Problemas com renovação de licença

[José Henrique]

Recebi um e-mail com o título "Kaspersky Brasil - Falha na renovação de assinatura", portanto, cliquei no botão em vermelho "Renovar Agora", fui redirecionado para um site da kaspersky para efetuar a renovação da minha assinatura anual, link do site: https://store.kaspersky.com/store?Action=DisplayPage&Locale=pt_BR&SiteID=kasucpbr&affiliate=DRARNEmail_Failure_Event_Kasperbr&cid=DRARNEmail_Failure_Event&id=ThreePgCheckoutShoppingCartPage

Fiz todo o procedimento para o pagamento e preenchi todas informações necessárias. O pagamento já foi processado e confirmado, mas minha assinatura não foi renovada. Não recebi e-mail de confirmação, nem uma nova chave de ativação. O número do pedido é 1333857894439, esse pedido foi realizado no dia 19/05.

 

 

[DonKid]

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte.

[ruisdael]

On 5/27/2022 at 4:48 PM, DonKid said:

Por favor, leia este  tópico  e entre em contato com o suporte.

bom dia, fiz o pagamento da minha renovação em 08/06/2022, no valor de R$129,90, mas não recebi chave ou código para ativação, como devo proceder ?