All Activity

Главный вопрос: после чего? Вместо продления старой подписки, купили новую или ранее не пользовались Kaspersky Secure Connection? С этим в поддержку, подробно все описываете и предоставляете запрошенные отчеты. Потом разработчики анализируют и вносят правки.

Это не ко мне вопрос. Еще с месяц назад была вообще всего одна локация, а теперь несколько.) Там работают над расширением и над улучшением, остается только ждать.) Но старые никто не вернет, это разные системы.

Вот только в касперском нет больше Казахстана

Добрый вечер, Илья, С этим в поддержку, пусть правят шаблоны своих писем, чтобы корректную информацию предоставляли, иначе их могут засудить или исправляют саму систему автосписание. Возможно при оформлении заказа у вас должно было быть такое уведомление по ссылке: Ранее еще была информация на сайте в какое время должно происходить списание средств в зависимости от подписки, но видимо недавно обновили все: https://www.kaspersky.ru/auto-renewal-service https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473 Ранее была подобная информация, как у бизнес продуктов: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15769 Пишите, звонить не нужно, такого быть не должно, если в письме написали строго когда спишут, тогда и должно быть, как минимум в течение дня, а не +- месяц. Это да, но иногда при отключение автопродлении в My Kaspersky предлагается дополнительная скидка и там почти даром лицензия выходит 😉 Можете еще воспользоваться этой акцией, если хотите. С одной стороны да, но с другой нужно более понятным языком все писать, продлим подписку через столько -то дней, а спишем деньги за 15 дней до ее окончания. Чтобы не получалось двоякая трактования письма, как в этом случае. Так понимаю у автора темы подписка Kaspersky Premium сама истекает 7 декабря и как выше указано за 15 дней до ее окончания списали деньги, но вот об этом стоит как-то более подробнее сообщать, чтобы у клиента не оставались негативные впечатления об обмане.

Ну они там что-то переборщили с настройками, даже через Белоруссию не пускает. Зато через Казахстан - пожалуйста.

status update: they understand its a problem support cant fix and have passed the info to kaspersky upper management (hopefully the devs) 🥳🎉

Раньше была Москва и Новосибирск. Теперь без вариантов. И остается надеяться, что "другие сайты" обновят свои базы... Может быть, пока не все обновили - вернёте\добавите старые?

Насколько я понимаю, не все сайты своевременно обновляют базу IP по локациям, потому бывают такие отклонения. У меня на старой подписке этот сайт открывается через локацию РФ.

www.mos.ru

Понятно, что новая линейка (уже не очень новая) больше пытается вовлечь пользователя в то или иное взаимодействие: установить еще что-то в нагрузку, нажать на какую-то новую кнопку, сходить в магазин и купить что-нибудь. Но в целом кажется не настолько критично, чтоб прям караул. Тем более, что почти всё отключается.

Да, вы правы, на вашем ресурсе показывает, что IP из России. Однако при этом mos.ru по-прежнему не открывается.

Думаю, что как Вы и сказали - принудительное подключение к https. У меня тоже эта настройка включена.

это конечно. Вопрос в том, почему у него это вообще происходит.

Если посмотреть не на любом, а вот на этом, то как будет?

Подтверждаю, 1) Пропали страны СНГ из списка стран: Казахстан, Кыргыстан и пр... 2) При выборе России - подключается какой-то левый ВПН из рандомной страны. Это видно на любом сервисе пробива IP. Когда почините?

действительно, не с молоком же матерей мы всосали знания что и где отключить

В FF с такой настройкой если вводить адрес с https, то будет предупреждение. Если без https - предлагает переход на http. В общем, ничего особенного. Это имелось в виду без скана защ. соед в продукте. Если включить - в обоих случаях блок будет. Исключение - и все дела. Что, собственно, уже сделано ТС.

Дело в том, что NCSI отправляет HTTP запрос на www.msftconnecttest.com Поэтому на www.msftconnecttest.com нет ssl-сертификата. Вопрос в том, почему http-запрос превращается в https Возможно это делает браузер по-умолчанию в котором включена опция "всегда использовать безопасное соединение". Проще всего добавить www.msftconnecttest.com в исключения проверки защищенных соединений и не заморачиваться.

Ну так есть же форум, где те, кто уже нашел, делится этой инфой с теми, кто ищет.)

Это мы с вами знаем что и где отключить, а некоторым приходится очень и очень долго все это искать, по умолчанию там можно 30% компонентов даже не запускать автоматический, например:

Нормальное. А если выключить скан ssl, то вмешивается браузер.

Добрый вечер, @Михаил92, Вы уже сами ответили на свой вопрос: Получается как-то влияет, но возможно удалять не обязательно, достаточно попробовать отключить автозапуск антивируса в настройках Kaspersky Plus или просто выгрузить антивирус из системы, нажав в трее "Выход" по значку Kaspersky Plus. За этим нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского, возможно проблема в том что программа попадает не в ту категорию, но это могут узнать в поддержке по анализу предоставленных вами отчетов.

Ну так это другой вопрос, в теме именно конкретное уведомление напрягает. А так - практически все можно отключить, если фичи не используются. У меня, к примеру, продукт довольно молчаливый: уж иной раз думаю, может сказал бы что аль уведомил о чем - словом, напомнил о себе, что он, мол, еще на страже и блюдёт. Только вот когда автообновление прилетает - вспоминаешь про него.

Пытался запустить Kaspersky free с правами обычного пользователя через запуск от администратора на Windows 11, но пишет ошибку что надо с правами администратора.

Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, Опишите подробно проблему, предоставьте им запрошенные отчеты, видео, фото и т.п. Пусть разработчики анализируют предоставленные данные и исправляют. Идеальных решений нет, везде есть ошибки, некоторые критические, некоторые не очень. Вот чуть-чуть выше писали, что: Может быть у вас также будет.