Problème redirection agent serveur

[Almathon]

Bonjour,

j’ai installer la version KSC11. J’ai un autre serveur avec KSC 10 SP2. J’ai défini le serveur avec KSC10 SP2 comme un serveur secondaire. Puis j’ai crée une tache de modification du serveur sur le serveur avec KSC 11, que j’ai appliquer sur les machines de mon KSC 10 SP2.  Après cela j’ai retiré mon serveur KSC 10 SP2 de la hierarchie. Mais là j’arrive plus à me connecter dessus. En exécutant l’utilitaire klchguit, l’agent a les paramètre du serveur avec KSC11 et il m’est impossible de les redirigé sur le serveur avec KSC10 sp2. Que puis je faire pour rediriger l’agent de la KSC10 SP2.

Cordialement

[Berny]

@Almathon  Bonjour et bienvenu dans communauté Kaspersky

En attendant une suggestion de la part de ce Forum , veuillez éventuellement  consulter le Support Technique svp :

https://community.kaspersky.com/b2b-forum-des-utilisateurs-francais-67/bienvenue-dans-la-nouvelle-communaute-kaspersky-96

[AntivirusFrance]

Attention @Almathon si tu as une KSC 10 SP 2, c’est que tu as en théorie sauf erreur de ma part une KSC 10.3.407.0

Si c’est le cas ta version est en FIN DE VIE :(

Pour la KSC 10 il ne reste plus que la SP 3 ou 10.5.1781 qui est supportée.

Il est donc URGENT de migrer vers une KSC 11 ou 12.

Dans tous les cas les KSC 10 arrivent en mode “Assistance limitée” au 10/03/21.

 

[special_K]

Salut @Almathon,

 

Le souci persiste-t-il à ce jour ?

 

Si tel était le cas, je pourrais éventuellement te suggérer de créer de nouveau ta hiérarchie de Serveurs d'administration, puis de vérifier si cela permet une amélioration de la situation.

 

Je rejoins également @AntivirusFrance concernant le cycle de vie de ta version de Kaspersky Security Center (10 Service Pack 2) : comme suggéré, essaie de réaliser une mise à niveau au moins vers la version 11, puis de reproduire le comportement observé.

 

Tu seras alors en mesure de soumettre une demande auprès de notre support technique pour la poursuite de l’investigation.

[LingNoi]

Bonjour,

Vous avez faites les actions suivantes:

KSC 10 SP2 (SRV-A)

Une tache de modification du serveur vers KSC11 (SRV B)

 

Vous devez avoir les postes clients dans la partie “Appareils non définis” du SRV B

Si ce n’est pas le cas, vérifier l’adresse de la tache de modification du serveur, mais si c’est trop tard pour les récupérer.

 

Sinon, les postes clients doivent remonter dans “Appareils non définis”, pousser une tâche d’installation de l’Agent 11 (avec la bonne adresse du SRV B) pour écraser la Agent 10 SP2

 

Cordialement

Lingnoi 

[Almathon]

Problème résolu