All Activity

У вас кажется лицензия для другого региона была предназначена и поэтому пока не будет корректно работать на территории РФ. Возможно потребуется сделать возврат средств, если возможно или поддержка предоставит какое-нибудь другое решение.

Попробуйте выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

Да, и сейчас все работает: Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493 Если вдруг не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

установилась версия 21.23.6.614-2 (a) а сервер какой не выбирай-не работает Россия,Франция,Германия и т.д. и т.п. всего 86 локаций какие то подключает но нет соединения другие просто не подключает как Россию на скриншоте

Аналогично, в техподдержку. Скорее всего это временные или локальные проблемы. Но тут предсказать сложно. У меня, например, все работает.

Между прочим записал ещё видеоотчёт, потом просило написать уникальный ID к обращению в тех.поддержку, а что в итоге ? Не отправить отчёт о том, что VPN не хочет подключатся, как раньше. И тут не сеть виновата, с сетью как раз таки всё в порядке, потому что во вторник всё работало нормально, а как обновление произошло, так новые проблемы образовались

Если верить этой статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829 Возможно какие-то компоненты VMware еще сохранились, проверьте и попробуйте потом перезагрузить компьютер и повторить установку. Можно еще попробовать переустановить сетевые драйвера временно удалив через диспетчер устройств. Если ничего не поможет, тогда остается создать запрос подробным описанием проблемы в поддержку и с отчетом о системе. Какая ошибка возникает? Какой виртуальный сервер пробуете и какие доступны? Какая версия программы итоге установилась?

Infelizmente não é possível redefinir a data de expiração da assinatura, acabei de falar com o suporte via chat (imagem anexada).

Дело не в количестве серверов. У Pure сетевые проблемы при работе из России как выяснилось. А серверов больше на той, которая у вас сейчас.

покупал на оф сайте лицензию вчера все работало, сегодня уже нет. Версия 21.23.6.614-1

Это в техподдержку. К сегодняшним проблемам, о которых тут большинство пишет, это не относится. На этой лицензии все должно работать. Но тут ключевое слово "должно".

Hi Tahmeed, Yes - I think you actually replied there once as well... see thread at https://forum.kaspersky.com/topic/err_too_many_redirects-on-some-websites-with-kes-12110-57233/. Best, Doug

21.23.6.614-1 (a)

Полный номер версии напишите, пожалуйста.

в общем я вроде примерно разобрался в чём проблема, я zip файл открываю по умолчанию для работы Discord и видно из за этого приложение тупит 🤔 кстати на какой лицензии больше серверов доступно к подключению на российской или казахской?

Сегодня весь день проблемы: к серверам в приложении подключение есть, а по факту — либо ничего не грузится совсем, либо грузится очень медленно. Тестеры скорости показывают сотни и даже десятки Кбит/с на прием и отдачу. Сам я в РФ, линцезию покупал прямо с сайта, а приложение качал из личного кабинета.

kaspersky silently moved all non-Russian licenses to the new PureVPN infrastructure, and now the VPN simply doesn’t work in Russia at all — no servers, no internet, nothing. This change wasn’t clearly communicated, and users are left without a working service overnight. What are we supposed to do now?

I have the same issue. Kaspersky VPN was working fine for me in Russia for almost a year, but after the new license agreement and the update, my connection completely stopped working: Many countries disappeared No server connects anymore “Fastest server” connects but there is no internet YouTube and other sites don’t load Reinstalling and changing DNS didn’t help Same problem on WiFi, mobile hotspot, and on my phone directly It looks like my non-Russian license was also migrated to the new PureVPN infrastructure, and this backend seems to be fully blocked by Russian ISPs. If support gives you a working solution, please share it here.

This is exactly what Kaspersky did. Downgraded their VPN as listed above . Why? I will also have to look for another VPN supplier as this downgrade of Kaspersky VPN does NOT work and is not something what i agreed to pay for . Regards Frustrated customer

да по Вашей ссылке в итоге залогинился,хотя качал "последнюю версию с личного кабинета". а толку всё равно 0 ни один из доступных серверов НЕ РАБОТАЕТ!!!

https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-vpn-57365/#comment-221891 Вы можете дать комментарий в этой теме. Не устанавливается ваше приложение после удаления старой версии. Win 11. Старую версию сначала не мог удалить. Скачал вашу утилиту kavremvr, удалилось. Установил обновления виндовс. Удалил VMware. Пытаюсь установить впн, и все заканчивается ошибкой.

На последнем скриншоте нажмите на корону в разделе "Лицензии" - Kaspersky Secure Connection, она должна быть тоже золотой и попробуйте перезагрузить компьютер. Да, похоже нужно еще обновить.

Вам дату показать? ) Просто у нас с вами разные лицензии. Вы видимо невнимательно читали то что сегодня было написано. Нероссийские лицензии (в смысле купленные не в России) перевели на другую инфраструктуру. Там другой список серверов в частности.

This is honestly the worst update I’ve ever seen. The removal of essential features, such as the router feature, protocol selection, and dual VPN, has significantly reduced the functionality and flexibility that made this VPN worth using in the first place. On top of that, reducing the number of available servers and introducing a new data-processing agreement tied to PureVPN raises serious concerns for me. Please bring back the previous version or restore the features that were removed. The “new infrastructure” may meet internal standards, but from a user perspective, this update feels like a major downgrade. If this direction continues, you will likely lose long-time customers who relied on the tools and privacy options that you’ve now taken away.

приложение подключено к аккаунту, устройство активировано, как видно на скриншотах, но версия остаётся пробной, при чём даже пробная версия не работает