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Problemas com renovação de licença


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Recebi um e-mail com o título "Kaspersky Brasil - Falha na renovação de assinatura", portanto, cliquei no botão em vermelho "Renovar Agora", fui redirecionado para um site da kaspersky para efetuar a renovação da minha assinatura anual, link do site: https://store.kaspersky.com/store?Action=DisplayPage&Locale=pt_BR&SiteID=kasucpbr&affiliate=DRARNEmail_Failure_Event_Kasperbr&cid=DRARNEmail_Failure_Event&id=ThreePgCheckoutShoppingCartPage

Fiz todo o procedimento para o pagamento e preenchi todas informações necessárias. O pagamento já foi processado e confirmado, mas minha assinatura não foi renovada. Não recebi e-mail de confirmação, nem uma nova chave de ativação. O número do pedido é 1333857894439, esse pedido foi realizado no dia 19/05.

 

 
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