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Если отключили, то включить можно при новой покупке

Hello, I used Kaspersky standard with Kaspersky plus which provide unlimited VPN and I received a new updates about the VPN and installed then my VPN doesn't connect. I tried to upgrade my Kaspersky to premium and again VPN doesn't connect. It is about 5 times that I unstalled it and reinstalled it but the problem didn't solve.

病毒库肯定一样的

中毒了，去用360急救箱

Hello @SkyDemon, Welcome back! Has the latest Android, Update to the Latest Version for Smooth VPN Performance, been installed? Have you logged a case with Kaspersky Customer Service? You may be thinking it's not necessary as Kaspersky is aware the provider-transition has contributed to many of the problems, however, Kaspersky is actively working on logged cases, we'd encourage anyone impacted by the transition to do as Kaspersky is suggesting/requesting & submit a case with Kaspersky Customer Service, select Email & fill in the template -> select (your) Kaspersky software from the dropdown-list(A) & please provide a *detailed-history*: ***IMPORTANT*** -> please post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

https://forum.kaspersky.com/forum/kaspersky-vpn-secure-connection-17/ 🤷‍♀️

Still not working right, I only use the VPN on my phone, it is getting a little better on sites that wasn't working, but some websites still won't load, even forum.kaspersky.com, it basically just timeout won't load, it's like Kaspersky VPN is blocking their own website.

haha i bet they dont have time 😂 oof tis crunch season. thanks for the praise, i dont deserve it, yeah im sorry im a bit busy atm ^ ^; Apologies! happy holidays 🎄🍻cheers eveyone

Я еще тогда все переустановила, спасибо.

@eneszzers55 Welcome. Are your running version 21.23.6.614-2 ? → https://support.kaspersky.com/tr/faq/ksec-migration#kaspersky-plus-and-premium-for-windows

https://support.kaspersky.it/faq/ksec-migration

Fedora 43 Linux sistemi kullanmaktayım. kaspersky home for linux için indirme linki alamıyordum. şimdi de yönlendirecek vpn konfigürasyon dosyama ulaşamıyorum my kaspersky üzerinden... bu durum düzelecek mi? tahmini ne kadar sürecek?

Ho cercato questo forum in inglese ma non sono riuscito a trovarlo... Per cortesia, a beneficio di tutti, vuoi darci i riferimenti per raggiungerlo e avere un'idea precisa della situazione che, stante, andrebbe poi girata a chi di competenza. Addirittura, si potrebbe postare quanto discusso sul forum inglese, con la traduzione italiana a beneficio di tutti gli utenti.

Hello @eneszzers55, Welcome! Please log a request with Kaspersky Customer Service, select E-posta & fill in the template as shown & please provide a *detailed-history*: ***IMPORTANT*** -> please post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Подскажите пожалуйста, а как включить автопродление подписки в Kaspersky Secure Connection ?- моя подписка заканчивается через месяц. Недавно сменил реквизиты карты - хотел поменять, чтобы срабатывало автопродление подписки как в другом купленном продукте Kaspersky Plus, а кнопки автоплатежа в Kaspersky Secure Connection нет.

No logro instalar en el celular, no tengo un código, y me lo solicita la aplicación. Vengo hace d´s tratando pero no es suficiente información para terminar el proceso.

Нормально. Тогда Вам правильно посоветовали - в техподдержку...

отвечают в течение суток, так что ждите.

Ну через личный кабинет https://my.kaspersky.com/, там -14% скидка и промкод на -20%. Обратился ,обращение создано, но они пока не ответили.

Добрый день. Обратитесь в техподдержку. Только они могут проверить что именно произошло.

А где покупали и что за скидка?

@scraft Bonjour et bienvenu sur le Forum. De la part de KL : " Cher client, Nous sommes vraiment désolés que vous rencontrez des problèmes temporaires suite à la migration vers notre nouveau fournisseur de services VPN. Au cours des 8 derniers jours, de nombreuses équipes de KL ont travaillé sans relâche pour terminer la transition et stabiliser la nouvelle infrastructure. Cela reste une priorité absolue pour nous et notre partenaire, et le travail progresse en étroite collaboration. Nous demandons un peu plus de votre patience et de votre loyauté alors que nous poursuivons ces efforts - nous partagerons bientôt d'autres mises à jour. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application, car les correctifs sont déjà déployés et le service reviendra progressivement à la normale à mesure que la stabilisation se poursuivra. Les problèmes qui devraient être résolus automatiquement comprennent la réduction de la disponibilité de certains emplacements, la lenteur des vitesses de connexion et les difficultés d'accès à certaines ressources en ligne. Si vous rencontrez des problèmes spécifiques en ce moment, veuillez contacter notre équipe d'assistance via https://support.kaspersky.com/b2c et inclure autant de détails techniques que possible - cela nous aide vraiment à comprendre la situation et à accélérer le correctif. Nous sommes là pour vous et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu pendant que la transition est en cours de finalisation. Merci de votre fidélité et de votre compréhension."

Решил попробовать подписку Kaspersky Standard, купился на скидку, и уже второй день её просто нет в личном кабинете. Письма на почту пришли. в письме сказана: "Код активации больше не нужен — теперь подписки сразу добавляются в аккаунт". Я на всякий случай скачал Kaspersky Standard, авторизировался, и да он пишет нет подписки. Кто то сталкивался с таким?

Добрый день! Заканчивается 2025 год. Хотел узнать решен ли вопрос с возможностью установки антивируса Касперского на платформу АРМ? Если нет, когда следует ожидать?

Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement.