mac版卡巴斯基打开后，vpn、微信等许多软件就用不了了 [ 已确认 / Confirmed ] [ 已关闭 / Closed ]

[open]

Mac版卡巴斯基，操作系统是Mac OS Monterey 12.1，打开卡巴斯基后，vpn、微信等许多软件就用不了了，怎么解决？谢谢！

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请问一下，当开启卡巴斯基程序后，VPN 、微信等一些软件会遇到什么问题？是无法联网吗？还是其它？

您使用的 VPN 软件名称是什么？如果关闭您的 VPN ，同时卡巴斯基是开启状态，问题是否还会发生吗?

请详细告知。

 

Thanks 

[open]

您好！就是开启卡巴斯基后，vpn和微信就连不上网了。我的vpn是clash x。

如果退出卡巴斯基后，vpn就恢复正常了.

微信是这样：在mac登陆微信时，微信会出来一个二维码，然后手机微信扫描后就可以登陆。但开启卡巴斯基后，打开微信程序时，二维码就出不来，取而代之的是一个螺旋状箭头（刷新之意吧）。退出卡巴斯基后，微信就恢复正常了。

添麻烦，谢谢！

 

 

[Yliven]

您好！就是开启卡巴斯基后，vpn和微信就连不上网了。我的vpn是clash x。

如果退出卡巴斯基后，vpn就恢复正常了.

微信是这样：在mac登陆微信时，微信会出来一个二维码，然后手机微信扫描后就可以登陆。但开启卡巴斯基后，打开微信程序时，二维码就出不来，取而代之的是一个螺旋状箭头（刷新之意吧）。退出卡巴斯基后，微信就恢复正常了。

添麻烦，谢谢！

 

 

尊敬的用户您好:

感谢您的回复，目前我们有一个已知问题  ,当使用 clashx 相关软件时，可能会无法访问国内网站。

当退出卡巴斯基程序后，相关问题可以得到解决。请您确认一下是否也是同样的问题。

 

谢谢

[GGTest]

问题相同，在mac上同时运行ClashX和卡巴，无法访问国内网站如百度，谷歌可以访问。退出ClashX或卡巴任一则正常。单独关闭卡巴任何一项保护均不能改善此问题。

[Yliven]

问题相同，在mac上同时运行ClashX和卡巴，无法访问国内网站如百度，谷歌可以访问。退出ClashX或卡巴任一则正常。单独关闭卡巴任何一项保护均不能改善此问题。

 

尊敬的用户您好:

相关问题总部已经获知，当前仍在调查分析中。

Bug-5019509 ，您可以发送邮件到我们的邮箱，询问问题处理进度，如有任何消息我们会第一时间回复。

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

谢谢

[Wesly.Zhang]

Hello，

根据 @Yliven 的说法，此问题已经确认，相关问题做关闭处理，有任何疑问，请联系技术支持邮箱。