Sicherer Zahlungsverkehr Kapersky Plus

[mr_hoffi]

Hallo,

habe auf drei Geräten(alle win 10) kaspersky plus.

Auf zwei Geräten funktioniert mit Firefox der sichere Zahlungsverkehr, bei einem Gerät nicht...(der sichere Browser konnte nicht gestartet werden)

Woran kann das liegen?

Danke

 

[Tschekker]

Hallo @mr_hoffi und willkommen im Forum.

Woran dies liegt kann ich Dir nicht sagen. Ich würde auf den Gerät Kaspersky Plus deinstallieren und nach dem Neustart noch einmal installieren. (Dies hat bei mir schon öfters geholfen)

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich den Support zu kontaktieren. Support (Scolle dort runter bis E-Mail)

Melde dich bitte wieder, da andere Nutzer evtl. auch Deine Erfahrung wiedden möchten.

LG Tschekker

[mr_hoffi]

Hallo Tschekker,

Dank für Dein Willkommensgruß!

Kaspersky Plus deinstalliert, neu installiert.

Firefox Add-On Kaspersky Protection dem Browser hinzugefügt, geht leider immer noch nicht.

Fehlermeldung:

"Ihr Profil "Firefox" kann nicht geladen werden. Es ist möglicherweise nicht vorhanden oder ein Zugriff ist nicht möglich."

Hast Du noch eine Idee?

Danke

[mr_hoffi]

Nachtrag:

habe dann, ohne den sicheren Zahlungsverkehr, im Firefox Browser die Adresse meiner Bank

eingegeben und da hat sich der sichere Browser über Kaspersky gemeldet und gefragt ob sicher öffnen.

Nach der Bestätigung war der URL auch unter Privatsphäre/Sicherer Zahlungsverkehr gespeichert und läßt sich jetzt auch von dort(so wie gewünscht) öffnen!

Besten Dank@Tschekker

[Kilauea]

Du solltest mal deine Firefoxinstallation überprüfen.

https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-profil-fehlt-oder-unerreichbar