Suppression de matériels dans KES

[bjourdan]

Bonjour,

J'ai réinstallé certaines machines de mon parc sans désinstaller KES. 

Du coup, après réinstallation des machines, j'ai un dépassement des licences utilisées.

Y-a-t'il un moyen de mettre à jour la liste depuis AD ?

Merci pas avance.

PS : Je vais publier d'autre demandes à la suite ?

Edited June 19, 2023 by bjourdan

[special_K]

Bonjour @bjourdan,

Je peux te proposer les méthodes suivantes pour nos principales solutions d’administration :

• Kaspersky Security Center : Comment libérer une licence dans Kaspersky Security Center
• Kaspersky Endpoint Security Cloud : il est possible que les licences en question soient présentes sur des appareils marqués comme étant à supprimer. En effet, dans ce statut, les appareils continuent d'utiliser une licence ; seule leur suppression définitive - automatique ou manuelle - de Kaspersky Endpoint Security Cloud permet de libérer la licence qui leur a été allouée.

[bjourdan]

Bonjour,

Merci pour le retour rapide.

J'ai pu voir ce dont tu parles dans le 2nd cas. Ceci m'a permis de redescendre un peu le nombre mais j'en ai encore beaucoup à récupérer.

Je devrais avoir une vingtaine de licences libres supplémentaires.

[special_K]

Merci de ton retour, ravi de constater que la situation se soit améliorée ; je pourrais éventuellement te suggérer de vérifier si les "anciennes" machines sont toujours référencées au sein de la liste des appareils (pense à enlever tous les filtres ; tu peux également faire une recherche sur le nom de l'appareil, par exemple).

Le cas échéant, supprime-les comme indiqué plus haut.

Sinon, je t'invite à soumettre une demande auprès de notre support technique, comprenant les éléments suivants :

• Une description la plus détaillée possible de la problématique, incluant les différentes actions ayant mené à l'état actuel ;
• Les informations listées dans cet article (au format texte, les captures d'écran sont à proscrire) ;
• Un rapport Kaspersky Get System Info (GSI) de l'un des appareils concernés ; veille à bien utiliser la version GSIB, à destination des solutions pour les entreprises.