? это нужно делать сразу, отменить автоматическое продление подписки. И при окончании текущей, покупать вновь на нужное количество устройств. Вы просто неправильно понимаете, продлить - это не оплатить и отменить - это не прекратить действие подписки.

это не проверка. Это вкладка "Управление приложениями" в антивирусе (Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями).

У меня есть оплаченная лицензия на 5 устройств, лицензия действует до 7 декабря 2025 7 ноября мне приходит письмо где однозначно сказано "Мы продлим вашу подписку через 29 дней" Здесь однозначно видно что дата письма 7 ноября 2025 в 6 утра, и я подумал очень удобно что предпредили, как раз 5 декабря будет зарплата и 6 декабря они спишут деньги и продлят подписку. Но сегодня вдрег в 8 утра без всякого предупреждения с карты списыватся деньги и прихождит, новое письмо: Что мне продлили подписку, но почему если моя подписка до 7 декабря, и в прошлом письме не однозначно написали что подписка продлится 6 декабря (то есть черезе 29 дней после 7 ноября). Почему меня так обманули и списали деньги неожиданно в 8 утра. По сути я считаб это кража, так как на этот день списание не планировалось. Естественно я звонил в поддержку, и там мне ничего внятного не сказали. Ну списали за ранани, ну бывает. Но что значит бывает, то есть получается они могу в любой момент списать любую сумму даже не запросив смс код? А что так можно? Тут еще одна важная причина моего возмущения, у меня текущая подписка на 5 устройств, и я вообще не планировал продлять ее в током виде, я хотел сократить ее до 3 устройств (по фактическому количеству)! И был уверен что у меня еще есть время это сделать, с учетом первого письма и фактического остатка времени подписки.

Здравствуйте. По ощущениям, Kaspersky у меня работает не как антивирус, а как гиперактивный лайф-коуч: постоянно выскакивают советы, предложения и напоминания, от которых невозможно культурно отказаться. Некоторые окна я нашёл в настройках и отключил, а вот, например, уведомление «Храните пароли в браузере? Установите Менеджер паролей!» никак не удаётся выгнать. Есть ли способ в одном месте сказать продукту: «Дорогой, просто защищай компьютер и прекрати маркетинговое просветительство»? Или эта функция намеренно спрятана, чтобы пользователь регулярно видел рекламу внутри подписки? Заранее спасибо.

Влиять может. Влияет ли - вот в этом я очень сильно сомневаюсь. Ну хотя бы просто потому что оно ему не нужно.

⚠️ Предупреждение: Вы делаете это на свой риск, только если уверены, что умеете с этим работать. Метод 1 — Добавить домены из PAC в исключения KES Откройте KES → Настройки → Угрозы и исключения → Настроить исключения. Добавьте каждый домен в формате *.domain.com. В качестве типа объекта выберите Web address/URL (Веб-адрес/URL). Отключите все компоненты защиты для этого правила (чистый passthrough). Примените настройки и перезапустите браузер. Альтернативы Метод 2 — Отключить сканирование HTTPS Использовать только для теста. Подтверждает причину, но ослабляет защиту всей системы. Метод 3 — Исключения сертификата в браузере Сложно, нестабильно и обычно неэффективно — не рекомендуется. Итог Чтобы PAC + SOCKS работали корректно, KES должен игнорировать трафик к нужным доменам. Исключения по доменам — самый безопасный и надёжный вариант, но выполняйте на свой риск.

Попробуйте это на свой страх и риск. Краткий чек-лист для начала: Синхронизировать с сервером из консоли. Перезапустить службу агента на клиенте. Проверить логи на клиенте (klserver.log и отчеты KES). Убедиться, что сервер KSC сам успешно обновляется. Начните с этих шагов. В 80% случаев помогает принудительная синхронизация или перезапуск службы агента. Если проблема не исчезает (persists), смотрите в логи — они дадут точный код ошибки, который и укажет на причину. ⚠ Вы делаете это на свой риск, только если действительно понимаете, что выполняете.

