All Activity

Нет, я не из поддержки, но у меня всё работает) Проблема недоступности соединения решается через поддержку. Но первый же совет, который они дадут – это обновиться до последней версии. Поэтому проще это сделать сейчас, а если проблема останется – сразу перейти к дальшейшим действиям

Как оформить запрос на возврат средств за покупку приложения «Лаборатории Касперского»

Галочку "внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами" поставьте. Там прямо в описании указано что это необходимый компонент для веб-контроля. Лично я еще убираю галочку "ограничить трафик при лимитном подключении", т.к. в некоторых случаях даже при хорошем широком канале KES может весьма медленно обновлять базы. После изменения параметра дождитесь обновления политики на локальной машине (до 15 минут) и убедитесь что браузер был закрыт. Потом откройте браузер и снова попытайтесь зайти на запрещенный сайт.

Судя по вашему совету- вы с другой планеты что ли? Ни у кого ничего не работает, и ни от какой версии ничего не зависит. Вы с поддержки? Все бес толку, сидим чего то ждем и ищем другой vpn параллельно...

поосле последнего обновления VPN не работает. Он отображается как подключенный на обоих телефонах, но не работает. Мой компьютер вообще не подключается. Я установил новые версии, но ничего не изменилось.

у меня версия приложения 21.23.6.614-3 (a) я хочу возврат средств,я покупал впн для ютуба и дискорда,в итоге дискорд нельзя,а ютуб не работает,ну то есть сам впн не работает

Попробую, спасибо.

Судя по скриншоту, у Вас неактуальная версия приложения. Обновитесь: https://www.kaspersky.ru/downloads/free-secure-connection

@Bearded Please try this ? → How to run a scan with Kaspersky Virus Removal Tool 2020 → How to choose an action to take when a threat is detected in Kaspersky Virus Removal Tool 2020

Доброго всем дня. Подскажите пожалуйста, проблему еще никто не решил? Лицензия, все оплачено, но есть нюанс.

Greetings! I can't install Kaspersky Premium. I've tried everything, but it always gives me an error during installation. I noticed that I have leftover files from Kaspersky Premium before I formatted the disk, Iin meantime, I delete all leftover files from my computer) but the installation still fails. I can't find the version that was left on the computer with kavremover.exe. Therefore, I'm sending you screenshots where it gives me an installation error

Hello again, can you share minimal ksc-web-console-setup.json file. The manual says: response file must contain the parameters for interacting with the IAM component, even if you do not use single sign-on (SSO). Well, i do now want to use it (in that case admin server and web soncole are on the same host), i think that reason to unsuccessfull websonsole access can be that file. Thank You!

За этим в поддержку интернет-магазина, где приобрели лицензию: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

А что-то и не подумал. Просто попросил отменить - покупку отменили, деньги вренули.

Согласен, это "бытовой" термин, а не юридический )

Ваши комментарии очень похожи на ответ технической поддержки ЛК. Не используйте термин «нероссийская лицензия». Данный термин юридически неправомерен.

Ваше право обратиться с этим туда, куда вы считаете нужным. Еще раз, мне это писать бесполезно, я не представитель компании. А это просто форум пользователей. Официальных ответов вы здесь не получите. За этим в техподдержку.

Я говорю о лицензиях, которые были выпущены ранее. Понятие «региональные ограничения» стали использовать только год назад, в том числе для разделения лицензий. Юридический минимум, то есть срок использования лицензии, составляет 5 лет. Делайте вывод. Действия компании незаконны, так как ущемляют интересы покупателей.

Если я их скажу, то мне будет возврат средств же? Там же до 30 дней можно,а я вчера купил только

А не спрашивали, чтобы просто к другому аккаунту привязали?

Через поддержку отменил покупку.

В этом аккаунте никаких подписок не появилось, так и остается только фри. А сама ссылка уже неактивна.

Лицензии выпускаются для определённых регионов, это указано в том числе при оформлении заказа, например: Лицензии продолжают действовать в течение срока, на который они были приобрены. Ограничения связаны с местным законодательством - и если компания не будет их соблюдать, она как раз таки и будет нарушать закон. За официальными комментариями в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru

Что значит нероссийская?! Все лицензии выпущены "Лабораторией Касперского" - российской компанией. Должны отработать положенный срок и на тех же условиях. Компания в одностороннем порядке принимает решения. Что за региональные ограничения! Если она позиционирует себя как международная! То что она предоставляет VPN-подключение, она уже нарушает законодательство РФ (скрытая реклама VPN-сервисов). Получается, что она ущемляет права граждан РФ. Где официальный документ, который разделяет лицензии на "международные" и "российские"? Его нет и не будет! Потому что это незаконно!

gördüğünüz gibi, premium üyeyim ancak 1 hafta sonra böyle bir sorunla karşılaşıyorum. çözümü nedir bunun?