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Kaspersky Support Forum

Nouvelle gamme Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

Valentin38

By Valentin38
in Pour particuliers

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Valentin38

Valentin38

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Bonjour,

J’ai vu qu’il existait des pages d’information sur cette nouvelle gamme sur le site français.

Offre spéciale sur les solutions de sécurité | Kaspersky

Utilisateur de KIS depuis longtemps, je suis très intéressé par la version « Standard ».

J’aurais 2 questions.
1) J’ai téléchargé le package d’installation (kaspersky4win202121.7.7.393fr_35810). Puis-je dès à présent l’installer sur mon PC ?

Il y a quelques jours, j’ai acheté dans une boutique une version boite de KIS et je n’ai pas encore activé la licence contenue dans cette boite.
2) Cette licence/code d’activation me permettra t’elle d’activer Kaspersky Standard ?

Merci et bien à vous.

Berny

Berny

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@Valentin38 Bonjour et bienvenu sur le Forum.
 

1) La réponse est oui :
Veuillez  installer Kaspersky Standard par dessus votre version KIS.
Kaspersky Standard importera automatiquement votre licence actuelle ainsi que vos options.
Veuillez avant de procéder quitter KIS et clôturer les applications actives svp.
Après installation :  MAJ bases de données + reboot.

2) Veuillez  ajouter votre nouvelle licence  votre  dans le  portail MyKaspersky et le jour de l'échéance Kaspersky Standard prendra en charge votre nouvelle licence. 

Valentin38

Valentin38

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ok.

Pour l'instant, j'attends la sortie de Windows 10 22h2 (qui est prévue dans quelques jours). Ensuite, pour repartir sur quelque chose de nickel, je formate le DD et je réinstalle complètement ma machine et j'installe Kaspersky Standard et je vois ce que cela donne.
Si cela peut servir à d'autres utilisateurs, je vous tiens au courant.
Merci et bien à vous.

Valentin38

Valentin38

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Re-Bonjour,

Ce matin j'ai rencontré un collègue qui avait la même préoccupation que moi, à savoir qu'il se demandait s'il pouvait activer Kaspersky standard avec une licence de Kaspersky Internet Security
Il avait posé la question au support Kaspersky France et voici la réponse qu'il avait obtenue:
---------------

... il n'est pas possible d'utiliser une licence Internet Security pour activer l'application Standard, elle requiert l'achat d'une licence spécifique.

---------------

Bon. Je verrais ce qu'il en est exactement dans quelques jours.

a+

tistou77

tistou77

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Posted (edited)
On 10/8/2022 at 6:04 PM, Valentin38 said:

Re-Bonjour,

Ce matin j'ai rencontré un collègue qui avait la même préoccupation que moi, à savoir qu'il se demandait s'il pouvait activer Kaspersky standard avec une licence de Kaspersky Internet Security
Il avait posé la question au support Kaspersky France et voici la réponse qu'il avait obtenue:
---------------

... il n'est pas possible d'utiliser une licence Internet Security pour activer l'application Standard, elle requiert l'achat d'une licence spécifique.

---------------

Bon. Je verrais ce qu'il en est exactement dans quelques jours.

a+

Bonjour,

C'est tout à fait possible, je l'ai fais ?

Certaines "helper" (via chat) sont à la ramasse et ne connaissent rien, j'avais du appeler directement le support pour avoir quelqu'un de compétant pour la réinitialisation du nombre d'activation

Edited by tistou77
Berny

Berny

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@tistou77 Bonjour.

Une mise à niveau gratuite est prévue pour les produits suivants  :

  • Kaspersky Anti-Virus → Kaspersky Basic
  • Kaspersky Internet Security → Kaspersky Standard
  • Kaspersky Security Cloud → Kaspersky Plus

KTS n’est pas inclus dans la planification de migration ci-dessus, l’achat d’une nouvelle licence est la seule option.

  • Sad 2
zast

zast

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Il me reste 520 jours de KTS et je ne pourrai pas changer de version avant :(. C'est vraiment pas top la migration chez Kaspersky ....

 

  • Like 3
  • Sad 1
DANY51

DANY51

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Remarque tout à fait pertinente !

Je suis dans la même situation (275 jours KTS avant de pouvoir migrer vers la nouvelle version.)

Comment cela s'explique-t-il ?

Cordialement.

  • Like 3
makouto

makouto

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Même souci, je dois patienter plus d'un an...

  • Like 3
zast

zast

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Aucune réponse du support commerciale ?

Donc on a payé la meilleure licence pour ne jamais pouvoir migrer ?

  • Like 3
KasFrench

KasFrench

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Je suis dans la même situation : j'ai K.Total Security  (2 ans 5 postes) avec 426 jours avant de pouvoir migrer vers la nouvelle version.?
C'est vraiment pas top la migration chez Kaspersky ?

  • Like 3
Berny

Berny

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@KasFrench Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Ceci est un Forum utilisateurs , malheureusement nous n’avons pas la possibilité pour obtenir une migration gratuite, veuillez consulter le Support Technique svp.

makouto

makouto

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17 hours ago, Berny said:

@KasFrench Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Ceci est un Forum utilisateurs , malheureusement nous n’avons pas la possibilité pour obtenir une migration gratuite, veuillez consulter le Support Technique svp.

Merci pour le conseil, @Berny.

J'ai envoyé un message au support, on verra bien...

  • Like 2
DANY51

DANY51

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Bonjour,

Voici la réponse du Support technique à ma demande

du 24/10/22.

Cordialement,

DANY51 Support1.thumb.jpg.b5d97e3246b02a28c09a249fc0180d9c.jpgSupport2.thumb.jpg.bb6ecaa2c0b7d61597a427d5c5e3a12e.jpg?

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Berny

Berny

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@DANY51 

Bonjour,

Merci pour votre retour d’information, j’ espère que vous avez répondu à cette réponse automatisée  ?

 

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  • Thanks 1
DANY51

DANY51

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Bonsoir,

J'ai suivi la procédure sollicitée. Je tiens à repréciser

l'objet de ma demande au Support Technique :

 

Capture.PNG.8d37b56d1137374edc3b464bad6a806a.PNG

Cordialement,

DANY51 ?

 

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DANY51

DANY51

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  • Solution
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Bonjour,

Du nouveau de la part du Support Technique : Bonne lecture ! ??

Cordialement,

DANY51

 

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Berny

Berny

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Après confirmation de la part du QG Kaspersky :
 

Quote

 

Q2. Qu'en est-il de Kaspersky Total Security ?

Nous travaillons actuellement pour  que votre licence KTS soit compatible avec la nouvelle version de notre logiciel. Nous prévoyons d'achever ces travaux d'ici la fin de l'année.

 

 

  • Thanks 2
  • 4 weeks later...
Jomo

Jomo

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Il faut faire attention au prix du renouvellement. J'ai une licence KTS pour 4 ou 5 appareils (je ne sais plus) pour 2 ans. Or Kaspersky me demande 170 € pour le renouvellement de cette licence, alors que, selon les réponses précédentes, elle va être remplacée par une nouvelle version, qui me coûterait deux (ou trois) fois moins cher si je l'achètais séparément. Et l'email reçu de Kaspersky m'indique que je bénéficie d'un "tarif préférentiel" !

  • Like 2
Berny

Berny

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@Jomo Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Actuellement les nouveaux produits Kaspersky sont offerts à un prix de lancement.
En ce qui vous concerne voici la tarification pour Kaspersky Plus (5 appareils/1 an)

Spoiler

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  • Like 1
tistou77

tistou77

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Bonjour,

C'est qu'avec abonnement maintenant sur le site de K ?

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