а как ты такую проверку детальную сделал? Переустановил windows, пришло время переустановить зону, но какое у них зеркало официальное не понятно. На 4pda указано это https://wz1.zona.pub/ , хотелось бы проверить экзешник

Hello @MightierPen, Additional to the input from @harlan4096 & @AlexeyK: Brave is not supported by Kaspersky, read: Kaspersky for Windows, Hardware and software requirements, Browser support. IF the existing software lacks the feature & you wish to submit it for possible development - the appropriate team to evaluate software improvements are Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts-> select Email, then fill in the template as shown, select (your) Kaspersky application from the drop-down-list(1), select either I have a suggestion OR I have a complaint (your choice) & provide as much *detail* as possible to make a convincing case; note, bc Brave is not supported do not refer to it is your case submission, select another browser when submitting (your) proposition: & OR, Kaspersky, Beta, Suggestion - (you) need to create a *user-account* to log into this portal. *Please note, not all change requests are successful & even those that are may take a long time, sometimes a very long time to be implemented. Please share the outcome, with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

у меня и тут что то ничего не отправляется 😞 сорри если в итоге несколько раз будет Не перегружалась еще - у меня тут процесс идет, сама думала, что перезагрузка поможет (но если это по поводу другого ОС как поможет-то?). Делаю на Настройках ни ПКМ ни ЛКМ ничего не срабатывает - появляется слово Открыть и после нажатия ничего. Видно в след раз сюда напишу действительно после перезагрузки.

Перезагружать компьютер не пробовали? А если вот здесь выбрать "Настройка"?

ok, gracias

Насколько я понимаю, в личном кабинете у вас подключено другое устройство. Это антивирус на старой системе, которую вы переустановили. Поэтому он и неактивен в личном кабинете. Теперь нужно понять, что у вас с реальным антивирусом на действующей системе. Вы скриншот покажете? Лучше сразу окна "Профиль". P.S. а зачем вам древняя версия телеграмм?

там ничего страшного, это по поводу экзешника телеграма, который я с другим ПО на флешке переношу на это устройство. Я его даже еще не устанавливала

Allow double clicking of .url shortcut files to connect to the website, whether brave was first launched or not, and still don't let the file manager connect. (That's a big one since the parent company of the file manager could technically see all my files on my computer). I guess that I could just make sure the browser is running first, whenver I want to use a shortcut. But would be nice to have these types of exclusion rules anyway. Seems useful for multiple scenarios.

Откройте основное окно антивируса и покажите скриншот. И вот здесь нажмите и покажите скриншот:

На сайте указано, что поддерживается второе устройство а в иконке, что не и вообще тут пишет, что данная версия не поддерживается вне России, а я в России я просто опасаюсь, что защита по поводу той версии ОС, что я снесла, а не текущей. А понять не могу пока, не ясно, по каким параметрам понимать

Добрый день. Мы должны что-то угадать по этой картинке? Что пишет антивирус, покажите скриншот. Что написано в личном кабинете, тоже покажите скриншот.

Установила вин 10 на внешний HDD по SATA, на ноуте Касперский Free. Дело в том, что установила впервые вчера, и на нее Касперский нормально распространился. Но ОС оказалась кривая, я ее сегодня снесла, сейчас поставила новую. Касперский видится как красный значок на панели, написано, защиты нет. Хотя тут на сайте вроде указано в кабинете, что защита распространяется в том числе на второе устройство, установленное именно сегодня. В общем, я не понимаю, есть или нет защита?

Спасибо за подсказку, оставлю пожелание с кодом по ссылке 🙂

Добрый вечер, @Docentar, Убедитесь, что включены доп.фильтры в Анти-баннере: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/149074.htm, потом обновите антивирусные базы и перезапустите браузер. Если же ситуация вдруг сохранится, тогда обратитесь в поддержку для диагностики и решения проблемы: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Для этого нужно оставлять пожелания по улучшению через поддержку CompanyAccount и чтобы автор утилиты им предоставил код 😉

Вот у меня Касперский премиум уже почти год установлен, в ноябре продление будет, и он регулярно на моем планшете и смартфоне выводит плашку что идет поиск блютус устройств которые могут следит, при этом у меня есть много блютус устрйоств например 3 пары наушников колонки и тп он не сообщает что одно и тоже устройство постоянно рядом со мной, ну это ладно, 2 месяца назал я купил 4 блютус метки самсунг смарт тэг 2, и как минимум 2 из них постоянно рядом со мной, а то и все 4 и вот за два месяца с ежедневным выводом плашки поиск блютус устройств он так и не сообщил мне что со мной постоянно путешествуют блютус метки и они как бы могут за мной следить. Такое чувство что это фикция какая-то, создание вида активной деятельности.

Здравствуйте! Та же проблема, домен 100 ПК, KES на клиентах 12.10.0.466, агент от 14.2 до 16.0.0.245 KSC на сервере 13.0.0.11247 Не пропадает статус "Требуется перезагрузка" Выключали, перезагружали, обновляли агента до последней версии 16.0.0.245, ничего не помогает. Машины с Вин10 и Вин7 Что посоветуете ?