All Activity

Я также еще раз объясняю - с НУ вчера я МНОГОКРАТНО заходила в MyKaspersky и делала регистрацию! И ничего не менялось. Сделаю видео как зайду на устройство

Еще раз. Если вы не поняли. Антивирус у вас сейчас не работает поскольку вы его не активировали. Чтобы его активировать нужно войти в нем в ваш аккаунт на MyKaspersky. Без этого он работать не будет. В личном кабинете у вас сейчас показывается антивирус, который был установлен на старой системе, которую вы переустановили. поскольку антивирус не работает, значит процесс активации не был завершен. В идеале нужно видео, как вы пытаетесь войти в аккаунт. Но можно скриншоты каждого этапа. Можно предварительно отключить предыдущее устройство в личном кабинете. Вот здесь https://forum.kaspersky.com/topic/красная-иконка-57272/#findComment-221171 на скриншоте слева внизу ссылка "Отключить устройство".

Рассказываю, как было. Несколько дней назад на новое устройство (НУ) я установила вин10 и в том числе Касперского. Это НУ представляет собой HDD, который соединен по SATA с ноутом, на диске которого загрузочный раздел для НУ. То есть оба устройства загружаются по отдельности, пользуясь инфраструктурой ноута - или или. Касперский встал в первый раз нормально и все зарегилось. Но вчера я поняла, что ОС вин 10 кривая и мне не подходит. Установила на то же НУ новую ОС, естественно, предварительно отформатировав диск и удалив физически все оттуда. Интернет появился сразу - он подтянулся с ноута, но еще не было установлено браузеров. Поэтому, стараясь как можно быстрее обезопаситься, я стала устанавливать Касперского из экзешника с первого устройства. Но пошло нет так. Так что установила браузеры и обратилась сюда на форум. Ситуация такая

значит процесс активации не закончен, поэтому и начинается заново. Видео этого процесса (на телефон например) записать можете? И выложить куда-нибудь в облако? так, а вы и в аккаунт пытались зайти без интернета?

Хотя... я так же и делала, устанавливала ПО на чистый диск, но экзешник я взяла с первого устройства (с которого пишу), а не скачивала с сайта. Могу вообще зарегиться заново - специального для того устройства. Ответьте, пожалуйста, мне сейчас его включать, и пока что сижу там без интернета, чтобы не нахватать лишнего.

I have version 21.23.6.614(a) and I'm still having this issue

Добрый день, да нет, я входила несколько раз с того устройства в аккаунт, но каждый раз зеленая девушка предлагает это сделать заново. Перегруз компа не помог - иконка все так же красная. Если предположить, что какой-то сбой из-за перестановок ОС, то вероятнее всего надо просто физически удалить оттуда ПО Касперский и накатать заново. Как вы думаете?

Судя по одному из скриншотов, в антивирусе еще не был произведен вход в аккаунт, т.е. он не активирован. Поэтому, когда сможете открыть, вводите свои данные, а дальше будет видно.

Да вроде ничего нового:

https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/228632.htm Если у вас включено автопродление подписки (оно включено по умолчанию, если вы его сами не отключили) вам приходит письмо, где вам напоминают, что с вас будет списана такая-то сумма за продление подписки. Списание произойдет автоматически без вашего участия с той карты с которой вы оплачивали подписку в период до двух недель до окончания подписки. Именно чтобы предупредить вас о списании денег, вам и присылают это письмо. да, так можно, если вы сами не запретили подобную операцию для вашей карты в вашем банке. Если вы планируете изменить параметры подписку, то вам нужно заранее отменить автопродление подписки. И оформить новую. Теперь вам нужно связаться с поддержкой, не возмущаться, а четко объяснить им что вы просите вернуть вам деньги за продление, поскольку вы планируете изменить условия подписки. Обычно проблем с этим не возникает. После возврата денег не забудьте отключить автопродление у подписки, а то деньги могут списать повторно.

Как отключить рекламные сообщения в приложениях «Лаборатории Касперского»

продлить подписку и оплатить продление подписки разные понятия. что написано в письме, о продлении? это нужно делать сразу, отменить автоматическое продление подписки. И при окончании текущей, покупать вновь на нужное количество устройств. Вы просто неправильно понимаете, продлить - это не оплатить и отменить - это не прекратить действие подписки.

это не проверка. Это вкладка "Управление приложениями" в антивирусе (Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями).

