All Activity

В окне после сбоя я уже давно перестал отправлять - толку нет. Нашел чат, оказывается для премиум подписки он отдельный. Готовлю файлы отчетов.

Hello, this issue crops up when UK introduce the so called "Online Safety Bill". The problem is I don't live in UK and Kaspersky VPN is set to non UK location. But I still can't access NSFW stuff on reddit. To be exact it's NIKKE game subreddit. Any help and advise is appreciated thanks Android Version: 15 Kaspersky Version: 11.122.4.13875

Здравствуйте. В приложении из локаций у меня только два варианта: - Самый быстрый сервер - Нидерланды Вопрос. Почему у меня столь скудный выбор и как это исправить? Подписка активна Приложение перезагружал Комп перезагружал ОС - Microsoft Windows 10 Professional x64 Build 19043 Версия программы - 21.22.7.466-3

Hi @Sonar, ich hätte (wie Du) hier nachgefragt, aber gleichzeitig ein Ticket beim Support erstellt. Kaspersky läuft nicht so, wie es soll. Wir im Forum dürfen keine Logs anfordern, der Support darf und kann damit ein Problem recht sicher einkreisen. Wie Du sicher bemerkt hast, sind die Mac-User hier recht dünn gesäät, auch ich verwende kein Apple. Ich konnte aber @Flood and Flood's wife als Unterstützung gewinnen, vielleicht kommen wir gemeinsam einer Lösung näher (oder der Support ist schneller). Zunächst muss man anmerken, dass die Installation auf macOS etwas schwieriger ist als auf Windows. Wenn Du während der Installation nicht die angeforderten Rechte einräumst, kann es später Probleme geben. Auch die Liste der Inkompatiblen Programme sieht natürlich etwas anders als unter Windows aus. Hier kannst Du prüfen, ob eines Deiner installierten Programme aufgeführt ist: Liste der inkompatiblen Anwendungen. Dann wäre es hilfreich, noch ein paar Fragen zu beantworten: wird Safari schon seit der Installation blockiert oder hat es früher funktioniert (evtl. bis zu einem Update) wird in den Berichten etwas angezeigt? Das Blockieren eines Programms (hier Safari) sollte darin vermerkt sein.

Добрый вечер! Почему не поможет? Уже был негативный опыт? Описанная проблема относится к разряду Критичные, поэтому диагностика и решение обычно быстро предоставляются при поступлении нужных логов. А из логов нужны GSI: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632 и дампы продукта из папки: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVPXXX\Traces Папки скрыта, поэтому нужно сначала включить отображение скрытых файлов и папок по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/windows/3580 Можете мне в личку прислать номер запроса. Возьму на контроль. Спасибо.

Вы видели, что чат до 20.00 Мск? А отчеты Вы шлете через запрос или по кнопке "отправить" в окне после сбоя? Второй вариант лучше не использовать. Ну и торопиться не надо, мне кажется есть некоторое желание, чтоб сделали еще вчера.)

You must uninstall the existing app first and then install the new one. Also if you want you can export the settings before the uninstallation. I'm on 21.21.7.384 too. I don't know why it haven't updated. But upon the installation it will probably download the newest version.

Только что общался с ботом. Спят у них все. Сделаю все опять как и раньше, сформирую отчеты, но думаю что техподдержка как обычно не поможет.

Пользователь выполнил условия - установил актуальную версию, дальше пусть специалисты разбираются. Ему только нужно предоставлять все необходимые логи, трассировки , какие запросят.

Выглядит так, будто стало даже похуже. 😄

как это не могут, посоветовали же обновить версию. или вы хотели устранение проблем по щелчку пальцев?

Если у вас был KIS, то первое что просит сделать техподдержка - обновиться до актуальной версии. Проблемы с KIS никто не решает и никакие отчеты никто не рассматривает, поскольку эта версия устарела. Вот теперь, когда вы установили актуальную версию, есть шансы на решение проблемы.

Спасибо, думал хоть тут помогут. Да слал я им отчет этот, слал и все отчеты после падения, все без толку. Буду дальше мучить их, ведь полная версия дает теперь право им подключиться, может помогут, хотя я сомневаюсь уже. Да, купил премиум только сегодня, до этого намекали что мол не могут ничем помочь.

в смысле Премиум? там есть канал премиальной поддержки.

А вот теперь обращайтесь в техподдержку, можно в том же запросе, и просите их разобраться. Желательно сразу приложить к запросу этот отчет. На форуме мы этот вопрос не решим. Здесь нужно смотреть логи, которые мы на форуме запрашивать не можем.

