All Activity

I have done all that, for now , all good .Thanks !

Desmarcando quizás la 3ª opción.

Sempre enviei novas licenças para pc´s com licença expirada através do Portal My Kaspersky, porém esta funcionalidade parou. Falei com o Suporte por 02 vezes e me orientaram fazer manualmente em cada pc, removendo a licença expirada e ativando a nova, alegando ser essa a unica forma. Alguém está passando pelo mesmo problema ou poderia me explicar se essa funcionalidade foi desabilitada ?

Hay alguna opción relacionada con archivos adjuntos que no sea en antivirus de correo? O bastaría con crear una regla que no analice la web de Outlook?

Hum... acabo de probar a enviarme un pdf adjunto, cuando pulso en la opción Descargar del adjunto, se me abre, pero también automáticamente se me descarga a la carpeta Descargas de Windows, lo raro, es que no me aparece ese mensaje de Kaspersky 🤔

hi @ycaosbiann, @PHR75017, @GTom, is the issue still actual in your environment? We got no reproduction in our test stand. Please run Windows update, restart Windows and check. If you have already applied the workaround with disabling of context menu items, please enable them back by running the same commands without "-u" parameter: regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22\shellex.dll" regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22\x64\shellex.dll"

Benvenuta gaetana agueci Data la rilevanza del problema ti consiglio di sentire l'assistenza Kaspersky: 06 58891090 Lun-Ven 10-13 / 14-18

А тут какая версия антивируса установлена сейчас - 21.21 или 21.22? Просто если окружение в системах одинаковое (ну там драйвера всякие), то и на ней тоже теоретически может произойти. Хотя и не обязательно, конечно, возможно, только на 11-й проявилось.

В полне возможно, что это так, и возможно проблема проявляется на win11, потому что на 3м компе с 10й виндой такой проблемы не было.

Мне такая версия представляется более правдоподобной, чем неизвестный зловред, который не ловится антивирусом, проникает безо всяких запусков файлов сразу в две системы, целенаправленно удаляет антивирус и портит мышку. Больше похоже на сбой обновления продукта.

Ну да, по времени похоже на установку новой версии. Они как раз сейчас активно ставятся.

Продолжу развивать идею. А может дело было как-то так: прилетела новая версия антивируса, установилась (возможно неправильно), вызвала по какой-то причине BSOD, в результате процесс удаления старой версии корректно не выполнен, после ребута новая версия не стартовала из-за ошибок, а удаление предыдущей вызвало проблемы с мышкой.

Ну мне приходит мысль с удалением Касперского через ремувер или сторонний анинсталлер с известными последствиями с нерабочей мышкой.

Hum qué raro... tendré que reproducir el problema en mis sistemas, para poder reportar el problema.

Это для Вас какой-то факт, который Вы связываете с неким зловредом, а тут получается беспредметное обсуждение неизвестно чего. Пока его смысл мне неясен. Ну рассказали, сделали предположение - прекрасно, но больше добавить нечего.

Pasa solo con Outlook web Gmail y la aplicación de Outlook de escritorio no pasa Incluso probando varios navegadores

Но факт остается фактом, 2й комп, как мне сказал сын, тоже ушел в БСОД и после этого те же симптомы, он тоже ничего не скачивал, только смотрел ютуб. Как ни странно на 3м компе такой проблемы не проявилось.

Если судить по вердикту в названии этой темы и верить ему (просто далеко не всегда вердикт отражает реальные функции зловреда, тем более Защитник Windows) - это не то, чтобы вредоносный файл, а "программа плохая шутка". Вот пример такой. Она как раз вызывает фейковый BSOD. Но вряд ли может удалить антивирус. Может тут какая-то другая причина была. Без реального файла тут ничего не скажешь конкретного.

Pero indica con qué proveedor de correo te pasa, ¿o te pasa con todos?

Holaa Me pasa exactamente lo mismo Todo lo relacion con los adjuntos esta desactiva y sale este mensaje, me obliga a desactivar el analisis de correo entero. Cosa que no quiero

Ok. Thanks!

Hello @Danila T. I've just confirmed recently, that this problem doesn't occured anymore.

K. Support

В том то и дело, что ничего не скачивал. Просто с утра загрузил комп, зашел в игру и всё. Комп ушел в БСОД, после перезагрузки антивируса нет, мышь не пашет.

Может помните, что это был за файл или откуда скачивали? Если есть какая-то инфа, которая поможет найти этот файл, скиньте мне здесь в личку.