У меня есть оплаченная лицензия на 5 устройств, лицензия действует до 7 декабря 2025 7 ноября мне приходит письмо где однозначно сказано "Мы продлим вашу подписку через 29 дней" Здесь однозначно видно что дата письма 7 ноября 2025 в 6 утра, и я подумал очень удобно что предпредили, как раз 5 декабря будет зарплата и 6 декабря они спишут деньги и продлят подписку. Но сегодня вдрег в 8 утра без всякого предупреждения с карты списыватся деньги и прихождит, новое письмо: Что мне продлили подписку, но почему если моя подписка до 7 декабря, и в прошлом письме не однозначно написали что подписка продлится 6 декабря (то есть черезе 29 дней после 7 ноября). Почему меня так обманули и списали деньги неожиданно в 8 утра. По сути я считаб это кража, так как на этот день списание не планировалось. Естественно я звонил в поддержку, и там мне ничего внятного не сказали. Ну списали за ранани, ну бывает. Но что значит бывает, то есть получается они могу в любой момент списать любую сумму даже не запросив смс код? А что так можно? Тут еще одна важная причина моего возмущения, у меня текущая подписка на 5 устройств, и я вообще не планировал продлять ее в током виде, я хотел сократить ее до 3 устройств (по фактическому количеству)! И был уверен что у меня еще есть время это сделать, с учетом первого письма и фактического остатка времени подписки.

Здравствуйте. По ощущениям, Kaspersky у меня работает не как антивирус, а как гиперактивный лайф-коуч: постоянно выскакивают советы, предложения и напоминания, от которых невозможно культурно отказаться. Некоторые окна я нашёл в настройках и отключил, а вот, например, уведомление «Храните пароли в браузере? Установите Менеджер паролей!» никак не удаётся выгнать. Есть ли способ в одном месте сказать продукту: «Дорогой, просто защищай компьютер и прекрати маркетинговое просветительство»? Или эта функция намеренно спрятана, чтобы пользователь регулярно видел рекламу внутри подписки? Заранее спасибо.

Влиять может. Влияет ли - вот в этом я очень сильно сомневаюсь. Ну хотя бы просто потому что оно ему не нужно.

⚠️ Предупреждение: Вы делаете это на свой риск, только если уверены, что умеете с этим работать. Метод 1 — Добавить домены из PAC в исключения KES Откройте KES → Настройки → Угрозы и исключения → Настроить исключения. Добавьте каждый домен в формате *.domain.com. В качестве типа объекта выберите Web address/URL (Веб-адрес/URL). Отключите все компоненты защиты для этого правила (чистый passthrough). Примените настройки и перезапустите браузер. Альтернативы Метод 2 — Отключить сканирование HTTPS Использовать только для теста. Подтверждает причину, но ослабляет защиту всей системы. Метод 3 — Исключения сертификата в браузере Сложно, нестабильно и обычно неэффективно — не рекомендуется. Итог Чтобы PAC + SOCKS работали корректно, KES должен игнорировать трафик к нужным доменам. Исключения по доменам — самый безопасный и надёжный вариант, но выполняйте на свой риск.

Попробуйте это на свой страх и риск. Краткий чек-лист для начала: Синхронизировать с сервером из консоли. Перезапустить службу агента на клиенте. Проверить логи на клиенте (klserver.log и отчеты KES). Убедиться, что сервер KSC сам успешно обновляется. Начните с этих шагов. В 80% случаев помогает принудительная синхронизация или перезапуск службы агента. Если проблема не исчезает (persists), смотрите в логи — они дадут точный код ошибки, который и укажет на причину. ⚠ Вы делаете это на свой риск, только если действительно понимаете, что выполняете.

а как ты такую проверку детальную сделал? Переустановил windows, пришло время переустановить зону, но какое у них зеркало официальное не понятно. На 4pda указано это https://wz1.zona.pub/ , хотелось бы проверить экзешник

Hello @MightierPen, Additional to the input from @harlan4096 & @AlexeyK: Brave is not supported by Kaspersky, read: Kaspersky for Windows, Hardware and software requirements, Browser support. IF the existing software lacks the feature & you wish to submit it for possible development - the appropriate team to evaluate software improvements are Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts-> select Email, then fill in the template as shown, select (your) Kaspersky application from the drop-down-list(1), select either I have a suggestion OR I have a complaint (your choice) & provide as much *detail* as possible to make a convincing case; note, bc Brave is not supported do not refer to it is your case submission, select another browser when submitting (your) proposition: & OR, Kaspersky, Beta, Suggestion - (you) need to create a *user-account* to log into this portal. *Please note, not all change requests are successful & even those that are may take a long time, sometimes a very long time to be implemented. Please share the outcome, with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

у меня и тут что то ничего не отправляется 😞 сорри если в итоге несколько раз будет Не перегружалась еще - у меня тут процесс идет, сама думала, что перезагрузка поможет (но если это по поводу другого ОС как поможет-то?). Делаю на Настройках ни ПКМ ни ЛКМ ничего не срабатывает - появляется слово Открыть и после нажатия ничего. Видно в след раз сюда напишу действительно после перезагрузки.

Перезагружать компьютер не пробовали? А если вот здесь выбрать "Настройка"?

ok, gracias

Насколько я понимаю, в личном кабинете у вас подключено другое устройство. Это антивирус на старой системе, которую вы переустановили. Поэтому он и неактивен в личном кабинете. Теперь нужно понять, что у вас с реальным антивирусом на действующей системе. Вы скриншот покажете? Лучше сразу окна "Профиль". P.S. а зачем вам древняя версия телеграмм?