PROBLEMAS WINDOWS SERVER 2016

[Hincapie Sportswear]

Buenos días poseo un problema con todas las instalaciones que se hagan de Kaspersky en mi Windows Server 2016 de un tiempo para acá, después de que se actualizo la plataforma de Kaspersky Endponit Security Cloud, y la aplicaron para escritorio no puedo mantener estable mi servidor, ya que el con este se congela deja de funcionar y debo reiniciarlo pero dura unos instantes para volver a perder estabilidad, cuando desinstalo el la aplicación del Antivirus, y el servidor trabaja sin ella todo funciona con completa normalidad no se que es lo que pasa, y en este momento tengo mi servidor sin protección me he intentado comunicar, con alguien que me pueda ayudar pero  no ha sido posible ya que nadie aun me da respuesta me pueden ayudar por favor. 

[Vimaro]

Cordial saludo,

Gracias por su mensaje y por su participación en el foro. Lamentamos que haya experimentado este imprevisto. Kaspersky Endpoint Security Cloud está diseñado para proteger Servidores de Archivo, no de aplicación. Por favor contacte a su distribuidor de Kaspersky para que le brinde más claridad en los alcances del producto adquirido (detalles: https://latam.kaspersky.com/small-to-medium-business-security/cloud).

Con relación a los problemas de rendimiento, es recomendable realizar reglas de exclusión. Por favor inicie un caso en nuestro sistema Company Account Kaspersky (https://companyaccount.kaspersky.com/account/login) para que nuestros especialistas le brinden una respuesta. Por favor no olvide adjuntar:

- Archivo de resultado del GetSystemInfo (https://support.kaspersky.com/mx/common/diagnostics/3632),

- Captura de pantalla (si aplica) del fallo / error para reportar,

- Descripción detallada del fallo / error para reportar.