[On_Working]卡巴斯基电话验证码在中国不可用吗？

[Tezilaw]

卡巴斯基电话验证码在中国不可用吗？为什么我收不到来自卡巴斯基的短信验证。在卡巴斯基程序中登录自己的账户需要二次验证，为什么不是验证器，而是电话短信验证码？

现在出现了验证问题，是中国地区收不到验证码还是？

我应该怎么登录自己的账户？关闭二次验证？还是提交请求到技术支持部门？

[Wesly.Zhang]

Hello，

你可以使用微软的验证器进行二次验证登陆支持。短消息的问题，我不知道你之前是否是正常的还是第一次使用？

[Jack li]

如果实在收不到验证码可以提交工单给技术支持让他们协助移除2步认证的

[Ynlwk]

On 10/1/2024 at 8:53 PM, Wesly.Zhang said:

Hello，

你可以使用微软的验证器进行二次验证登陆支持。短消息的问题，我不知道你之前是否是正常的还是第一次使用？

开启二次验证需要短信验证.上面显示无法发送,电信/移动/联通都试过了.

[Wesly.Zhang]

On 11/8/2024 at 8:11 PM, Ynlwk said:

开启二次验证需要短信验证.上面显示无法发送,电信/移动/联通都试过了.

Hello, @Yliven

这个情况是否属实？请确认下状态。

[Yliven]

On 11/11/2024 at 9:34 AM, Wesly.Zhang said:

Hello, @Yliven

这个情况是否属实？请确认下状态。

 

On 10/2/2024 at 1:55 PM, Jack li said:

如果实在收不到验证码可以提交工单给技术支持让他们协助移除2步认证的

关于此问题，建议提交一个问题工单到技术支持来进行处理。提交网站（网页中间位置 ---电子邮件）

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

谢谢

[Ynlwk]

On 11/11/2024 at 9:34 AM, Wesly.Zhang said:

Hello, @Yliven

这个情况是否属实？请确认下状态。

我这里是存在的,移动可靠性比较高,因为其他的没去设置重新开启国际短信,因为连下一步都没出现.移动微软验证短信可以收到

卡巴365购买的产品密码短信是可以接受的

[Wesly.Zhang]

Hello, @Tezilaw

这个问题正在解决中.....