Pedido de relatório após iniciar o Windows em modo de segurança

[Mercurius616]

Eu tive que iniciar uma vez o Windows em modo de segurança para fazer pequenas alterações

Agora sempre que eu inicio ou reinicio o Windows, o Kaspersky Free me mostra uma mensagem dizendo que a inicialização anterior do aplicativo falhou, o que não é verdade já que o antivírus está abrindo e funcionando normalmente

 

Eu já cliquei em "Enviar" relatório mas sempre que eu ligo o meu notebook o Kaspersky Free pede para eu enviar o relatório de novo e de novo...

Como eu faço para o aplicativo parar de me mostrar essa mensagem?

Edited May 24, 2023 by Mercurius616

[DonKid]

Tente reinstalar o aplicativo

[DANIX]

estou com este problema, só que não fiz inicialização em modo segurança, esta mensagem fica aparecendo para mim toda vez que ligo o PC, ja reinstalei o aplicativo 2 vezes e depois ela sempre volta a aparecer, não tem nenhuma função para desabilitar ela?

[Pieshko]

@DANIX Você conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema atualmente

[Guilhermesene4096]

@Pieshko Bem-vindo

Qual versão do Kaspersky você está usando?

Já tentou fazer uma reinstalação completa (desinstalando por completo e reinstalando novamente) do Kaspersky?

Tente usar a ferramenta para fazer a desinstalação completa → Ferramenta de remoção para aplicativos da Kaspersky no Windows (kavremover)

Edited June 28 by Guilhermesene4096