КРД скачал, записал, проверил ПК. и все - до следующей проверки Вот массовое применение, это так сказать спасательный диск, а не повседневный. ничего там настраивать большинству не надо. Кому нужны пакеты, пусть их сам и скачивает, а не навязывает свои хотелки другим.

Excellent, will try this method instead. Just one more question, should I first uninstall my existing kaspersky before launching the installer? Or just launch it as is with the application in my system and just wait for it to be overwritten Edit: Additionally: which version are you on? Im not sure if this installer i have will bring me up to the latest version (the one the Estonian, Latvian etc... has) or if i will be perma locked in this 21.21.7.384 version.

Уже давно столкнулся с тем что ативирус постоянно падает, просто как по расписанию, иногда раз в минуту. Обращался в техподдержку, посоветовали перейти на версию стандарт. Сегодня я купил максимальную версию и это не помогло. антивирус раньше после падения хоть поднимался, а теперь его надо запускать вручную после падения!

I already have installed the EU version. Also i had try the global version and it activated successfully with my existing account. I didn't try to activate other versions (Estonian, Russian etc.) If you live in the LATAM region and the installer you have is from that region you are all good. You must have no problems activate it. You don't need a new account if you had select you currently region

Sorry if I wasn't clear enough, I've yet to try the methods listed in the previous pages, I'm still debating whether I should try downloading the global version of the file, or do the other approach Steve mentioned. Which one did you use? Also, I'm currently in the LATAM region, wonder if that would have any sort of impact, since I assume almost everyone in this thread is from somewhere around the EU. EDIT: Incidentally, I already have that very same file in my system, but obviously in spanish. Same version and everything(21.21.7.384). Assuming I use this installer, what do I do? Simply run the installation and create a new account?

Merhaba, Kaspersky VPN PC uygulamasında eskiden Bölünmüş Tünelleme (Split Tunneling) özelliği vardı fakat sanırım kaldırılmış, bulamıyorum. Windows 11 Pro sürümü kullanıyorum. Bilgi verebilir misiniz? Teşekkürler.

@DriftingraftCan you give us more information about what have you already tried and didn't work ?? Where are you from ?? andrew75 on the 2nd page (13th comment) have upload the global version of the Kaspersky Free, have you tried that ?? I bet that you can activate it no matter the country you live. A vpn is probably not needed.

Man, I'm so bummed out, been using this solution since forever, and while I dont really do anything shady online, Kasp has saved my butt a couple of times (dont know if those were false positives, but I trust the software enough as to assume they werent). Did this method work for you @Jonathan95? really tempted to try but I dont have a VPN to activate a new account, although Steve mentioned it was all fine and it wasnt needed.

Теперь в оперделенном режиме работы обновлятора (когда запуск осуществаляется через notifycmdline (через сгенерированный скрипт, который дополнительно создает задание очистки в шедулере)) возникает такое - хотя все отрабатывает дальше (только задание не создается), машина получает статус критического Тип события: Обнаружен вредоносный объект Название: cmd.exe Путь к приложению: C:\Windows\System32 ID процесса: 2948 Описание результата: Обнаружено Тип: Троянское приложение Название: PDM:Trojan.Win32.GenAutorunBitsNotifyCmdLineRun.a Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Системный пользователь) Объект: C:\Windows\System32\cmd.exe Причина: Поведенческий анализ Дата выпуска баз: 02.08.2025 15:47:00 SHA256: BADF4752413CB0CBDC03FB95820CA167F0CDC63B597CCDB5EF43111180E088B0 MD5: 2B40C98ED0F7A1D3B091A3E8353132DC Тип события: Запрещено Название: cmd.exe Путь к приложению: C:\Windows\System32 ID процесса: 2948 Описание результата: Запрещено Тип: Троянское приложение Название: PDM:Trojan.Win32.GenAutorunBitsNotifyCmdLineRun.a Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Системный пользователь) Объект: C:\Windows\System32\cmd.exe Причина: Опасное действие Дата выпуска баз: 02.08.2025 15:47:00 SHA256: BADF4752413CB0CBDC03FB95820CA167F0CDC63B597CCDB5EF43111180E088B0 MD5: 2B40C98ED0F7A1D3B091A3E8353132DC Исключение в политике есть Исключение на клиенте применилось

Видимо потому что ваш случай скорее исключение, чем правило.